怎样的在线评论更有用？——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件

发布时间：2024-06-02 14:14

　　随着web2.0的快速发展,各种电子商务网站、口碑网站和虚拟社区不断涌现,为消费者线上发言提供机会和平台,在线评论已经成为消费者在产品购买前获得产品信息的重要来源,在消费者的购买决策过程中扮演着非常重要的角色。互联网时代信息呈现爆炸式增长趋势,互联网用户搜寻有用信息的成本不断上升,面对纷繁复杂,良莠不齐的网络信息,怎样快速找到对用户有用的信息成为当下的热点问题。基于认知负荷理论,个体处理的信息数量有限,在面临信息爆炸式增长时,个体对在线评论的信息有用性提出了较高要求。近年来,学术界以电影、图书、餐馆、酒店等为研究对象,重点探讨在线评论的重要特征—数量、文本、长度、评分/效价等对产品销售情况的影响,对在线评论的研究从在线评论的数量特征转向在线评论的文本特征上来。本文基于在线评论的文本特征,区分解释理论的解释类型和解释内容,探讨在线评论的解释类型与产品类型交互对在线评论有用性及消费者产品购买意愿的影响,一方面补充了在线评论文本特征方面的研究,充分考虑了产品类型(分为搜索品和体验品)与在线评论解释类型的交互作用,创造性的扩展了现有研究方向和研究成果;另一方面引入社会心理学中的解释水平理论,选...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图4.3具有异常值的箱线图

62图4.3具有异常值的箱线图在问卷调查中，笔者也对被试参与者对评论的看法和购物前习惯进行了简单调查，该部分采用李克特五级量表，结果如表4.3所示。被试者认为用户评论重要的均值在4.24，介于同意和非常同意之间，网购前是否看评论的均值在4.32，介于非常经常和经常之间，二者标准差....

本文编号：3987358