我国电子商务领域消费者权益保护问题研究

发布时间：2017-06-05 04:20

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【摘要】：近年来迅速发展的电子商务市场,在给社会带来极大经济效益的同时,也使消费者从中受益良多。但是任何事物的发展都有两面性,电子商务也不例外,人们在享受它带来的巨大便利的同时,也受到了很多危害,这是由于电子商务具有开放性、高科技型以及虚拟性的特点。本篇文章主要研究消费者在电子商务中受到危害的主要问题及原因,借鉴国外比较成熟的处理方式,对我国的相关方面提出意见,希望达到更好的保护消费者权益的目的。 本篇文章含有四个方面的主要内容。首先什么是电子商务及其特征和发展概况,消费者在电子商务中维护权益的重要性。其次是消费者的权益在电子商务中受到危害的问题及原因分析。再次是国外在电子商务领域消费者权益保护的一些先进经验。最后是根据我国的实际情况,借鉴国外的经验,对问题的解决提出一定的意见和建议。
【关键词】：电子商务 消费者权益 问题研究
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F724.6;D923.8
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 导论8-17
• 1.1 课题背景8
• 1.2 研究目的及意义8-9
• 1.3 主要研究内容9
• 1.4 文献研究综述9-15
• 1.4.1 国内研究综述10-13
• 1.4.2 国外研究综述13-15
• 1.5 研究方法、研究路线15-17
• 1.5.1 分析方法15-16
• 1.5.2 研究路线16-17
• 2 电子商务概述17-22
• 2.1 电子商务的定义、特点及分类17-20
• 2.1.1 电子商务的定义17-18
• 2.1.2 电子商务的特点18-19
• 2.1.3 电子商务的不同分类19-20
• 2.2 电子商务发展概况20-22
• 2.2.1 国外电子商务发展概况20
• 2.2.3 国内的电子商务发展概况20-22
• 3 我国电子商务中消费者权益保护面临的问题及其分析22-37
• 3.1 消费者权益保护在电子商务领域出现的问题22-27
• 3.1.1 消费知情权22-23
• 3.1.2 消费安全权23-25
• 3.1.3 消费选择权25
• 3.1.4 消费公平交易权25-26
• 3.1.5 求偿权26-27
• 3.2 消费者的合法权益在电子商务领域遭侵害的原因27-33
• 3.2.1 电子商务的自身属性27-28
• 3.2.2 现有法律机制还不完善28-29
• 3.2.3 网络技术不够完善29-30
• 3.2.4 我国还没有建立企业信用制度30
• 3.2.5 行政监管相对滞后30-33
• 3.3 保护消费者权益的意义33-37
• 3.3.1 电子商务发展的条件不断完善33-34
• 3.3.2 电子商务交易中消费者的地位相对弱势34
• 3.3.3 电子商务交易中消费者权益被侵害的问题严重34-35
• 3.3.4 促进电子商务健康发展35-37
• 4 国外在电子商务中保护消费者权益的经验及给我们的启示37-42
• 4.1 外国一些国家和组织的主要经验37-40
• 4.1.1 经济合作与发展组织(OECD)的经验37-38
• 4.1.2 欧盟的经验38-39
• 4.1.3 美国的经验39-40
• 4.1.4 日本的经验40
• 4.2 给我们的启示40-42
• 4.2.1 国际立法先于各国国内法的制订40-41
• 4.2.2 国际立法具有拓展性和包容性的特点41
• 4.2.3 立法重点在于延续以前法律的适用性41
• 4.2.4 给予必要的行政监管41-42
• 5 我国政府加强对电子商务中消费者权益保护的对策42-54
• 5.1 完善消费者保护的相关法律法规42-46
• 5.1.1 对消费者知情权的保护42-43
• 5.1.2 对消费者安全权的保护43-44
• 5.1.3 对消费者选择权的保护44-45
• 5.1.4 对消费者公平交易权的保护45-46
• 5.1.5 对消费者求偿权的保护46
• 5.2 充分发挥政府职能作用46-54
• 5.2.1 中国以政府为主导的优势46-47
• 5.2.2 制订并完善以部门规章为主导的规范性文件47-48
• 5.2.3 推行企业电子版营业执照制度48
• 5.2.4 转变监管模式48-49
• 5.2.5 加大执法力度49-50
• 5.2.6 明确规定经营者的义务和责任50-51
• 5.2.7 明确网络平台经营者的责任51-52
• 5.2.8 建立电子商务中经营者的信誉评价机制52-54
• 结论54-55
• 参考文献55-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 张光辉;论电子商务中的消费者权益保护[D];郑州大学;2006年

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3 赵菁;电子商务市场秩序工商监管研究[D];浙江大学;2005年

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本文编号：422918