考虑客户满意度的电子商务商品信息推送效果测评方法

发布时间：2017-08-20 01:21

  本文关键词：考虑客户满意度的电子商务商品信息推送效果测评方法

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【摘要】：商品信息推送成为了电子商务商家商品信息服务的一种主要方式,研究如何进行电子商务商品信息推送效果测评问题具有重要意义。本文通过对已有文献的梳理和研究,结合对参与电子商务商品信息推送效果测评的相关负责人和客户的访谈和调研,建立了电子商务商品信息推送效果测评指标体系;以此为基础,提出了一种考虑客户满意度的电子商务商品信息推送效果测评方法;最后,通过一个实例分析说明了该测评方法的有效性和可行性,并就测评结果做出了有针对性地改进分析。
【作者单位】： 河南工业大学管理学院;
【关键词】： 商品信息推送 电子商务 客户满意度 测评指标体系
【基金】：国家自然科学基金资助项目“多源异质数据环境下基于相似案例分析的决策方案生成方法研究”(项目编号:71501063) 河南省教育厅人文社会科学研究资助项目“基于VCT和CBDT的企业商业模式创新的模型及方法研究”(项目编号:2016-qn-032) 河南省省属高校基本科研业务费专项资金资助项目“基于相似案例分析的决策方法与应用研究”(项目编号:2014SBS003和2015QNJH20) 河南省高等学校重点科研项目“河南省工业化和信息化融合发展研究”(项目编号:16A630008) 河南省软科学研究计划资助项目“面向政府公开决策的基于大数据的决策理论与方法研究”
【分类号】：F713.36;G252
【正文快照】： 电子商务商品信息推送,简单的说就是商家依据客户的需求,利用电子商务平台,从商品信息数据库中获取并整合有价值的商品信息等内容,使用推送方法和技术传递信息,向客户提供及时、主动的信息服务,实现把恰当的商品信息等内容在恰当的时间、恰当的地点通过恰当的方式传递给有需求

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1 余和剑;;图书馆馆员满意度测评方法及实证研究[J];商丘职业技术学院学报;2009年03期

2 ;[J];;年期

，

本文编号：703945