电子商务环境下北京云岗区域用户消费心理特征分析及对策

发布时间：2017-08-23 08:10

  本文关键词：电子商务环境下北京云岗区域用户消费心理特征分析及对策

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【摘要】：随着通信技术的飞速发展,全球互联网的迅速崛起使数据处理和信息传递突破了时间和地域的局限,进而在商业领域产生了一种崭新的交易方式—电子商务,面对电子商务这种新型的交易方式,消费者的心理必然发生相应的变化。本文以北京云岗地区消费心理为主要研究对象,对电子商务环境下消费心理的特点、变化和影响因素等方面进行分析,探讨电子商务环境下的消费心理,并对这种消费心理的健康发展提出一些建议。 首先,确定了以概念分析、对比分析、举例分析、实证调查与分析等研究方法;介绍了北京云岗区域的基本情况,论述了电子商务和消费心理的概念对比分析—电子商务环境下消费心理问卷调查分析—电子商务的发展对消费心理的影响分析—促进电子商务环境下消费心理健康发展的想法等的研究内容; 其次,通过调查问卷设计、调查问卷样本量确定和调查结果分析,在北京商业区域云岗地区分别进行调查,从电子商务运营角度和消费顾客满意程度两方面对电子商务环境下消费心理进行全面分析,为提出促进电子商务环境下消费心理健康发展的想法提供了依据; 第三,对电子商务环境下消费心理的发展趋势和特点进行分析,找出制约电子商务发展的消费心理及存在的问题; 第四,提出促进电子商务环境下消费心理健康发展的想法,包括建立完善信用机制、完善支付机制、引导和教育消费者健康消费、加强政府监管等。
【关键词】：电子商务 交易方式 消费心理 对策
【学位授予单位】：中国地质大学（北京）
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F713.36
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-24
• 1.1 选题背景、目的和意义9-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的与意义11-12
• 1.2 研究现状12-20
• 1.2.1 电子商务的概念12-13
• 1.2.2 电子商务的发展现状13-15
• 1.2.3 消费心理的概念15
• 1.2.4 消费心理的发展趋势15-18
• 1.2.5 影响消费心理的因素18-20
• 1.3 研究内容20-21
• 1.4 技术路线和研究方案21
• 1.5 研究方法21-24
• 1.5.1 概念分析法21-22
• 1.5.2 对比分析法22
• 1.5.3 实证调查与分析方法22-24
• 2 北京商业区电子商务环境下消费心理调查24-40
• 2.1 调查问卷设计24-25
• 2.2 样本量确定25
• 2.3 问卷调查研究25-37
• 2.3.1 问卷分析25-36
• 2.3.2 调查结果分析36-37
• 2.4 访谈总结37-40
• 3 云岗地区电子商务环境下消费心理调查40-50
• 3.1 调查结果40-48
• 3.1.1 住户基本情况40-42
• 3.1.2 住户消费习惯和影响因素42-48
• 3.2 调查结果分析48-49
• 3.2.1 根据住户的基本情况分析48
• 3.2.2 根据住户消费习惯和影响因素分析48-49
• 3.2.3 汇总调查问卷的展开从几个因素说明49
• 3.3 本章小结49-50
• 4 电子商务的发展对消费心理影响对比分析50-54
• 4.1 北京商业区电子商务环境下消费心理的发展趋势和特点分析50-51
• 4.2 云岗地区电子商务环境下消费心理的发展趋势和特点分析51-52
• 4.2.1 云岗地区地理位置的影响51
• 4.2.2 商品情况影响51
• 4.2.3 电子商务机制51-52
• 4.3 制约云岗地区电子商务发展的消费心理及存在的问题52-53
• 4.4 本章小结53-54
• 5 促进云岗地区电子商务发展的对策和建议54-65
• 5.1 针对电子商务运营商的建议54-60
• 5.1.1 建立电子商务健康的消费模式54-55
• 5.1.2 建立电子商务消费顾客满意程度反馈机制55-57
• 5.1.3 完善信用机制57-59
• 5.1.4 完善支付机制59-60
• 5.2 针对消费者的建议60
• 5.3 针对电子商务监管者（政府）的建议60-64
• 5.3.1 加强监管力度60-63
• 5.3.2 电子商务信息来源和配套机制63-64
• 5.4 本章小结64-65
• 6 结论与展望65-67
• 6.1 结论65-66
• 6.2 下一步工作66-67
• 致谢67-68
• 参考文献68-70
• 附录一：云岗地区电子商务消费心理问卷调查70-72
• 附录二：北京商业区电子商务消费心理问卷调查72-74
• 作者简介74

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本文编号：723917