电子商务网站分类体系理解的用户心智模型研究

发布时间：2017-06-23 22:07

  本文关键词：电子商务网站分类体系理解的用户心智模型研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 对电子商务网站来说,网站设计的目的就是吸引更多用户光顾,而其中一个重要的影响因素就是网站信息的组织情况。网站交互界面有多大程度让用户觉得是可理解并认可,如何让他们快速找到需要的信息,不再“迷失”,进而愿意继续与网站交互,需要对决定用户信息获取行为的内在心智模型进行剖析。因此本论文的提出对于网站信息组织乃至信息构建的优化具有理论指导意义。 本论文首先梳理了心智模型的概念,心智模型在各领域的研究,以及心智模型在国内外的研究现状；其次,对国内外个体心智模型分类的研究将做了一定的概括,重点整理归纳了心智模型的测量方法。然后运用相关理论,对用户使用分类体系中的信息理解机制进行揭示。最后以电子商务网站分类体系为例,采用了概念图法和卡片分拣法两种方法,设计了用户对商品需求的信息理解实验,以及用户对整体分类体系理解的实验,从而获取衡量被试心智模型与网站分类实现模型之间差异性比较的方法,为构建更符合用户心智模型的网站提供理论支持。
【关键词】：心智模型 实验研究 电子商务网站 网络分类体系
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：TP393.092
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 引言9-14
• 1.1 问题的提出9-10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.2.1 实践意义10
• 1.2.2 理论意义10-11
• 1.3 前期已做的工作及不足11
• 1.4 论文研究思路11-13
• 1.5 论文的创新与难点13-14
• 2 心智模型及其相关研究14-25
• 2.1 心智模型定义14-17
• 2.1.1 认知心理学14-15
• 2.1.2 组织管理学15-16
• 2.1.3 人类工效学16
• 2.1.4 心智模型综合理解16-17
• 2.2 心智模型历史研究状况17-18
• 2.3 心智模型其它相关概念18-20
• 2.3.1 图式(schema)18-19
• 2.3.2 认知结构(cognitive structure)19
• 2.3.3 概念图(Concept maps)19-20
• 2.4 国内外心智模型研究现状20-25
• 2.4.1 国外研究概述20-21
• 2.4.2 国内研究概述21-23
• 2.4.3 个体心智模型的影响因素研究23-25
• 3 网站分类信息理解机制与心智模型25-36
• 3.1 分类信息理解机制分析25-28
• 3.1.1 分类使用中的理解机制26-27
• 3.1.2 基于刺激反应理论的需求表征27
• 3.1.3 基于刺激反应理论的分类理解27-28
• 3.2 网站分类信息理解中的心智模型28-30
• 3.2.1 网站交互中的心智模型表现(三类模型)28-29
• 3.2.2 用户与设计者心智模型的匹配机制29-30
• 3.3 概念结构模型30-32
• 3.3.1 层次网络模型31
• 3.3.2 特征表理论模型31
• 3.3.3 激活扩散模型31
• 3.3.4 原型理论模型31-32
• 3.4 心智模型应用研究32-36
• 3.4.1 信息搜索中的应用研究32-34
• 3.4.2 信息用户心智模型分类研究34-36
• 4 心智模型测量研究36-44
• 4.1 心智信息的记录36-39
• 4.1.1 访谈法(interviewing method)36-37
• 4.1.2 出声思考法(think aloud protocol)37
• 4.1.3 概念图法(concept mapping)37-38
• 4.1.4 卡片分类法(cart sorting)38-39
• 4.1.5 多种方法的结合39
• 4.2 心智信息测量处理39-44
• 4.2.1 主观评估测量40
• 4.2.2 客观评估测量40-44
• 4.2.2.1 路径搜索法(Pathfinder)40-42
• 4.2.2.2 聚类(cluster)42
• 4.2.2.3 多维尺度法(Multidimensional Scaling)42-44
• 5 电子商务用户心智模型实验分析44-62
• 5.1 实验一:商品需求概念表征44-56
• 5.1.1 实验概述44-45
• 5.1.1.1 实验目的44
• 5.1.1.2 实验方法44
• 5.1.1.3 实验流程与实验内容44-45
• 5.1.2 实验数据预处理与聚类方法45-50
• 5.1.2.1 图中属性和主题概念的提取46-48
• 5.1.2.2 网站概念图的构建48-49
• 5.1.2.3 重要度和局部权重矩阵的处理49-50
• 5.1.3 实验结果及分析50-55
• 5.1.3.1 实验聚类结果简述50-51
• 5.1.3.2 各类用户对网络分类及其商品熟悉特点分析51-52
• 5.1.3.3 各类用户概念结构模型特征分析52-54
• 5.1.3.4 网站与被试心智模型一致性分析54-55
• 5.1.4 实验一总结55-56
• 5.2 实验二:整体分类体系理解56-60
• 5.2.1 实验概述56-57
• 5.2.1.1 实验目的56
• 5.2.1.2 实验方法56
• 5.2.1.3 实验流程设计56-57
• 5.2.2 实验数据处理57
• 5.2.3 实验结果及分析57-59
• 5.2.3.1 实验结果简述58
• 5.2.3.2 性别因素的比较58
• 5.2.3.3 专业水平因素的比较58-59
• 5.2.3.4 认知风格因素的比较59
• 5.2.4 实验二总结59-60
• 5.3 实验三:需求理解对分类搜索的影响60-62
• 6 论文总结与展望62-64
• 6.1 本论文所做的工作62
• 6.2 本论文的不足62-63
• 6.3 论文前景展望63-64
• 致谢64-65
• 参考文献65-71
• 附录A 实验一操作流程71-75
• 附录B 实验二操作流程75-78
• 附录C 实验三操作流程78-79

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 尤少伟;吴鹏;汤丽娟;严悦;;基于路径搜索法的政府网站分类目录用户心智模型研究——以南京市政府网站为例[J];图书情报工作;2012年09期

2 张红;甘利人;薛春香;;基于标签聚类的电子商务网站分类目录改善研究[J];现代情报;2012年01期

3 郑晓薇;马琳;;基于FCM算法的电子商务客户分类研究[J];微型机与应用;2013年15期

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 张璇;邯郸人行利用工作技能在线系统提高组织绩效的案例分析[D];河北工业大学;2010年

2 庄多多;网页界面交互设计模式的标准化研究[D];南京航空航天大学;2012年

3 曾欢;淘宝宝贝分享产品哇哦设计[D];湖南大学;2012年

4 游欢;移情—建立产品设计中的用户心理模型[D];武汉理工大学;2013年

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本文编号：476421