第三方电子商务网站评价指标体系研究

发布时间：2017-05-30 10:03

  本文关键词：第三方电子商务网站评价指标体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随着社会信息化进程的不断深入,越来越多的中小企业加入到第三方电子商务网站中来,然而由于缺乏正确的理论指导和科学的评价体系、粗制滥造、效率低下是目前第三方电子商务网站普遍存在的现象。 本文以第三方电子商务网站为研究对象,旨在构建一套科学合理的第三方电子商务网站评价指标体系,为第三方电子商务网站量化提供测量工具,进而针对不足采取有效措施改进以期提高第三方电子商务网站水平。 首先,评价指标体系构建的原理与方法。论文阐述了评价指标体系构建的原则及过程,并指出第三方电子商务网站评价指标体系构建所用到的方法,包括第三方电子商务网站评价的方法,指标选取的方法及确定权重的方法。接着指出当前网站评价指标体系中存在的问题,并针对当前的问题试图提出改进的思路。 其次,第三方电子商务网站评价指标体系的构建。第一,通过对访谈研究结果进行分析,结合以前的文献阅读,从网站信息服务、客户服务、技术指标、界面指标和网站影响五个方面初步构建了第三方电子商务网站的评价指标体系。第二,为保证该指标体系的科学性和可操作性,利用初步构建的第三方电子商务网站评价指标进行问卷调研,并对问卷结果进行因子分析以优化评价指标的信度和效度。通过实证筛选,剔除了4个无效指标,最终形成由信息质量、客户服务、系统质量和网站影响四个维度构成的第三方电子商务网站评价指标体系。第三,运用层次分析法确定第三方电子商务网站评价指标体系的权重。 最后,第三方电子商务网站评价指标体系应用及分析。针对第三部分构建的第三方电子商务网站评价指标体系,选出八个第三方电子商务网站,验证指标体系的有效性。针对第三方电子商务网站中存在的问题,从提高信息质量、提供多种客户交流渠道和满足多样化需求三个方面提出具体的推进第三方电子商务网站建设的建议,希望能对第三方电子商务网站建设有所裨益。
【关键词】：第三方电子商务网站 指标体系 网站评价
【学位授予单位】：南京财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F724.6;F224
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-17
• 1.1 研究背景和意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 电子商务网站评价研究综述10-15
• 1.2.1 国外研究现状10-13
• 1.2.2 国内研究现状13-15
• 1.3 研究主要内容和技术路线15-16
• 1.3.1 研究主要内容15
• 1.3.2 研究技术路线15-16
• 1.4 可能的创新点16-17
• 第二章 评价指标体系构建的原理与方法17-25
• 2.1 评价指标体系构建的原则及过程17-19
• 2.1.1 评价指标与指标体系17
• 2.1.2 构建评价指标体系的原则17-18
• 2.1.3 构建评价指标体系的一般过程18-19
• 2.2 第三方电子商务网站评价指标体系构建方法19-23
• 2.2.1 第三方电子商务网站评价的方法19
• 2.2.2 第三方电子商务网站评价指标的选取19-21
• 2.2.3 确定权重的方法21-23
• 2.3 当前网站评价体系中存在的问题与改进23-25
• 2.3.1 当前网站评价指标体系存在的问题23
• 2.3.2 对网站评价指标体系改进的思路23-25
• 第三章 第三方电子商务网站评价指标体系的构建25-43
• 3.1 评价指标体系的初步遴选25-32
• 3.1.1 访谈研究的实施25-26
• 3.1.2 访谈结果分析26-27
• 3.1.3 第三方电子商务网站评价指标体系的初步构建27-29
• 3.1.4 指标体系解析29-32
• 3.2 评价指标体系的进一步筛选32-38
• 3.2.1 进一步筛选的必要性和实施32
• 3.2.2 调查样本的选择及问卷收集32-33
• 3.2.3 第三方电子商务网站评价指标的信度分析33-34
• 3.2.4 第三方电子商务网站评价指标的因子分析34-37
• 3.2.5 最终确定37-38
• 3.3 评价指标体系权重的确定38-43
• 3.3.1 建立第三方电子商务网站评价指标因素集38
• 3.3.2 判断矩阵的构建38-40
• 3.3.3 层次单层一致性检验40-41
• 3.3.4 各子层次指标的合成权重计算41-43
• 第四章 第三方电子商务网站评价指标体系应用及分析43-52
• 4.1 确立评价等级和标准43
• 4.2 选取评价目标43-44
• 4.3 具体评价过程及结果分析44-49
• 4.3.1 案例数据准备44-47
• 4.3.2 运算过程47-48
• 4.3.3 评价结果分析48-49
• 4.4 促进第三方电子商务网站建设的建议49-52
• 4.4.1 提高信息质量49-50
• 4.4.2 提供多种客户交流渠道50
• 4.4.3 满足多样化需求50-52
• 第五章 总结与展望52-53
• 5.1 研究总结52
• 5.2 研究展望52-53
• 参考文献53-56
• 附录56-61
• 攻读硕士学位期间的科研成果61-62
• 后记62

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 刘明臣;基于B/S结构的计算机部件销售系统的设计与实现[D];吉林大学;2012年

2 周思思;交换型物流公共信息平台发展成熟度评价与发展策略研究[D];北京交通大学;2012年

3 宁娟;电子商务网站评估体系分析及评价[D];湖南大学;2012年

4 杨山石;疾病专题网站评价指标体系的构建与应用[D];南京大学;2013年

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本文编号：406871