我国景区门票电子商务系统研究

发布时间：2017-06-13 15:03

  本文关键词：我国景区门票电子商务系统研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2004年至2009年,我国旅游业保持了较快的增长速度,全国旅游总收入的平均增长率在11%左右。作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业,在今后几年内将会呈现出快速发展的态势。随着旅游电子商务的发展,以酒店、机票预定为主营业务的携程网恰好顺应了2000年左右中国差旅方式改变的趋势,为旅行者提供了专业的服务,逐渐发展成熟。如今,自由行趋势的出现也给旅游门票分销市场带来可观的前景,然而旅游门票电子商务却发展缓慢,无法满足日益增长的旅游市场的需求。为了能为游客提供从吃、住、行到游、购、娱等全方位的服务,逐步完善整个旅游产业链上的电子商务服务功能,我国景区门票网上分销的运营模式需要尽快的发展成熟起来。 本文试图运用系统工程的理论,电子商务理论,顾客关系管理理论,营销管理,网络营销理论和旅游学等方面的理论知识,来全面分析我国第三方景区门票电子分销平台的发展,从而构建出功能更加全面的景区门票电子商务系统。本文的研究首先从文献调研,游客问卷调研,实际观察调研,专家访谈等调研活动开始,运用系统分析的主要思想,对我国第三方景区门票电子分销平台的现状进行详细深入的分析,总结出我国第三方景区门票电子分销平台在发展过程中存在的问题并明确改善的方向；继而,本文将系统工程的建设方法引入到本研究当中,从系统的功能与目标,系统的外部环境,系统的组成结构以及系统结构的相关性等方面进行研究,较完整地提出了我国第三方景区门票电子分销平台在建设过程中所涉及到的主要因素,建立起我国景区门票电子商务系统的模型。
【关键词】：旅游 景区门票 电子商务系统
【学位授予单位】：江南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F592;F724.6
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 绪论7-15
• 1.1 课题的提出7-9
• 1.2 旅游景区门票电子商务系统的基本概念9-10
• 1.3 研究的创新性和意义10-11
• 1.3.1 本文的创新性10-11
• 1.3.2 研究的意义11
• 1.4 研究方法11-12
• 1.4.1 文献调研法12
• 1.4.2 综合调查方法12
• 1.4.3 案例分析法12
• 1.5 研究思路和技术路线12-15
• 第二章 文献综述15-24
• 2.1 旅游电子商务网站研究综述15-18
• 2.1.1 旅游网站的技术与构建研究15
• 2.1.2 旅游网站的服务功能研究15-16
• 2.1.3 旅游网站的盈利模式研究16-17
• 2.1.4 旅游网站评价研究17-18
• 2.2 客户关系管理的研究综述18
• 2.3 系统工程理论的研究综述18-19
• 2.4 电子商务系统的研究综述19-21
• 2.4.1 电子商务系统的设计研究19-20
• 2.4.2 电子商务安全的研究20
• 2.4.3 网上支付体系的研究20-21
• 2.4.4 信用体系的研究21
• 2.5 电子商务系统的评价研究21-24
• 第三章 我国第三方景区门票网上分销平台的现状分析24-40
• 3.1 我国现有第三方景区门票网上分销平台运营分析24-26
• 3.1.1 专注于景区门票销售的运营模式24-25
• 3.1.2 纵向一体化的运营模式25
• 3.1.3 横向一体化的运营模式25-26
• 3.2 景区门票网上分销业务流程分析26-30
• 3.2.1 预定27
• 3.2.2 支付27-28
• 3.2.3 取票28
• 3.2.4 通关验证28
• 3.2.5 退票28-30
• 3.3 我国第三方景区门票网上分销平台运行现状评价30-37
• 3.4 问题总结37-40
• 第四章 景区门票电子商务系统的构建40-72
• 4.1 景区门票电子商务系统的构建方法40-43
• 4.2 景区门票电子商务系统的目标和功能43-44
• 4.3 景区门票电子商务系统的环境分析44-50
• 4.3.1 旅游政策以及相关法律45-46
• 4.3.2 网络技术46
• 4.3.3 电信运营商46-47
• 4.3.4 金融行业47-48
• 4.3.5 信用体系48
• 4.3.6 其他类型旅游中间商48-50
• 4.4 景区门票电子商务系统的特征因素分析50-56
• 4.4.1 游客50-51
• 4.4.2 电子商务运营商51-53
• 4.4.3 景区53-56
• 4.5 景区门票电子商务系统的结构分析56-66
• 4.5.1 游客与电子商务运营商之间的关系56-60
• 4.5.2 游客与景区之间的关系60-61
• 4.5.3 景区与电子商务运营商之间的关系61-63
• 4.5.4 系统与系统环境之间的关系63-66
• 4.6 与同程网的对比分析66-72
• 4.6.1 同程网简介66-67
• 4.6.2 对比分析67-72
• 第五章 总结与展望72-74
• 5.1 全文总结72
• 5.2 研究展望72-74
• 致谢74-75
• 参考文献75-79
• 附录1:作者在攻读硕士学位期间发表的论文79-80
• 附录2:调研问卷80-82
• 附录3:调查结果汇总82-86

【参考文献】

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本文编号：446804