基于演化博弈的C2C电子商务快递企业评价机制研究

发布时间：2017-08-14 08:18

  本文关键词：基于演化博弈的C2C电子商务快递企业评价机制研究

  更多相关文章： C2C电子商务 快递服务质量 多方评价 演化博弈论 MATLAB仿真

【摘要】：随着经济与科技的快速发展,电子商务已经成为消费者必要的购物方式之一,但快递作为电子商务重要的辅助环节却发展缓慢,成为制约电子商务发展的重要瓶颈。很多学者从服务质量评价角度进行研究以提高快递企业的服务质量,但研究多以快递企业的角度,对其服务质量进行评价,难以有效的促使快递企业改进服务。因此本文以C2C电子商务的现有评价模型为基础,从快递服务的对象即卖家和买家的角度对快递企业提供的服务进行动态评价,提出基于交易的多方动态评价机制,并利用演化博弈论对该模型的必要性,合理性展开论证和研究。首先,论述了课题研究的背景及意义,对相关研究现状进行总结,并对使用的研究方法和内容进行说明;对文中所涉及的理论进行了阐述,明确了本文所使用的理论,为全文提供理论基础和指导。其次,针对电子商务快递发展缓慢的现状,本文通过分析卖方,买方,快递企业之间关于快递服务存在的博弈关系,找到现有C2C电子商务快递服务评价模型的不足,提出从买卖双方角度对快递企业进行基于交易的动态评价机制。再次,以有限理性为前提,先对卖家和快递企业进行演化博弈研究,来判断只有卖家对快递的行为进行约束时的博弈稳定均衡点,再确定只有买家和快递企业时的演化博弈均衡点。然后在卖家和快递博弈的基础上加入买家反馈机制,该机制对原演化博弈的支付矩阵产生影响,并最终影响变化后的演化博弈的稳定均衡策略。并通过MATLAB对演化博弈模型进行数值仿真,以证明演化博弈结果的正确性,最后,根据演化博弈分析及快递发展现状,为评价机制构建及快递服务质量提升提出对应策略。
【关键词】：C2C电子商务 快递服务质量 多方评价 演化博弈论 MATLAB仿真
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F259.23
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-19
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-16
• 1.2.1 电子商务快递评价研究12-14
• 1.2.2 演化博弈论研究现状14-16
• 1.3 研究方法与研究内容16-19
• 1.3.1 研究方法16-17
• 1.3.2 研究内容17-19
• 第2章 相关理论19-28
• 2.1 C2C电子商务19-21
• 2.1.1 电子商务的分类19-20
• 2.1.2 C2C电子商务特点20-21
• 2.2 C2C电子商务快递21-22
• 2.2.1 C2C电子商务快递特点21-22
• 2.2.2 电子商务快递存在问题22
• 2.3 演化博弈论22-25
• 2.3.1 传统博弈论与演化博弈论22-23
• 2.3.2 复制者动态23-24
• 2.3.3 演化博弈稳定策略24-25
• 2.4 MATLAB仿真25-27
• 2.5 本章小结27-28
• 第3章 多方动态评价机制构建28-38
• 3.1 现有评价机制买卖双方及快递间博弈关系分析28-31
• 3.1.1 两两之间交易利弊分析28-29
• 3.1.2 两两之间博弈关系分析29-31
• 3.2 现有评价模型存在问题31-34
• 3.3 多方动态评价机制构建34-37
• 3.3.1 快递服务的评价内容及方式的改进34-35
• 3.3.2 快递服务质量的计算35-36
• 3.3.3 快递服务水平的表达36-37
• 3.4 本章小结37-38
• 第4章 多方动态评价机制主体的演化博弈分析38-54
• 4.1 卖方与快递两者之间的演化博弈分析38-47
• 4.1.1 模型基本假设38-40
• 4.1.2 演化稳定策略40-44
• 4.1.3 卖家和快递企业稳定策略参数讨论44-47
• 4.2 买方与快递两者之间的演化博弈分析47-49
• 4.2.1 模型基本假设47-48
• 4.2.2 演化稳定策略分析48-49
• 4.3 买方反馈干预下的卖方与快递企业的演化博弈分析49-53
• 4.3.1 模型基本假设49-50
• 4.3.2 演化稳定策略50-51
• 4.3.3 演化博弈系统的均衡稳定性分析51-53
• 4.4 本章小结53-54
• 第5章 演化博弈模型的数值仿真模拟54-62
• 5.1 卖家和快递企业演化博弈过程仿真54-57
• 5.1.1 建立复制动态方程的M函数文件54-55
• 5.1.2 利用ode45命令完成仿真并做图55-57
• 5.2 买家评价反馈机制干预下的演化博弈模型仿真57-61
• 5.3 本章小结61-62
• 第6章 针对电子商务快递相关主体的建议62-66
• 6.1 从外部促进—建立多方动态评价机制62-64
• 6.1.1 从电子商务平台角度62-63
• 6.1.2 从卖家角度63
• 6.1.3 从买家角度63-64
• 6.1.4 从快递企业角度64
• 6.2 从快递企业内部提升服务质量64-65
• 6.3 本章小结65-66
• 结论66-68
• 参考文献68-72
• 致谢72

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本文编号：671659