CM仪器仪表销售公司电子商务管理问题研究

发布时间：2017-05-25 19:23

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【摘要】：电子商务的出现使新世纪的经济贸易站立在一个新的平台之上。普遍认为,电子商务的产生是企业适应网络经济发展的必然结果,自本世纪初以来就被企业逐步认识和尝试,并取得了很好的网络经营业绩。遗憾的是,近几年国内中小企业的电子商务一直在较低水平上发展,企业电子商务管理的重要性也远未被广大中小企业和客户真正认识和接受,尽管电子商务的良好发展趋势是毋庸置疑的。 本文通过CM仪器仪表销售公司电子商务现状的分析,找出其中存在的问题,研究下一步发展的对策,旨在为提高我国中小企来的电子商务发展提供参考。对CM仪器仪表销售公司在电子商务领域发展业务的问题进行了研究与探索。针对该公司前期电子商务发展状况,结合当前国内外电子商务的发展趋势,深入地分析了CM仪器仪表销售公司面临的行业环境及企业内部状况；讨论了该公司内部部门间的沟通问题、电子商务专业人才的问题、网上市场营销的问题和在线客户关系管理问题。在分析了几方面存在问题原因的基础上,初步拟定了CM公司的解决方案,对该公司在调整公司的组织结构、人力资源管理模式的改进、创新网上市场营销管理和提升在线客户的忠诚度四个方面给出了具体的建议。
【关键词】：电子商务 仪器仪表 网上营销 在线客户关系 专业人才
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F724.6;F426.4
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-8
• 第1章 绪论8-11
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的和意义9
• 1.3 本文研究思路和方法9
• 1.4 论文结构框架9-11
• 第2章 文献综述11-16
• 2.1 中小企业电子商务发展中存在的问题11-12
• 2.2 电子商务网上营销的理论及其发展12-13
• 2.3 电子商务客户关系管理理论及其发展13-14
• 2.4 中小企业电子商务人力资源管理概述14-15
• 2.5 本章小结15-16
• 第3章 CM公司经销及其电子商务运营现状16-20
• 3.1 仪器仪表销售行业的特点16-17
• 3.2 CM公司的经营销售现状与组织结构17-18
• 3.3 CM公司电子商务运营现状18-19
• 3.4 本章小结19-20
• 第4章 CM公司电子商务发展中存在的问题分析20-29
• 4.1 公开数据收集和深度访谈具体方案20-23
• 4.2 公司内部部门间沟通问题分析23-24
• 4.3 电子商务人力资源管理问题分析24-25
• 4.4 网上市场营销问题分析25-26
• 4.5 在线客户关系管理问题分析26-28
• 4.6 本章小结28-29
• 第5章 CM公司电子商务发展问题解决方案设计29-45
• 5.1 解决方案的总体构思与设计29-30
• 5.2 公司组织结构的调整30-32
• 5.3 改进人力资源管理的模式32-37
• 5.4 创新网上市场营销管理37-40
• 5.5 提升在线客户的忠诚度40-44
• 5.6 本章小结44-45
• 第6章 总结45-47
• 参考文献47-49
• 致谢49-50
• 卷内备考表50

【参考文献】

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本文编号：394784