生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析:以水果为例

发布时间：2016-06-18 10:03

  本文关键词：生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析:以水果为例，由笔耕文化传播整理发布。

《商业经济与管理》 2015年05期

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生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析:以水果为例

     

【摘要】：消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和感知的价值的作用最为突出。研究结论对于增加消费者对水果电子商务企业的信任,促进水果电子商务的快速、健康发展,有一定的理论指导和应用价值。

【作者单位】： 华南农业大学经济管理学院;华中科技大学管理学院;
【关键词】：
【基金】： 广东省高等学校高层次人才项目“广东新型农业经营主体的协同发展与农户利益保障研究(粤财教[2013]246号) 国家自科基金重点项目“基于社会化商务的商业模式创新研究”(71332001) 国家社科基金重点项目“我国农业经营组织的结构变迁与创新路径研究”(14AJY020)
【分类号】：F323.7;F724.6
【正文快照】：

一、引言2013年我国网络购物市场继续快速发展,交易额达1.85万亿元,比2012年增长40.9%,占社会消费品零售总额的7.9%,电子商务已成为消费者日常生活的一部分[1]。随着信息技术的发展,电子商务的创新对传统行业的作用越来越明显,尤其在农业领域,农产品电子商务、农村电子商务等

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