O2O电子商务模式中客户关系的有效保持

发布时间：2017-08-08 01:21

  本文关键词：O2O电子商务模式中客户关系的有效保持

  更多相关文章： 商务模式 交易环节 客户关系 客户管理

【摘要】：互联网的高速发展催化了商业模式的变革,O2O电子商务模式成为时下备受关注的商业管理模式。但由于互联网交易中存在虚拟性、模糊性,以互联网作为交易媒介的客户与厂商连接较为薄弱,客户对厂商的信任感、忠诚度均较低,企业等重要客户流失严重,因此,商家迫切需要在O2O电子商务模式中进行有效管理以确保良好的线上客户关系。本文主要从线上线下交易环节分析,逐步深入理解O2O电子商务模式中所存在的问题,继而提出作者关于如何保持良好客户关系相关对策。
【作者单位】： 江西经济管理干部学院;
【关键词】： 商务模式 交易环节 客户关系 客户管理
【分类号】：F274;F724.6
【正文快照】： 一、引言客户心理对比以及接受商家后的行为过程。三个环节彼此相互关联,O2O电子商务模式即Online To Offline模式,简单来说,就是将依次推动客户向商家方向发展,但只要其中任何环节出现纰漏,都将互联网作为交易平台,由客户选择合适商家彼此之间建立联系的模影响客户与商家良好

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本文编号：637635