社群媒体时代下医药电子商务的用户留存策略

发布时间：2024-06-01 15:55

　　2020年初,医药和卫生防疫物品的火爆销售给医药电商带来了爆发式的增长,但增长品类大多数为口罩、消杀用品、温度计等防疫用品,流量爆炸式增长后如何继续留存这一巨大流量成为制约医药电商发展的主要问题。本文通过对线上购药的消费群体特征、消费行为特征,得出线上购药的消费群体较为年轻化、对药品的价格、安全、物流等问题比较关注。针对这些问题通过建立大数据平台,对用户开展精准化运营;开发线上"在线养护"模块,建立在线个人医疗档案,为用户提供个性化服务;进行社会化营销,一方面进一步提高网络曝光度,另一方面能够与用户进行良好的互动以达到增加用户活跃度、提高用户留存率的目的。

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本文编号：3986131