面向金融电子商务的web理财产品陈列设计研究

发布时间：2017-07-18 06:11

  本文关键词：面向金融电子商务的web理财产品陈列设计研究

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【摘要】：随着互联网金融新“元年”的开启,互联网电子商务开始入侵金融市场,敲响了金融行业的警钟。受此影响,传统金融也逐渐开始尝试拓展互联网销售渠道,通过电子商务来销售金融理财产品,突破传统“二八市场定律”转而抢占互联网长尾市场,而大量网络理财产品也褪去了高门槛、复杂难懂的交易流程,转而变成了极致的简单与灵活以适应互联网的快节奏。而随着金融电子商务的超速发展,诸多用户体验问题被暴露出来,技术的先行总是伴随着体验的瓶颈,对于金融电子商务而言,用户体验的滞后不仅影响消费者的购买行为与决策,还阻碍了用户对于新技术的接受度,金融电子商务难以得到长远的发展,而在诸多体验方面,产品陈列是直接与产品信息传达所直接相关,目前,鲜有研究针对金融理财产品特殊的内容载体进行设计的优化,理财产品的陈列页设计仍然没有规范化策略,导致理财产品信息的传递难以被用户高效浏览与理解。因此,如何提升在线金融理财产品购买的用户体验是促进当前金融电子商务用户接受度的重要研究课题,而其中金融理财产品陈列页的体验设计是影响用户购买体验最为直接的因素。本文主要研究金融电子商务网站商品陈列页的体验设计,通过理论与实践相结合的形式来深入与验证研究结论,基于普遍心理分层理论提出了在线理财产品陈列页体验设计框架,分别从本能层、行为层、反思层阐述金融产品陈列页的设计要素与方法。并基于此设计框架指导设计实践的完成,进一步验证此框架在实际项目中的可行性。本文在理论与实践上研究的创新点主要有以下几点:第一,基于普遍心理分层理论,提出了在线理财产品陈列页体验设计框架,包含了本能层、行为层、反思层的体验设计要素与方法。对于金融电子商务平台的设计具有指导意义。第二,阐述了目前市场主流互联网理财产品种类及其销售渠道特征,指出金融电子商务的特殊性在于:产品形态的特殊性、购买行为的特殊性、影响消费者决策因素更复杂且敏感、线上与线下金融服务人群的差异性。第三,本文基于用户体验要素的消费者在线购买心理模型,探究消费者购买过程中的心理暗箱,分析用户复杂的购买操作行为背后的成因,并从用户体验角度分析了现有金融电子商务平台所存在的体验问题。第四,理论与实践的结合,基于在线理财产品陈列页分层设计框架展开了“生命人寿官网商城”项目,详述了在商品陈列页的设计中,从反思层的品牌情感定位,行为层的布局设计、产品信息传达、导航设计,到本能层的视觉设计流程。本文通过对金融电商平台产品陈列页的体验设计方法研究,提出设计框架来指导现有金融电子商务平台的体验设计,帮助解决目前平台中金融产品信息呈现所出现的诸多问题。通过提高产品陈列页的浏览体验,从而降低消费者对于金融电子商务的认知障碍,同时提升用户对于新渠道的接受度。
【关键词】：互联网金融 电子商务 web产品陈列 体验设计
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：J525.1
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-15
• 第1章 绪论15-25
• 1.1 研究背景15-18
• 1.1.1 互联网金融新“元年”15-17
• 1.1.2 电子商务研究现状17-18
• 1.2 研究的目的和意义18-19
• 1.3 文献综述19-21
• 1.4 研究涉及的学科和领域21-22
• 1.4.1 认知心理学21
• 1.4.2 设计艺术学21
• 1.4.3 设计心理学21-22
• 1.5 论文内容和结构22-25
• 1.5.1 课题来源与论文研究内容22
• 1.5.2 论文研究的方法22-23
• 1.5.3 论文研究框架23-25
• 第2章 金融电子商务特点与消费者心理分析25-41
• 2.1 在线理财销售渠道现状分析25-28
• 2.1.1 互联网理财渠道优势25
• 2.1.2 在线理财渠道的类型25-28
• 2.2 主流互联网理财产品分类28-30
• 2.2.1 银行理财产品28
• 2.2.2 基金28-29
• 2.2.3 保险产品29-30
• 2.3 金融产品电子商务的特殊性30-37
• 2.3.1 产品形态的特殊性30-32
• 2.3.2 购买行为的特殊性32-34
• 2.3.3 影响消费者决策因素更复杂且敏感34-35
• 2.3.4 线上与线下金融服务人群的差异性35-37
• 2.4 基于S-O-R模型的消费者购买心理分析37-40
• 2.4.1 S0R模型理论37-38
• 2.4.2 S-O-R模型与消费者购买心理38-40
• 2.5 本章小结40-41
• 第3章 基于心理分层理论的设计框架研究41-63
• 3.1 Web金融产品陈列设计用户体验分析41-45
• 3.1.1 用户体验设计原则41-42
• 3.1.2 现有web金融产品陈列页用户体验问题42-45
• 3.2 基于心理分层理论的设计框架提出45-46
• 3.2.1 设计的心理分层理论45
• 3.2.2 金融电商网站产品陈列页体验设计框架45-46
• 3.3 金融电商产品陈列页的本能层设计46-47
• 3.3.1 品牌氛围47
• 3.3.2 视觉体验47
• 3.4 金融电商产品陈列页的行为层设计47-60
• 3.4.1 用户的信息搜索行为47-49
• 3.4.2 信息布局样式49-52
• 3.4.3 信息层级52-58
• 3.4.4 商品导航设计58-60
• 3.5 金融电商产品陈列页的反思层设计60-62
• 3.5.1 反思层的感性设计要素60-61
• 3.5.2 金融产品的包装与情感传达61-62
• 3.6 本章小结62-63
• 第4章 生命人寿保险官网商城设计实践63-77
• 4.1 项目背景63
• 4.2 目标人群特征63-64
• 4.3 网站信息架构64-65
• 4.4 产品陈列页的行为层设计65-73
• 4.4.1 导航设计65-66
• 4.4.2 布局模式66-67
• 4.4.3 内容单元格67-73
• 4.5 产品陈列页的本能层视觉设计73-77
• 4.5.1 视觉风格73
• 4.5.2 色彩的运用73-74
• 4.5.3 高保真页面展示74-77
• 结论77-79
• 参考文献79-82
• 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录82-83
• 致谢83

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 邵丽娜;唐懿明;;浅谈传统银行如何面对互联网金融的挑战[J];金融经济;2013年24期

2 谢平;邹传伟;;互联网金融模式研究[J];金融研究;2012年12期

3 魏明侠;肖开红;;影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析[J];科技管理研究;2006年06期

4 柳沙;使用与情感——设计艺术心理学描述[J];文艺研究;2005年10期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 黄倚嘉;以电商平台为核心的互联网金融行业发展研究[D];首都经济贸易大学;2014年

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本文编号：556332