服装移动电子商务平台的用户体验设计研究
发布时间：2017-05-24 05:13
本文关键词：服装移动电子商务平台的用户体验设计研究，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：2009年以来，中国移动互联网进入了快速发展时期，通信技术的演进、网络资费的下调、终端硬件性能的提升和应用服务的改善，为用户通过移动终端上网提供了良好的条件。移动电子商务用户规模急速上升，到2012年用户规模将达到2.5亿。同时，移动电子商务实物交易规模到2012年有望突破350亿元。作为中国电子商务领域发展最为迅速、交易规模第一的细分品类，，传统服装电子商务企业也开始布局移动电子商务平台，服装移动电子商务受到市场普遍看好。 另一方面，在激烈的市场竞争压力下，企业经营者不断追求独特的卖点，一种新的经济形态——体验经济正从服务经济中分离出来，物质需求不再是主导需求，取而代之的是精神和情感需求。传统电商企业在平台开发过程中对用户体验越发重视，同时将用户体验设计从PC端逐步融入到移动电子商务平台的开发中。用户体验设计成为服装移动电子商务平台关注的热点。 为此，本文综合移动电子商务、网络购物、用户体验、人机交互、心理学等学科知识，着重对服装移动电子商务平台的用户体验设计进行研究。本文的研究工作主要包括四个部分： 第一部分，本文通过查阅文献资料，研究移动电子商务以及用户体验的相关理论。经过对移动电子商务用户体验理论的整理分析，建立了以舒适性、可用性、吸引性、友好性、可靠性五个因素构成的用户体验影响因素模型。 第二部分，本文选取市场交易规模靠前的三大服装移动电子商务平台，并选择了8名经常光顾服装购物网站的用户，通过焦点小组针对平台的用户体验设计进行了讨论，挖掘出服装移动电子商务平台用户体验设计中存在的问题与不足，并详细总结了焦点小组讨论的结果。 第三部分，通过从焦点小组讨论中搜集到的一手资料，结合相关理论以及用户体验影响因素模型，本文总结得出最终的结论，详细阐述了服装移动电子商务平台用户体验的具体设计策略，包括9项舒适性设计策略、8项可用性设计策略、18项吸引性设计策略、9项友好性策略和5项可靠性设计策略。 最后，本文以得出的用户体验设计策略为指导，利用原型设计工具设计了一个基于用户体验的服装移动电子商务平台实例，将理论研究成果运用到实际设计中，为理论研究成果的可行性、可操作性提供了依据。
【关键词】：网络购物 移动电子商务 用户体验
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：TP393.09;F426.86;F724.6
【目录】：
- 中文摘要4-6
- Abstract6-11
- 第1章 绪论11-16
- 1.1 研究背景11-12
- 1.2 研究意义12-13
- 1.3 研究现状13-14
- 1.4 研究内容14
- 1.5 研究方法与技术路线14-16
- 1.5.1 研究方法14-15
- 1.5.2 技术路线15-16
- 第2章 相关理论研究16-24
- 2.1 移动电子商务概念16
- 2.2 移动电子商务的发展现状16-18
- 2.2.1 国外移动电子商务发展现状16-17
- 2.2.2 国内移动电子商务发展现状17-18
- 2.3 用户体验概述18-19
- 2.3.1 体验18
- 2.3.2 用户体验18
- 2.3.3 用户体验设计18-19
- 2.4 用户体验的意义19-20
- 2.5 用户体验的目标20-22
- 2.5.1 可用性目标20-21
- 2.5.2 用户体验目标21-22
- 2.6 用户体验设计流程22-24
- 第3章 焦点小组讨论24-37
- 3.1 移动电子商务用户体验影响因素模型建立24-25
- 3.1.1 舒适性24-25
- 3.1.2 可用性25
- 3.1.3 吸引性25
- 3.1.4 友好性25
- 3.1.5 可靠性25
- 3.2 服装移动电子商务平台用户体验焦点小组讨论25-37
- 3.2.1 焦点小组的目的以及讨论前的准备25-26
- 3.2.2 焦点小组讨论过程26-27
- 3.2.3 焦点小组讨论结果分析27-37
- 第4章 服装移动电子商务平台用户体验具体设计策略37-45
- 4.1 用户体验的舒适性设计策略37-39
- 4.2 用户体验的可用性设计策略39-40
- 4.3 用户体验的吸引性设计策略40-42
- 4.4 用户体验的友好性设计策略42-44
- 4.5 用户体验的可靠性设计策略44-45
- 第5章 服装移动电子商务平台用户体验设计实例45-80
- 5.1 悦目服装移动电子商务平台概述45-46
- 5.2 悦目服装移动电子商务平台原型设计46-80
- 5.2.1 功能总览46-47
- 5.2.2 首页47-51
- 5.2.3 分类51-60
- 5.2.4 购物车60-66
- 5.2.5 我的账户66-76
- 5.2.6 更多76-80
- 第6章 结论与展望80-82
- 6.1 研究结论80
- 6.2 研究不足与展望80-82
- 参考文献82-85
- 附录一 焦点小组讨论问题提纲85-86
- 致谢86-87
- 作者简介及科研成果87-88
- 导师简介88
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 邓胜利;张敏;;用户体验——信息服务研究的新视角[J];图书与情报;2008年04期
2 张君;包玲玲;;3G时代电信运营商发展移动商务的市场定位[J];当代经济;2009年07期
3 游晓宇;蒋雯;;以用户体验为核心的产品设计研究[J];广东工业大学学报(社会科学版);2011年03期
4 杨达;;如何提高电子商务网站的用户体验[J];电子商务;2010年10期
5 陈宇;;中国移动电子商务发展现状及趋势研究[J];电子商务;2011年10期
6 顾e
本文编号：389898
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/dianzishangwulunwen/389898.html
