RB保险公司电子商务发展策略

发布时间：2017-08-27 14:06

  本文关键词：RB保险公司电子商务发展策略

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【摘要】：随着私家车保险客户数量的不断攀升，保险行业的客户群正呈现出一种越来越分散的局面。这种分散造成了保险企业的销售成本持续上升，而客户获取能力在不断下降，行业发展出现的瓶颈促使保险行业把发展方式转向电子商务。保险企业通过研究电子商务，建立适合本企业的电子商务模式，拓宽销售渠道，降低销售费用，从而增加客户数量，提升业务规模，最终实现经营利润的大幅提升。 本文以国内最大的财险企业RB公司作为研究对象，介绍了RB公司的电子商务发展现状，分析了RB公司在电子商务发展方面存在的问题，提出了RB公司的电子商务发展策略。 全文共分为六个部分。第一章明确选题的背景和意义，综述了国内外关于保险行业电子商务的研究动向和进展。第二章从电子商务理论入手，介绍了保险电子商务平台的运行模式和不同形式的电子商务模式，分析了电子商务对保险公司竞争力提升的作用。第三章总结了保险企业电子商务发展历程和不同阶段，结合保险电子商务发展的整体状况，剖析了RB公司电子商务的业务发展现状。第四章从RB公司的管理架构、电子商务建设、客户认知度及产品四个方面分析了该公司电子商务存在的问题和不足。第五章针对存在的问题，提出了明确各级分公司的业务定位、完善各级公司业务职能，完善网站建设、提升客户体验，制定宣传推广计划，加强线上产品的营销和创新等促进RB公司电子商务发展的策略。第六章对本文进行了总结，，得出了研究结论。 本文希望在促进RB公司乃至行业在电子商务方面的发展方面，能起到积极探索和促进作用。
【关键词】：保险业 保险电子商务 电子商务模式 网站推广
【学位授予单位】：河南科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F842.3;F724.6
【目录】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-7
• 第1章 绪论7-11
• 1.1 选题的背景和意义7
• 1.2 国内外研究动向及进展7-10
• 1.2.1 国外研究动向及进展7-8
• 1.2.2 国内研究动向及进展8-10
• 1.3 研究内容10
• 1.4 研究方法10-11
• 第2章 保险电子商务模式11-15
• 2.1 保险电子商务的概念11
• 2.2 保险电子商务基本模式11-13
• 2.2.1 产品直销型保险电子商务模式11-12
• 2.2.2 供需中介型保险电子商务模式12
• 2.2.3 产品搜索、对比与导购型保险电子商务模式12-13
• 2.2.4 其它类型的保险电子商务模式13
• 2.3 电子商务发展对提升保险公司经营水平的作用13-15
• 2.3.1 降低企业的运营成本，提升企业的经营效益13
• 2.3.2 拓宽业务的作业空间和时间，提升保险企业的业务规模13-14
• 2.3.3 加快产品推向市场的速度，实现产品的及时发布14-15
• 第3章 RB 公司电子商务发展现状15-22
• 3.1 保险业电子商务发展现状15-17
• 3.1.1 保险电子商务发展历程15-16
• 3.1.2 保险电子商务发展存在的问题与挑战16-17
• 3.2 RB 公司电子商务发展现状17-22
• 3.2.1 RB 公司基本情况17
• 3.2.2 RB 公司电子商务平台的发展历程17-20
• 3.2.3 RB 公司电子商务业务发展现状20-22
• 第4章 RB 公司电子商务发展困境22-28
• 4.1 四级机构在电子商务发展中定位不明确22-23
• 4.2 客户对公司和渠道的认知度不够23-25
• 4.2.1 品牌认知度不够24-25
• 4.2.2 网上投保渠道的认知度不够25
• 4.3 电子商务网站建设存在问题25-26
• 4.4 线上产品同质化严重，缺少营销理念和方案26-27
• 4.4.1 线上产品同质化严重26
• 4.4.2 对线上产品的营销不足26-27
• 4.5 缺乏手机客户端的开发，忽视未来移动客户的需求27-28
• 第5章 RB 公司电子商务的发展策略28-34
• 5.1 重新定位各级机构的职能，保持公司行业领先地位28-29
• 5.1.1 明确一、二级机构在电子商务发展中的职能28
• 5.1.2 明确三、四级机构在电子商务发展中的职能28-29
• 5.2 加强网站的宣传推广，巩固和提高客户的认知认可度29-30
• 5.2.1 加强推广应用，提高客户对网上投保的认可度29
• 5.2.2 加强营销宣传，深化客户对公司品牌的认知度29-30
• 5.3 加强网站的应用建设，确保与 RB 公司的市场地位相匹配30-32
• 5.3.1 完善网站功能30-31
• 5.3.2 优化网站网页31
• 5.3.3 提升网站与客户的互动性31-32
• 5.4 加强产品创新，推进产品营销32-33
• 5.4.1 发挥公司的技术优势，加强产品创新32
• 5.4.2 研究市场和客户，加强产品营销32-33
• 5.5 抢先搭建手机商务平台，保证公司在个人业务方面的增速33-34
• 第6章 结论34-35
• 参考文献35-39
• 附录 调查问卷39-41
• 致谢41

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈丹宇;谈美国网络保险及其启迪[J];保险研究;1999年11期

2 陈剖建,陶向京,蒲海成,姜波克;论电子商务在保险业中的应用[J];保险研究;2002年09期

3 吴鹭;如何发挥保险公司在企业年金市场的优势[J];当代经济;2005年07期

4 夏军;;保险业电子商务在我国的发展[J];电子商务;2011年07期

5 段求平;;中外保险公司组织结构设计初探[J];国际金融研究;2007年07期

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10 曹宇宏;;电子保单在保险电子商务的应用[J];金融经济;2009年08期

本文编号：745688