社会化电子商务环境下信任动态演化的影响因素研究

发布时间：2017-06-15 20:12

  本文关键词：社会化电子商务环境下信任动态演化的影响因素研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随着信息技术和互联网的高速发展,社会化媒体迅速崛起,注册用户数不断攀增,在国内外都显现出良好的发展前景。其中社会化媒体与电子商务的融合产生出新的电子商务形态——社会化电子商务,已成为备受关注的发展方向。社会化媒体为电子商务的开展注入了新鲜的血液,同时网络购物也成为社会化媒体的又一盈利方式。目前,社会化电子商务在国内尚处于新生阶段,各企业仍处于初步探索中,与传统电子商务相比,社会化电子商务同样面临如何建立用户初始信任和持续信任等问题,更因社会化媒体特性的融入,导致影响信任建立的因素变得更为复杂。因此,本文从初始信任的建立到持续信任的维持两个阶段,建立社会化电子商务环境下消费者信任动态演化的影响因素模型,为社会化电子商务的开展提供有效建议。通过实证分析表明：(1)感知有用性、感知易用性都正向影响社会化电子商务环境下的消费者信任；社会化媒体特性作为外部变量,间接影响消费者信任,其中好友专业性、好友的交易信息、好友的评论、与好友的互动性显著影响感知有用性；好友的交易信息、与好友的互动性和亲密度显著影响感知易用性。(2)消费者在社会化电子商务环境下首次购买时,感知易用性是初始信任建立的重要影响因素,好友的专业性对感知有用性影响程度较强,与好友的且动性对感知易用性的影响强度较大。(3)消费者在社会化电子商务环境下重复购买时,感知有用性是持续信任产生的重要影响因素,好友的评论和互动性对感知有用性影响程度较强,好友的交易信息、与好友的互动性对感知易用性的影响程度较强。本研究不仅构建了社会化电子商务消费者信任动态演化的影响因素模型,还为社会化电子商务的开展提出几点建议,希望具有借鉴作用,有助于社会化电子商务模式的发展。
【关键词】：社会化电子商务 初始信任 持续信任 社交购物 社会化媒体
【学位授予单位】：北京化工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 绪论12-18
• 1.1 研究背景12-14
• 1.2 研究意义与研究目的14-15
• 1.2.1 理论意义14
• 1.2.2 实践意义14
• 1.2.3 研究目的14-15
• 1.3 本文创新点15
• 1.4 研究内容及方法15-18
• 1.4.1 研究内容15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.4.3 研究框架16-18
• 第二章 相关理论及文献综述18-28
• 2.1 社会化电子商务研究现状18-24
• 2.1.1 概念综述18-19
• 2.1.2 社会化电子商务的分类19-20
• 2.1.3 社会化电子商务的特点20-21
• 2.1.4 社会化电子商务国外研究21-23
• 2.1.5 社会化电子商务国内研究23-24
• 2.2 电子商务信任的相关研究24-28
• 2.2.1 信任及其动态演化研究24-25
• 2.2.2 初始信任与持续信任25-26
• 2.2.3 信任研究模型的理论基础26-28
• 第三章 模型假设与量表设计28-36
• 3.1 构建研究模型28-29
• 3.2 变量定义和研究假设29-33
• 3.2.1 初始信任与持续信任30
• 3.2.2 感知有用性30
• 3.2.3 感知易用性30-31
• 3.2.4 社会化媒体特性31-33
• 3.3 量表设计与数据收集33-36
• 3.3.1 量表设计33-34
• 3.3.2 数据收集与分析工具34-36
• 第四章 数据分析与结果讨论36-58
• 4.1 数据分析36-52
• 4.1.1 描述性统计36-37
• 4.1.2 信度检验37-40
• 4.1.3 效度检验40-47
• 4.1.4 初始信任影响因素模型的假设检验47-49
• 4.1.5 持续信任影响因素模型的假设检验49-52
• 4.2 结果讨论52-58
• 4.2.1 初始信任影响因素模型结果讨论52-53
• 4.2.2 持续信任影响因素模型结果讨论53-55
• 4.2.3 社会化电子商务信任的动态演化模型55
• 4.2.4 社会化电子商务的发展建议55-58
• 第五章 结论与展望58-60
• 5.1 研究成果58-59
• 5.2 研究不足及展望59-60
• 参考文献60-64
• 附录一64-68
• 致谢68-70
• 作者介绍和导师介绍70-71
• 硕士研究生学位论文答辩委员会决议书71-72

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 常亚平;邱媛媛;阎俊;张金隆;;虚拟社区知识共享主体对首购意愿的作用机理研究[J];管理科学;2011年02期

2 陈明亮;汪贵浦;邓生宇;孙元;;初始网络信任和持续网络信任形成与作用机制比较[J];科研管理;2008年05期

3 李洁娜;;社会化电子商务模式探析——基于用户信息行为理论[J];中山大学研究生学刊(社会科学版);2014年01期

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本文编号：453405