辽宁省旅行社电子商务发展研究

发布时间：2017-08-03 09:33

  本文关键词：辽宁省旅行社电子商务发展研究

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【摘要】： 2009年对于中国旅行社行业是有着特殊意义的一年。10月,国家旅游局和商务部颁布31号令,废止《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》等三个规定。这些规定,是我国在加入世界贸易组织谈判中,为了保护我国旅游企业的利益而颁布的。其主要内容是对外资进入我国旅游行业的经营范围、资质等做出了明确规定。三个规定的废止,意味着本土旅游企业将直面拥有先进管理经验和雄厚资本的外资旅游企业的正面交锋。 随着互联网变革步的深入,我国国内旅游企业也在进行变革,既有引入国外风险投资,复制国外成熟交易模式的携程网。也有扎根本土旅游企业,进行电子商务化改造的上海春秋国旅。然而面对突飞猛进的计算机和网络技术的发展,辽宁省旅游企业如何找到适合自身的发展方向和策略正是本文研究和探讨的内容。为制定旅行社电子商务发展的策略,开展旅行社电子商务提供参考和建议。 论文分为三部分。第一章引言部分介绍了互联网的起源与商业化发展过程、互联网在我国的发展现状及特点；概述了电子商务的定义、特点、分类、层次以及对社会经济和社会环境的影响,从基础层面对基于互联网的电子商务一个总体概括。第二章介绍了旅行社电子商务的定义、内涵和理论发展概况,并简要介绍了国内外旅游电子商务的发展历程以及相关理论研究的发展概况。第三章是本文的案例部分。从可操作性的角度,以辽宁省中国国际旅行社电子商务化进程为例进行论证,对辽宁省旅行社开展电子商务提出发展方向和建议。
【关键词】：旅游 旅行社 电子商务 互联网
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F592.6;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 1 互联网及电子商务概述9-16
• 1.1 互联网概述9-13
• 1.1.1 互联网的源起与商业化进程9-11
• 1.1.2 我国互联网事业的发展11-13
• 1.2 电子商务概述13-16
• 1.2.1 电子商务的定义13-14
• 1.2.2 电子商务的特点14-16
• 2 旅行社电子商务16-28
• 2.1 旅游电子商务16-19
• 2.1.1 旅游电子商务定义16
• 2.1.2 旅游电子商务系统16-17
• 2.1.3 旅游电子商务系统的概念模型17-19
• 2.1.4 旅游电子商务系统交易模式19
• 2.2 旅行社电子商务19-20
• 2.2.1 旅行社电子商务的内涵19-20
• 2.2.2 旅行社电子商务研究对象界定20
• 2.3 国内外旅游电子商务发展历程20-22
• 2.3.1 国外旅游电子商务发展历程20-21
• 2.3.2 国内旅游电子商务发展历程21-22
• 2.4 旅行社电子商务研究22-28
• 2.4.1 旅行社在旅游业的作用22-23
• 2.4.2 旅行社受到的冲击及其存在的必然性23-27
• 2.4.3 旅行社电子商务的应用价值27-28
• 3 辽宁省旅行社行业实施电子商务进程28-48
• 3.1 辽宁省旅行社行业的电子商务发展现状28-29
• 3.1.1 辽宁省旅游资源现状28
• 3.1.2 宁省的旅游客源及旅游需求28-29
• 3.1.3 宁省旅游社行业的特征29
• 3.1.4 辽宁省旅行社行业的电子商务发展现状29
• 3.2 辽宁国旅简介29-30
• 3.3 辽宁国旅应用电子商务的阶段性规划30-35
• 3.3.1 初级电子商务30-34
• 3.3.2 中级电子商务34-35
• 3.3.3 高级电子商务35
• 3.4 旅行社实现电子商务需要注意的问题35-46
• 3.4.1 旅行社的互联网接入问题35-36
• 3.4.2 旅行社内部网络建设36
• 3.4.3 旅行社网站的运营和维护36-38
• 3.4.4 网上支付问题38-39
• 3.4.5 旅行社产品设计、产品销售、报账软件的使用39-40
• 3.4.6 办公软件OA的使用,电子收发传真40
• 3.4.7 企业即时通讯软件40-41
• 3.4.8 财务的电子商务化进程41
• 3.4.9 FTP服务器,远程控制功能的实现,VPN接入设备41-42
• 3.4.10 3G时代,无线上网应用体验42-43
• 3.4.11 企业内部小号,虚拟内部网的建设,企业内部里联络通知途径43-44
• 3.4.12 呼叫中心和客户管理系统CRM和的建立和融合44-45
• 3.4.13 工作态度和操作技能45-46
• 3.5 辽宁国旅电子商务发展经验和总结46-48
• 结论48-49
• 参考文献49-51
• 致谢51-53

【引证文献】

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1 刘立;兰州四方旅行社市场营销策略研究[D];兰州大学;2012年

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本文编号：613674