旅行社电子商务应用现状及策略研究
发布时间：2017-05-28 21:09
本文关键词：旅行社电子商务应用现状及策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】： 随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机。旅行社作为旅游业支柱产业之一,其开展电子商务前景及可能遇到的问题值得研究者关注。 本文共分为六个部分:首先,通过文献研究分别介绍了国内外旅游电子商务研究概况,并总结国内有关旅游电子商务现状-对策型文献的研究重点和主要结论。其次,收集统计年鉴和CNNIC报告数据,运用相关分析法对旅游业和互联网相互关系进行实证研究,判断旅行社电子商务发展背景。最后为文章主体部分,运用问卷调查法(在预调查基础上向哈尔滨市太阳岛景区旅行社参团游客发放正式问卷380份,收回有效问卷300份),通过描述性分析、数据交叉分析、卡方检验、并创新提出游客分类模型深入分析问卷结果,得出旅游者对旅行社电子商务的应用现状并提出相应发展策略。 本研究发现:1.旅游业和互联网多数指标间呈显著正相关,旅行社电子商务具备有利的发展背景。2.36.33%的旅游者通过互联网查询旅游信息;28.33%的旅游者通过互联网了解旅行社信息;旅游者网络预订交通票比例为15%;有旅行社电子商务购买经历的旅游者达29.33%;旅行社电子商务客源市场规模占旅行社总客源的57%。 研究提出以下策略:1.大力发展电子商务,以信息化手段整合旅行社资源。2.分析市场需求,明确产品定位。3.完善信任机制,开设公开评价系统。4.依据客源市场细分,制定针对性策略。
【关键词】：旅游 旅行社 旅游者 电子商务
【学位授予单位】：新疆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F592.6;F724.6
【目录】：
- 摘要3-4
- ABSTRACT4-7
- 第一章 绪论7-12
- 1.1 研究目的和意义7
- 1.2 国内外研究进展7-12
- 1.2.1 国外研究概况8-9
- 1.2.2 国内研究概况9-10
- 1.2.3 国内旅游电子商务现状与对策理论研究10-12
- 第二章 研究方法12-19
- 2.1 文献阅读法12-13
- 2.2 相关分析法13
- 2.3 交叉列表卡方检验13-14
- 2.4 问卷调查法14-17
- 2.4.1 问卷设计14-15
- 2.4.2 问卷说明15
- 2.4.3 调查地概况15-17
- 2.5 游客分类模型17-19
- 第三章 旅游电子商务发展背景研究19-25
- 3.1 国内外旅游电子商务发展历程19-21
- 3.1.1 国外旅游电子商务发展历程19-20
- 3.1.2 国内旅游电子商务发展历程20-21
- 3.2 国内外旅游电子商务发展现状21-22
- 3.2.1 全球旅游电子商务迅猛发展21-22
- 3.2.2 国内旅游电子商务增长迅速，但总收入所占比例微小22
- 3.3 旅游业与互联网相关性分析22-25
- 3.3.1 旅游业与互联网发展趋势23
- 3.3.2 旅游业与互联网Pearson 相关系数分析23-25
- 第四章 旅游者对旅行社电子商务应用现状分析25-35
- 4.1 数据描述性分析25-32
- 4.1.1 旅游者基本信息25-26
- 4.1.2 旅游者旅游信息分析26-29
- 4.1.3 旅游者上网情况29-30
- 4.1.4 旅游者对旅游电子商务认知情况30-32
- 4.2 旅行社电子商务应用程度分类32-35
- 4.2.1 游客分类结果32-33
- 4.2.2 B 类和F 类客源群体比较分析33-35
- 第五章 旅行社电子商务发展策略35-50
- 5.1 大力发展电子商务，以信息化手段整合旅行社资源35-36
- 5.2 分析市场需求，明确产品定位36-38
- 5.2.1 产品类型定位36
- 5.2.2 定价策略36-37
- 5.2.3 产品宣传定位37
- 5.2.4 网站建设定位37-38
- 5.3 完善信任机制，开设公开评价系统38-39
- 5.4 依据客源市场细分，制定针对性策略39-50
- 5.4.1 旅游信息的发布39-43
- 5.4.2 交通票的销售43-46
- 5.4.3 旅行社的宣传46-50
- 第六章 结论与展望50-54
- 6.1 结论与讨论50-52
- 6.1.1 旅行社电子商务发展背景和应用现状结果讨论50
- 6.1.2 旅行社电子商务发展策略研究结果讨论50-52
- 6.2 不足及展望52-54
- 6.2.1 研究不足52-53
- 6.2.2 研究展望53-54
- 参考文献54-57
- 附录57-60
- 在校期间研究成果60-61
- 致谢61
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本文编号：403466
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