基于游客感知的国内旅游电子商务网站评价体系研究

发布时间：2023-11-20 18:23

　　网络与信息的高速发展为旅游业带来了巨大的机遇和挑战,不仅改变了旅游企业原有的经营方式,也对旅游者行为产生深刻影响,旅游信息化成为顺应时代的必然要求。旅游网站作为旅游信息化最直接有效的手段,已经得到越来越多旅游企业的重视。特别是随着商务类应用用户规模的不断领涨。2010年我国网络购物用户规模年增幅48.6%,网上支付、网上银行的使用率迅速提升,更多的经济活动已步入了互联网时代。在这样的背景下,如何利用网络有效的开展电子商务活动和营销活动是众多旅游企业面临的重要课题。 在对国内外旅游网站评价的相关研究回顾的基础之上,分析了网络对旅游消费者决策行为的影响机制,在此基础上构建了适用于旅游电子商务网站的综合评价体系。其中,将对消费者决策行为有显著影响的因素作为评价指标。以现有的国内旅游电子商务网站为例,通过评价体系构建、假设研究、体系修正和假设检验,得到以下结论：(1)游客感知的旅游电子商务网站的信息服务质量对其购买行为具有显著影响。(2)游客感知的旅游网站的电子商务服务质量,特别是安全的多样的在线支付方式、线下订单履行情况与旅游者的购买行为成正相关。(3)游客感知的旅游电子商务网站的互动性客户...

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要 Abstract 目录 1.
    绪论 1.1
    研究背景 1.2
    研究问题的提出 1.3
    研究意义 1.4
    研究内容 1.5
    研究技术路径 2.
    国内外文献综述 2.1
    旅游消费者行为研究评述 2.2
    旅游网站评价研究评述 3.
    理论与方法 3.1
    概念界定 3.2
    感知理论 3.3
    研究方法 4.
    研究设计 4.1
    网络旅游消费者行为模型构建 4.2
    旅游电子商务网站评价指标体系的构建 4.3
    各变量定义及指标体系的确定 4.4
    问卷设计及发放 5.
    数据分析与结果 5.1
    描述性统计 5.2
    信度分析 5.3
    因子分析 5.4
    相关性分析 5.5
    回归分析 5.6
    本章小结 6.
    结论与展望 6.1
    主要结论 6.2
    建议与对策 6.3
    研究的局限性和未来研究方向 参考文献 附录 在校期间发表论文和科研成果 致谢



本文编号：3865589