电子商务视角下移动营销业务客户管理策略研究

发布时间：2017-07-18 11:20

  本文关键词：电子商务视角下移动营销业务客户管理策略研究

  更多相关文章： 电子商务 移动营销业务 客户管理

【摘要】：互联网产业的蓬勃发展既为移动电商产业迅猛扩张提供了更多商机,也增加了移动电商领域的市场竞争压力,强化客户管理水平有助于巩固移动电商市场份额,增强其市场生存能力和竞争能力。本文阐述了移动电商领域的客户管理内涵及意义,从移动电商客户资产价值评估理念错位及移动电商客户信任与客户信用培育问题等方面揭示移动电商开展客户管理的障碍及其根源,最后提出移动端客户价值评估与分类管理、"一对一"型移动端精准化营销模式及模块化导向的移动端定制化服务等促进移动电商营销领域客户管理的可行策略。
【作者单位】： 江苏财经职业技术学院;
【关键词】： 电子商务 移动营销业务 客户管理
【分类号】：F724.6;F274
【正文快照】： 问题的提出基于移动互联网技术的移动电子商务产业的迅速发展改变了消费者的消费行为习惯,使得移动营销者的营销策略亦随之变化。消费者的消费观念发生巨变,其消费心理亦日趋成熟,主要表现为消费者根据其所处的特定消费情境来在线选择适合自己的商品与服务,以便使得该项产品与

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 纪岩;;客户管理——21世纪的通行证[J];中外管理;2001年07期

2 芮新国;客户管理,有章可循[J];中国商贸;2002年07期

3 窦彬;鲍盛祥;;选择、培育与创新——重点客户管理精要[J];销售与市场;2003年19期

4 ;万新服务体系之客户管理[J];中国眼镜科技杂志;2005年08期

5 ;万新服务体系之客户管理[J];中国眼镜科技杂志;2005年09期

6 秦邦建;;客户管理的“道”与“术”[J];经营者;2005年04期

7 荀启明;;加强企业重点客户管理的对策研究[J];江苏商论;2006年04期

8 洪晓成;;客户管理的知与行[J];中国邮政;2006年06期

9 孙雷红;薛辛光;;客户关系管理的完善:客户管理关系的构想[J];统计与决策;2006年24期

10 马晓娟;;论从客户关系管理到客户管理关系的转变[J];商业时代;2007年20期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 黄利林;方业忠;;浅谈生产企业营销中的客户管理策略[A];第十九届全国植保信息交流暨农药械交易会论文集[C];2003年

2 张志伟;;加强客户管理 夯实网络基础[A];中国烟草学会第四届理事会第三次会议暨2002年学术年会会刊[C];2002年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 长江证券;强化客户管理 实现券商客户互利双赢[N];证券时报;2009年

2 中天证券;客户管理工作应常抓不懈务求实效[N];证券时报;2009年

3 海通证券公司 中信建投证券有限责任公司 长江证券风险管理部 华西证券 李晓明 周松林;提升券商客户管理水平 保护投资者合法权益[N];中国证券报;2009年

4 江苏芝林大药房连锁有限公司总经理 龚云;精细化客户管理让你更专业[N];21世纪药店;2012年

5 陈建豪;客户管理不打烊[N];中华合作时报;2013年

6 罗伯·马奇 贝恩公司全球合伙人、全球客户战略和营销业务主席、《终极问题2.0》一书作者;客户管理关键在准确反馈[N];经济观察报;2013年

7 宋玮 中国人民大学财政金融学院副教授 经济学博士;新形势下客户管理应有新思路[N];中国城乡金融报;2013年

8 本报记者 刘向东;客户管理有新招[N];中国财经报;2000年

9 王学敏 刘化军;实施星级客户管理 泰钢处“乱”不慌[N];中国工业报;2004年

10 李和志;客户管理工作的难点与对策[N];中国城乡金融报;2004年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 潘雯;飞利浦彩电重点客户管理及发展策略研究[D];上海交通大学;2009年

2 陈怡;汽车4S店管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

3 王培基;广电网络客户管理平台的设计与实现[D];电子科技大学;2015年

4 阮淑娟;北方通达公司客户关系管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

5 李健;火速有限公司的CRM系统设计与实现[D];电子科技大学;2015年

6 郑忠友;信用社客户关系管理系统的设计与实现[D];江西财经大学;2016年

7 宋博;济宁市邮政分公司客户管理研究[D];西北农林科技大学;2016年

8 罗强;中信银行兰州分行客户管理方案研究[D];兰州大学;2010年

9 刘军;A挖掘机销售公司的客户管理研究[D];华中科技大学;2010年

10 高静雅;中山移动北部公司集团客户管理创新研究[D];电子科技大学;2012年

，

本文编号：557479