我国保险电子商务发展策略研究

发布时间：2017-05-29 12:01

  本文关键词：我国保险电子商务发展策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：20世纪90年代以来，随着互联网的蓬勃发展，电子商务技术已快速融入工商业、农业和金融等领域。由于保险行业的特点：以标准化格式的合约为依据销售无形的产品，因此可以没有物流部分，而只维持信息流和资金流，所以保险行业成为运用电子商务技术最合适的行业之一。 尽管目前世界各地通过保险电子商务渠道所获得保费在总体保费中所占比例较小，但保险电子商务作为一种新型的保险营销模式，比传统的营销模式更具有优势。发达国家如欧美等国在保险业界为了更加满足客户复杂多样的需求，积极推广电子商务的应用。 尽管在近几年来取得了优异的成绩，我国的保险电子商务还刚刚起步，面临着许多不容忽视的问题：网络保险的法律体系不健全、专业人才缺位、保险公司供给难以匹配消费者需求等方面。 因此本文内容分为三大部分，第一部分在第二章节，通过搜集最新的数据和案例，深入的分析发展我国保险电子商务的可行性和必要性；第二部分是第三和第四章节历数我国保险电子商务的发展历程，总结现阶段我国保险电子商务的概况，并分析处于起步阶段制约我国保险电子商务发展的因素；第三部分在第五和第六章节，通过借鉴国外保险电子商务相对成熟的发展经验，，以对我国发展保险电子商务有所启发，并且对我国保险电子商务发展的制约因素提出了相应的策略建议。
【关键词】：保险电子商务 问题及对策
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F842;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-8
• 1 绪论8-16
• 1.1 选题背景和研究意义8-11
• 1.1.1 选题背景9-11
• 1.1.2 研究目的及意义11
• 1.2 国内外理论研究综述11-13
• 1.2.1 国外保险电子商务相关理论研究11-12
• 1.2.2 国内保险业电子商务相关理论研究12-13
• 1.3 研究内容和方法13-15
• 1.3.1 研究内容13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 本文可能的创新和不足15-16
• 2 发展我国保险电子商务的必要性及可行性分析16-23
• 2.1 发展保险电子商务的必要性16-19
• 2.1.1 保险业应顺应互联网引起的生活、消费模式大变革的趋势16-17
• 2.1.2 保险电子商务能大幅度降低保险公司的成本17-19
• 2.1.3 保险产品的属性符合电子商务的客观要求19
• 2.2 发展保险电子商务的可行性分析19-23
• 2.2.1 消费者对保险电子商务的态度比较积极19-21
• 2.2.2 保险公司具备电子商务的产品21-23
• 3 当前我国保险电子商务的现状23-27
• 3.1 我国保险电子商务的发展历程23-25
• 3.1.1 第一阶段：萌芽阶段（1997 年—2001 年）23
• 3.1.2 第二阶段：初级阶段（2002 年—2009 年）23-24
• 3.1.3 第三阶段：高速发展阶段（2009 年至今）24-25
• 3.2 我国保险电子商务的发展现状25-27
• 4 制约保险业电子商务发展的因素分析27-34
• 4.1 市场环境方面27-29
• 4.1.1 商业环境有待改善27
• 4.1.2 法律和电子商务标准不完备27-28
• 4.1.3 网络安全和客户隐私问题28-29
• 4.2 客户需求方面29-30
• 4.3 保险公司供给方面30-34
• 4.3.1 专业经营人才缺位30
• 4.3.2 在线核保、核赔技术不成熟30-31
• 4.3.3 保险条款的标准化通俗化有待深化31-32
• 4.3.4 跨境理赔难32
• 4.3.5 某些保险产品的特性暂不适合网销32-34
• 5 发达国家保险电子商务的经验及对我国的启示34-37
• 5.1 欧美国家保险电子商务的发展状况34-35
• 5.2 发达国家经验对我国的启示35-37
• 5.2.1 先进互联网技术是电子商务产生的物质基础35
• 5.2.2 完善的信用制度体系是保险电子商务发展的支撑35
• 5.2.3 国家政策推动是保险电子商务发展的必要条件35-36
• 5.2.4 丰富的产品供给是保险电子商务发展的要义36-37
• 6 未来我国保险电子商务的发展策略37-42
• 6.1 政府加强法规建设和电子商务环境的完善37-38
• 6.1.1 建立完备的信用制度体系和行政法律体系37
• 6.1.2 积极完善保险电子商务环境37-38
• 6.2 保险公司要积极提高保险电子商务化水平38-41
• 6.2.1 共享网上平台38
• 6.2.2 构建网上保险一条龙式服务38-39
• 6.2.3 注重口碑效应39
• 6.2.4 对客户的个性化需求进行深度挖掘39-40
• 6.2.5 加强对保险电子商务人才的培养40-41
• 6.3 网络保险和传统保险有机结合41-42
• 7 结论与展望42-44
• 7.1 本论文研究的主要结论42
• 7.2 前景展望42-44
• 参考文献44-47
• 致谢47-48

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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  本文关键词：我国保险电子商务发展策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：404802