企业间电子商务驱动的流程创新能力研究

发布时间：2017-06-28 19:10

  本文关键词：企业间电子商务驱动的流程创新能力研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年,经济全球化趋势日益明显,企业生存的市场环境发生了重大变化：产品的生命周期不断缩短,用户的需求变化不断加强,企业间竞争愈演愈烈等等。在这种情况下,许多企业通过Web2.0、云计算等信息技术和通讯网络跨越企业边界对相关的活动或作业加以整合,减少不必要的流程,并以更紧密的合作实时地传递相关知识和信息,从而与合作伙伴创造出全新,独特的商务流程,继而持续创造新的产品、服务和营销策略,产生全新的商务价值。例如,在不同行业层面,以京东商城、天猫和1号店为代表的一批电商大鳄开辟了网上零售的数字化环境,POP(开放平台)模式的引入加快了传统企业进入网络零售的步伐,打破了传统零售行业的竞争格局,也带来了行业变革。在企业层面,面对携程等在线旅行服务商的冲击,以上海春秋、中青旅以及武汉春秋为代表的传统旅行社创新性地引入B2B分销平台改变了旅行社之间的同行竞争,开辟了批发商产品开发—零售商终端服务的旅游服务链的新模式。因此,在企业间电子商务背景下,如何应用电子商务获得企业间流程创新,持续创造新的产品、服务和营销策略的流程创新能力,已经成为了企业应用电子商务实现价值创造的关键问题。 当前,对于电子商务创新方面的相关研究,大致可以分为以下三类：第一类研究主要是通过理论分析与归纳,强调利用IT和电子商务技术特点在各个方面产生创新机会,例如web与Internet的混合,供应链管理系统等IT技术对于企业在商业,协作,交流,连接,计算等各个方面产生创新的机会。第二类研究主要是通过实证研究,强调IT技术的使用类型(利用和探索)对于现存资源和流程的提高和创新。例如Mani Subramani和Nada R. Sanders等人通过实证研究的方式论证了信息系统或者IT使用的两种类型(利用和探索)对于知识或者是流程的提高及创新作用。第三类研究包括了Ja-Shen Chen等少数人提出的服务流程创新,并探究了IT能力对于服务流程创新能力的影响作用。总的来说这三类研究都强调了电子商务或者IT技术所引起的创新作用的确存在。由于Tallon认为战略是企业水平的体现,而流程是战略的微观体现,因此,新的商务方式最终体现在流程层面,IT及电子商务所引起的创新最终都会通过流程体现出来,所以本研究重点关注于流程创新方面的研究,然而当前关于流程方面的研究(即第三类研究)相对来说比较少,且这类研究是以企业资源观为基础,仅仅关注于企业内部的IT资源和能力,忽略了外部环境,因而不适合用于对企业间电子商务驱动的流程创新能力研究。 本研究将企业间电子商务驱动的流程创新能力定义为创造全新且独特的商务流程,持续创造新的产品、服务和营销策略,形成竞争优势的能力。它是一种组织间电子商务流程应用所产生的新兴商务能力,它反映了组织应用IT对资源和能力进行重构而形成用来应对环境的能力。而动态能力指的是整合,构建和重构内外部竞争力以应对快速变化的环境的能力,它的出发点是环境动态性,应对环境变化进行适应性调整是动态能力的特征。因而,流程创新能力是一种动态能力。目前在IS领域中,运用动态能力观点主要是对敏捷能力进行研究,而尚未发现运用动态能力观点研究IT应用对于创新能力的直接作用。动态能力不仅能够适应环境,而且会改变甚至创造新的环境。因此,本研究以动态能力为理论基础,关注于企业间电子商务驱动下,如何运用电子商务获得企业流程创新,持续创造新的产品、服务和营销策略的流程创新能力,以实现价值创新。 本研究以动态能力为理论基础,探讨了企业间电子商务驱动下的流程创新能力的形成及其价值驱动过程,并根据我国供应链下游企业间IT应用的特征将研究问题细分为以下两个研究内容：(1)企业间电子商务如何产生核心企业的流程创新能力?(2)流程创新能力如何提高核心企业的竞争优势?基于全国范围内194家企业的调查数据,采用偏最小二乘的实证方法,经过严谨的数据分析,研究发现了两条重要结论：第一、面向渠道伙伴的合作流程能力、面向顾客的合作流程能力和企业间的知识共享能力均对流程创新能力有着显著的直接影响,此外环境波动性在这个过程中起到了负向调节作用。第二、流程创新能力对于战略绩效具有重要的影响。 本研究的创新点表现在以下的两个方面：第一,本文针对企业间电子商务流程应用的特点,提出了企业间电子商务驱动的流程创新能力概念,并通过分析IT技术能力和商务能力的关系揭示企业间电子商务价值创造的过程,弥补了运作管理领域聚焦于IT商务能力和信息系统领域聚焦于IT技术能力的缺陷。第二,本文通过研究发现：环境波动性的负向调节作用存在于面向渠道伙伴的合作流程能力、面向顾客的合作流程能力、知识共享能力这三者分别与流程创新能力的作用关系中,体现了组织间重构特点,验证了在企业间电子商务流程应用中,相对稳定的环境有利于企业协调各种因素对商务能力进行重构,以获取竞争优势。而当前在信息系统领域关于动态能力的研究中,仅仅考虑了环境波动性对于能力产生价值过程中的调节作用,而忽视了能力形成过程中环境波动性的调节作用,此项研究扩展了动态能力形成过程中对环境波动性作用的认知。
【关键词】：企业间电子商务 动态能力 流程创新能力 在线合作能力 环境波动性
【学位授予单位】：中国地质大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272;F713.36
【目录】：

• 作者简介7-8
• 摘要8-10
• ABSTRACT10-15
• 第一章 绪论15-20
• §1.1 研究背景与问题15-16
• §1.2 研究目标与意义16-17
• §1.3 论文结构及技术路线17-20
• 1.3.1 论文结构17-18
• 1.3.2 技术路线18-20
• 第二章 文献综述20-29
• §2.1 电子商务创新综述20-24
• 2.1.1 电子商务创新方面的相关研究20-24
• §2.2 动态能力的相关研究24-29
• 2.2.1 动态能力的概念24-25
• 2.2.2 动态能力的分类25-26
• 2.2.3 动态能力在IS领域中的研究26-27
• 2.2.4 小结27-29
• 第三章 研究模型及假设29-35
• §3.1 研究模型与变量29-30
• §3.2 研究假设30-35
• 3.2.1 在线合作流程能力与流程创新能力的作用关系31-33
• 3.2.2 环境波动性的调节作用33-34
• 3.2.3 流程创新能力对战略绩效的作用关系34-35
• 第四章 研究设计35-43
• §4.1 问卷设计35-36
• §4.2 问卷发放与回收36-37
• §4.3 样本特征37-41
• 4.3.1 对被调查人员基本信息进行描述性统计分析37-38
• 4.3.2 对被调查企业基本情况进行描述性统计分析38-39
• 4.3.3 对被调查企业电子商务应用情况进行描述性统计分析39-41
• §4.4 回答偏性检验41-42
• §4.5 共同方法偏差检验42-43
• 第五章 实证研究43-52
• §5.1 效度和信度检验43-45
• 5.1.1 效度分析43-45
• 5.1.2 信度分析45
• §5.2 偏最小二乘路径分析45-46
• §5.3 流程创新能力的中介效应检验46-48
• §5.4 调节效应分析48-49
• §5.5 结果讨论49-52
• 5.5.1 合作流程能力对流程创新能力的直接作用49-50
• 5.5.2 知识共享能力对流程创新能力的直接作用50
• 5.5.3 环境波动性的调节作用50-51
• 5.5.4 流程创新能力对战略绩效的直接作用51-52
• 第六章 研究结论与展望52-55
• §6.1 主要研究结论52-53
• §6.2 管理启示53
• §6.3 研究创新点53-54
• §6.4 研究局限性与展望54-55
• 致谢55-56
• 参考文献56-63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 孟晓斌;王重鸣;杨建锋;;企业动态能力理论模型研究综述[J];外国经济与管理;2007年10期

2 温忠麟,侯杰泰,张雷;调节效应与中介效应的比较和应用[J];心理学报;2005年02期

3 周浩,龙立荣;共同方法偏差的统计检验与控制方法[J];心理科学进展;2004年06期

4 张楠;郭迅华;陈国青;;信息技术初期接受扩展模型及其实证研究[J];系统工程理论与实践;2007年09期

5 高巍,田也壮,姜振寰;企业知识整合研究现状与分析[J];研究与发展管理;2004年05期

  本文关键词：企业间电子商务驱动的流程创新能力研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：494989