B2C电子商务平台可信性研究及应用

发布时间：2017-07-08 14:15

  本文关键词：B2C电子商务平台可信性研究及应用

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【摘要】：近年来，随着互联网技术的快速发展，电子商务市场得到了众多企业的青睐和学术界的关注。然而电子商务的发展，尤其是B2C电子商务模式的发展却远未实现人们的期望值。与传统贸易方式相比，B2C电子商务的线上交易额仍然有限。阻碍B2C电子商务进一步发展的关键因素则在于信任的缺失。因此，为了促进B2C电子商务模式进一步蓬勃发展，对B2C电子商务平台的可信性进行研究则势在必行。 本文结合社会学和经济学的角度来对B2C电子商务平台的信任问题进行研究，通过分析和引用国内外相关电子商务信任的文献以及研究成果，，对B2C电子商务平台可信性的影响因素进行了总结分析。首先，本文通过探讨研究B2C电子商务市场的现状，对B2C电子商务可信性的影响因素进行总结和分析，并采取向相关专家和在校大学生进行问卷调研的方式对造成B2C电子商务平台可信性影响因素进行分析研究，并依据调研结果建立一个B2C电子商务平台的可信性评估指标体系；其次，采用综合评估方法对影响B2C电子商务信任因素的指标进行权重分析和评估；最终，构建一套针对B2C电子商务平台的可信性评估模型。 本文分别从企业、消费者和平台自身三方面来对B2C电子商务平台的可信性因素进行评估，考虑到单一的综合评估方法各有优劣，因此本文研究采用结合熵权理论和灰色关联度的综合评估方法来对B2C电子商务平台的可信性进行量化分析。
【关键词】：B2C 电子商务 信任 熵权理论 灰色关联度
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F724.6;F224
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目录5-7
• 1 绪论7-12
• 1.1 课题研究背景与意义7-8
• 1.2 国内外研究现状8-9
• 1.2.1 国外研究现状8-9
• 1.2.2 国内研究现状9
• 1.3 论文主要研究内容及方法9-10
• 1.4 论文组织结构10-12
• 2 相关知识综述12-22
• 2.1 电子商务12-13
• 2.1.1 电子商务概念12
• 2.1.2 B2C 电子商务模式12-13
• 2.1.3 电子商务环境特点13
• 2.2 信任理论的定义13-15
• 2.2.1 信任的涵义13-14
• 2.2.2 信任在商务活动的作用14-15
• 2.3 电子商务环境下信任的相关研究15-21
• 2.3.1 电子商务信任的定义15-17
• 2.3.2 电子商务信任和感知风险17-18
• 2.3.3 电子商务中影响消费者信任的因素18
• 2.3.4 B2C 电子商务的信任问题18-20
• 2.3.5 电子商务信任动态研究20-21
• 2.4 本章总结21-22
• 3 B2C 电子商务平台可信性评估分析22-37
• 3.1 评价指标选取的基本原则22-23
• 3.2 B2C 评价指标体系的构建23-27
• 3.2.1 问卷调研23-24
• 3.2.2 问卷调研对象24
• 3.2.3 问卷数据分析24-27
• 3.3 综合评估方法综述27-32
• 3.3.1 层次分析方法27-28
• 3.3.2 模糊理论综合评估法28-29
• 3.3.3 熵权法29-31
• 3.3.4 灰色系统评估法31-32
• 3.4 基于熵权灰色关联分析法的可信性评估32-36
• 3.4.1 评估指标矩阵构造32-33
• 3.4.2 评估指标因素程度的权重确定33-34
• 3.4.3 熵权灰色评估值确定34-36
• 3.5 本章小结36-37
• 4 B2C 电子商务平台可信性评估模型37-43
• 4.1 模型框架37
• 4.2 模型指标体系37-38
• 4.3 评估等级划分38-42
• 4.4 本章小结42-43
• 5 温州企业可信性验证43-47
• 5.1 温州企业简介43
• 5.2 评估检验实施步骤43-46
• 5.3 验证结果分析46
• 5.4 本章小结46-47
• 6 总结与展望47-48
• 6.1 总结47
• 6.2 展望47-48
• 参考文献48-52
• 致谢52-53
• 在读期间公开发表论文（著）及科研情况53

【参考文献】

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本文编号：534906