电子商务环境下化妆品的体验营销策略研究

发布时间：2017-08-04 18:44

  本文关键词：电子商务环境下化妆品的体验营销策略研究

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【摘要】：中国互联网的发展是令人鼓舞的。中国互联网用户已突破5亿,互联网普及率接近40%,我国网络购物用户规模达到3.02亿。2013年,中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元,化妆品网上购物交易额达197亿元。在电子商务发展大趋势下,化妆品电子商务前景十分看好,越来越多的化妆品企业纷纷布局电子商务销售渠道,实施电子商务营销策略。互联网强调的是互动性,而体验营销突出互动、分享的,所以在互联网条件下开展体验营销是一种发展的必然。消费者需求的变化是市场营销实践的基础,体验营销又是以顾客为中心的营销思想,研究电子商务环境下体验消费者的需求和行为变化以及消费群体特征,对创造独特的消费者体验提出了更高的要求。随着化妆品行业的快速发展,化妆品行业不断寻找适合其行业的营销模式,在这过程中体验营销得到该行业广泛认可并被推广。面对激烈的电子商务市场竞争环境,从事化妆品网购企业需要将体验营销的模式经验复制到网络营销上,以求在激烈的化妆品市场占据优势。在电子商务大背景下,如何设计有效的体验,采取怎么样的体验营销策略,将对消费者品牌忠诚产生直接影响。本文将采取文献研究法、数据分析法和比较分析法,研究如何将体验营销运用到化妆品企业网络营销策略中去。首先介绍了国内外关于体验营销及电子商务体验营销的研究现状。其次,重点介绍体验营销的基本概念,以及电子商务网络营销理论研究。第三,分析了我国化妆品网购市场,提出了电子商务环境下化妆品体验营销模型,并提出化妆品企业实施网络体验营销的策略。第四,对PBA和欧莱雅两个化妆品品牌对比分析了起网络体验营销开展情况。
【关键词】：电子商务 化妆品 体验营销 策略 研究
【学位授予单位】：福州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6;F426.72
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的和意义9
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意义9
• 1.3 研究现状9-12
• 1.3.1 国内外体验营销研究现状9-11
• 1.3.2 国内外电子商务体验营销研究现状11-12
• 1.4 研究方法及研究思路12-13
• 1.4.1 研究方法12
• 1.4.2 研究思路及框架12-13
• 第二章 相关概念与研究综述13-22
• 2.1 体验营销13-16
• 2.1.1 体验营销基本概念13-14
• 2.1.2 体验营销的维度14-15
• 2.1.3 体验营销的特征15-16
• 2.2 电子商务网络营销相关理论16-18
• 2.2.1 电子商务营销概念16
• 2.2.2 电子商务营销的理论基础16-17
• 2.2.3 电子商务营销的主要特点17-18
• 2.3 电子商务消费体验模式分析18-21
• 2.3.1 基于体验的网络心理——消费行为分析18-19
• 2.3.2 基于体验的网络消费行为分析19-21
• 2.4 小结21-22
• 第三章 电子商务环境下化妆品体验营销策略22-37
• 3.1 我国化妆品网购市场现状分析22-27
• 3.1.1 我国化妆品网购市场现状分析22-26
• 3.1.2 网购化妆品消费者行为分析26-27
• 3.2 电子商务环境下化妆品体验营销模型的构建与分析27-30
• 3.2.1 化妆品企业网络体验营销模型的构建27-28
• 3.2.2 化妆品企业网络体验营销模型的分析28-30
• 3.3 化妆品企业实施网络体验营销的策略设计30-37
• 3.3.1 产品体验30-32
• 3.3.2 沟通体验32-34
• 3.3.3 服务体验34-35
• 3.3.4 承诺体验35-37
• 第四章 化妆品品牌网络体验营销的个案对比分析—PBA和欧莱雅37-44
• 4.1 品牌简介37-38
• 4.2 化妆品品牌网络体验营销策略对比分析38-42
• 4.3 化妆品品牌网络体验营销策略对比分析小结42-43
• 4.4 对策建议43-44
• 第五章 结论与展望44-45
• 5.1 论文的主要研究结论44
• 5.2 研究的创新点44
• 5.3 研究的局限与展望44-45
• 参考文献45-48
• 致谢48-49
• 个人简历49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 曹璐婕;;化妆品零售商如何抢食电商蛋糕[J];医学美学美容(财智);2013年11期

2 李伟;;我国消费类电子商务体验营销的策略[J];中国市场;2013年41期

3 王翔;李燃;;欧莱雅日化品企业在中国市场营销策略研究[J];赤峰学院学报(自然科学版);2013年10期

4 崔祥瑞;徐振群;;化妆品渠道演变畅想[J];销售与市场(管理版);2013年05期

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10 杨艳;;体验式营销在C2C电子商务中的应用[J];商业时代;2011年16期

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本文编号：621149