跨境电商背景下消费者购买决策影响因素分析——基于负面在线评论文本视角

发布时间：2017-08-01 19:28

  本文关键词：跨境电商背景下消费者购买决策影响因素分析——基于负面在线评论文本视角

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【摘要】：跨境电子商务逐渐发展为对外贸易新的增长点,成为颠覆传统进出口贸易的新模式。全球购作为跨境电子商务的新模式,吸引着消费者的同时又被其所诟病,购前信息的匮乏与不完整一直是困扰消费者决策的重要原因。从负面在线评论文本视角切入研究影响消费者购买决策的因素,主要包括假货问题、产品包装与产品气味、商家的服务水平以及物流速度。商家应提升产品的质量,选择高效的物流渠道,改善整体服务水平;消费者应借助负面在线评论选择合适的商家,提升对商家产品的辨识度。
【作者单位】： 福建对外经济贸易职业技术学院工商管理系;福建师范大学美术学院;
【关键词】： 跨境电子商务 在线评论 文本内容 购买决策
【分类号】：F724.6;F125
【正文快照】： 近些年,我国传统的进出口贸易遭遇发展瓶颈,速度与规模都在下降,与之相比,跨境电子商务却发展迅猛,交易规模从2009年的0.9万亿元发展到2015年的5.4万亿元,规模增长了六倍[1]。但是,在跨境电子商务蓬勃发展的背后也有一些质疑的声音,如消费者售后服务难、担忧产品质量安全、纠

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本文编号：605845