国旅总社电子商务项目建设中的风险管理

发布时间：2017-05-26 18:20

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【摘要】：旅游企业电子商务项目基于行业整体发展的规模要求和战略角度,将面临系统开发周期较长、技术含量高、应用范围广、需求会随业务的发展而改变等问题,从而使得项目在建设过程中的整体难度增加。如何采取有效的办法对上述这些问题引起的风险进行管理和分析,对旅游企业电子商务平台的建设和推广起到了重要的作用。 本论文是以项目风险管理为理论基础对国旅总社电子商务平台建设进行风险管理,从电子商务平台项目建设有可能面临的问题开始着手,以服务用户、解决问题为目的,总结并探讨适合旅游特点、且在应用中有一定正面效果的电子商务平台的风险管理方案。此研究方案借鉴了目前行业内主要的项目风险管理理论体系,寻找并采用适合电子商务类项目的风险管理模型,利用行业积累的各种项目管理的经验,分析和识别在国旅总社电子商务平台建设过程中所面临的主要风险,并针对这些风险进行优选应对策略和管理控制,从而为电子商务平台项目建设服务,大幅提高项目管理在平台建设中的作用。
【关键词】：国旅总社 电子商务 风险管理 风险识别
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F592.6;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 前言8-16
• 1.1 论文研究背景及意义8-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.3 研究内容12-16
• 第二章 电子商务项目风险管理理论体系综述16-22
• 2.1 风险管理理论基础16-19
• 2.1.1 风险管理的定义16-17
• 2.1.2 项目风险管理17-18
• 2.1.3 电子商务项日风险管理18-19
• 2.2 适合电子商务项日的典型风险管理理论分析19-22
• 2.2.1 Boehm模型19
• 2.2.2 Leavitt模型19-20
• 2.2.3 SEI模型20
• 2.2.4 各模型之间的比较分析20-22
• 第三章 项目风险管理保障体系22-28
• 3.1 建立风险管理组织22-23
• 3.2 建设合适的风险控制模型23-24
• 3.3 项日风险管理保障体系的若干个关键点24-28
• 3.3.1 建立组织的风险管理政策24
• 3.3.2 明确主要的利害关系人24-25
• 3.3.3 明确风险管理目标25-26
• 3.3.4 界定识别风险的方法、报告风险的制度及处理风险的方法26-27
• 3.3.5 建立风险管理后评价体系27-28
• 第四章 风险识别及分析28-35
• 4.1 项日风险识别的通常依据28
• 4.2 电子商务项日常见风险识别和评估28-31
• 4.3.1 电子商务项目中的非系统风险识别和评估29-31
• 4.3.2 电子商务项日中的系统风险识别和评估31
• 4.3 国旅总社电子商务项目主要风险分析31-35
• 4.3.1 系统架构设计与网络安全风险32
• 4.3.2 业务流程重新梳理的风险32-33
• 4.3.3 信息资源应用与安全风险33
• 4.3.4 质量控制和服务风险33
• 4.3.5 项目管理水平风险33
• 4.3.6 系统开发实施风险33-35
• 第五章 风险应对与风险控制35-44
• 5.1 电子商务项日常见的风险应对策略35-40
• 5.1.1 国旅总社电子商务平台项日非系统风险的应对办法35-36
• 5.1.2 国旅总社电子商务平台项日系统风险的应对办法36-40
• 5.2 国旅总社电子商务项目主要风险应对与控制策略40-44
• 5.2.1 搭建行业整体应用框架及统一安全保障体系40
• 5.2.2 探索和实践新的业务流程及业务营销模式40-41
• 5.2.3 统一开发与利用信息资源41-42
• 5.2.4 引入第三方监理企业42
• 5.2.5 提高人才管理,强化电了商务培训及实施绩效管理42-43
• 5.2.6 选择优秀系统开发商43-44
• 第六章 结论44-47
• 6.1 本文总结44-45
• 6.2 关于对电子商务项日风险管理的后续展望45-47
• 参考文献47-49
• 致谢49

【参考文献】

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本文编号：397732