当前位置:主页 > 经济论文 > 电子商务论文 >

浅谈移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新.pdf

发布时间:2016-07-14 19:05

  本文关键词:移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新,由笔耕文化传播整理发布。


网友文档精品近日为您收集整理了关于浅谈移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新的文档,希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍:2015 年第 03 期 牡丹江教育学院学报 No畅 03 ,2015(总第15 7期) JOURNAL OF M UDANJIANG COLLEGE OF EDUCATION Serial No畅157[收稿日期] 2014‐11‐01[作者简介] 于岚(1978 - ) ,女,兰州商学院陇桥学院信息工程系讲师,研究方向为电子商务;殷淑娥(1980 - ) ,兰州商学院陇桥学院信息工程系讲师,研究方向为电子商务。浅谈移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新于 岚 殷淑娥(兰州商学院陇桥学院,兰州 730101) [摘 要] 随着我国旅游业的蓬勃发展,促使电子商务应用越来越广泛。科技的进步使移动电子商务逐步应用于旅游发展中,目前我国的移动电子商务还处于初级阶段,需要探索和完善的方面较多。文章通过对电子商务的简要介绍,着重分析移动电子商务在旅游发展中的应用模式,并对未来旅游发展营销创新展开探讨分析。目的在于促进我国旅游业的更好发展,促进移动电子商务应用价值的最大发挥。[关键词] 移动电子商务;旅游业;应用模式营销创新[中图分类号] F623 [文献标识码] A [文章编号] 1009‐2323(2015)03‐0124‐02 近年来我国旅游业发展势头良好,为我国经济发展做出了重大贡献。为提高旅游管理效率,建立完善的旅游管理系统,电子商务的应用起到了积极作用。随着科学技术的进步,在旅游业中移动电子商务逐渐兴起,并存在较大的发展空间。据研究表明,移动电子商务在旅游中的科学应用,能够促进应用模式的完善,实现旅游营销创新。由于旅游业自身发展有其独特之处,传统的电子商务难以满足其发展标准,这给移动电子商务带来了重大的机遇,也能够解决旅游管理中的诸多难题。本文将对移动电子商务应用的模式和营销创新展开深入探讨,为移动电子商务在旅游业中的更好应用提供理论参考。一、移动电子商务移动电子商务的概念从电子商务衍生出来的,是将固定电子设备开展的传统的电子活动转变为以可随身携带的移动终端开展的移动电子商务活动。移动电子商务相比于传统电子商务来讲,具有较高的便捷性,大大提高了相关行业的管理效率。移动电子商务起初兴起时主要是依靠短讯进行,但该方式存在较多弊端,如信息提供效率不高。利用短讯进行电子商务活动时间性能不高,在需求者进行信息查询的过程中,短讯所提供的资料有限,缺乏完整性,且不能在短时间内立即得到答复,这直接影响了电子商务管理效率。因此推进了移动电子商务向前发展。随后移动电子商务向 WAP 技术过渡,通过手机终端进行网页浏览,实现更加高效的移动商务管理。这个阶段的发展大大促进电子商务的进步[1]。但在这个过程中由于其灵活性较低,在使用过程中仍存在一定的问题。随着我国经济的进步以及科技的发展,推使我国移动电子商务走向了更快发展阶段。在这个阶段过程中,移动电子商务结合现代高端移动设备,在媒介载体上大大提高了应用质量,且包括的服务内容和综合管理也越来越丰富。以手机移动终端或其他电子移动终端为基础设备的移动电子商务,结合无线网络进行相关活动开展的电子商务系统,被越来越广泛地应用到各个行业中,并取得了良好的应用效果。移动电子商务实现了随时随地办公的理想状态,促进管理效率的提高,更加快速、便捷地满足人们的服务需求,实现其重要的应用价值[2]。二、移动电子商务在旅游中的应用模式就现阶段我国移动电子商务的应用情况来看,在旅游业中应用广泛,并取得了初期良好的应用效果。移动电子商务在旅游中的应用主要根据旅游的管理需要和发展进行合理制定,由于旅游企业的发展规模不同,且技术、管理水平存在一定差异,因此对移动电子商务的应用模式也有着较大的差别。目前应用于我国旅游中的移动电子商务主要包括三个模式:以移动运营商为基础的移动电子商务模式、以掌上电脑为媒介的移动电子商务模式以及以手机短信平台为基础的移动电子商务模式。1 .以移动运营商为基础的移动电子商务模式目前我国主要移动运营商包括***、中国联通以及中国电信。***、联通等移动运营商具有强大的资金实力和技术基础,有覆盖面广的网络分布,能对移动电子商务活动提供较好的安全保障和成熟的认证支付体系,已经建立了一套成熟的客服系统,有完整的客户资料管理,最适宜于移动电子商务的开展[3]。例如,***的“移动梦网”计划,中国联通的“联通在线”业务,中国电信的“互联网星空计划”等。充分说明了移动运营商参与移动电子商务竞争、争夺移动电子商务市场的决心和实力。大型旅游企业可以利用自身专业经验和内容优势,向移动运营商申请成为服务提供商,成为移动运营商的合作伙伴,建立基于移动运营商的移动旅游电子商务平台,开展旅游移动服务。在这种模式的旅游移动电子商务中,移动运营商的主要工·421·作在于移动网络建设和维护,为移动信息的发送提供信息传输载体。2 .以掌上电脑为媒介的移动电子商务模式游客来到旅游景区,目的是从对其周围环境的认识和欣赏中得到满足和身心的放松。获得满足的游客,会对景区有好的评价,同时影响其周围的人群对该景区产生向往。相反,感到未获得满足感的游客也会把他的失望或不满转移给他周围的人,影响该旅游产品在这些人群中的声誉、形象,进而影响了该旅游景区的营销。以掌上电脑(PDA )为媒介的移动电子商务模式是指掌上电脑设备事先通过无线或有线下载景区旅游信息,游客在景区游玩过程中随时通过 PDA 运行相关软件获取所需信息;并且在无线网络覆盖的范围内,快捷地享受相关旅游服务。如旅游提供商可以通过文字、图片及音视频手段,把景区详细的地理位置、文化背景、自然景观分布、特色旅游商品等相关旅游信息实时传送给游客,并基于移动导航服务系统,满足游客个性化服务需求,增强旅游效果,树立良好的景区形象。同时,提供查找旅游线路、订餐、租车、订房等扩展增值服务[4]。3 .以手机短信平台为基础的移动电子商务模式以手机短信平台为基础的移动电子商务模式,主要是指用户通过手机短信进行文本信息的交流。这种方式具有较为普遍的应用效果和应用价值。短信服务的移动电子商务模式在旅游中应用时间较长,具有较为广泛的用户群,且在调查中表明大多数游客对短信商务形式表示认可。这种应用模式适合中小型旅游企业,不易受到资金和技术限制,较容易建立移动电子商务平台。以手机短信平台为基础的移动电子商务模式要实现信息的发布与接收,在信息处理的过程中实现与旅游企业相关管理信息的有效对接,例如,信息的移动服务,位置定位服务,营销管理服务,及时救援服务以及其他相关服务等。四、基于移动电子商务的旅游营销创新在旅游管理中营销管理是重要环节,只有通过科学营销方式才能促进旅游业的健康长远发展。旅游业具有其自身特性,因此对旅游营销要进行全面的分析和定位。既要保证旅游市场调查的全面性,又要保证符合客户的个性需求。基于移动电子商务的便捷性,在旅游过程中便于进行信息的接受和处理,旅游企业也便于制定具有针对性的个性营销方案,以满足

12>



播放器加载中,,请稍候...
系统无法检测到您的Adobe Flash Player版本
建议您在线安装最新版本的Flash Player 在线安装


  本文关键词:移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新,由笔耕文化传播整理发布。



本文编号:71072

资料下载
论文发表

本文链接:https://www.wllwen.com/jingjilunwen/dianzishangwulunwen/71072.html


Copyright(c)文论论文网All Rights Reserved | 网站地图 |

版权申明:资料由用户ff85f***提供,本站仅收录摘要或目录,作者需要删除请E-mail邮箱bigeng88@qq.com