华能国际电子商务平台运营管理创新与安全防范研究

发布时间：2017-08-30 09:38

  本文关键词：华能国际电子商务平台运营管理创新与安全防范研究

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【摘要】：电子商务作为企业信息化建设的重要组成部分,为企业与供应商提供了信息交互的平台,使双方既有效又经济地进入面向全球的市场空间。近年来,以行业为背景的电子商务得到快递发展,电力行业电子商务平台在此契机下,适应时代潮流,进入大规模应用阶段。电子商务的快速发展,为企业带来经济效益的同时,也带来了运营中的管理问题及安全问题。本文通过深入研究电子商务相关基础理论,以华能国际电子商务平台为案例,对电子商务平台运营与安全管理问题进行剖析。文章阐述了华能国际电子商务平台运营过程中的管理问题、安全问题,及其产生原因、背景,参考运营管理、电子商务信息安全管理等基础理论,借鉴国内外运营管理体系的最佳实践,构建了对管理问题、安全问题的解决策略：创新了“以提升服务品质为目标”的运营服务管理体系,建立“管理为手段,技术为支撑”的安全防范体系,展示了在新的战略体系下,电子商务平台运营实施效果。作为电力行业特色的电子商务平台,有序、有效、安全、平稳地运行是保证电子商务在企业信息化建设中保持战略地位的前提。本文分别从管理创新角度和安全防范角度提出了电子商务平台运营管理的新模式,为实现电子商务平台的业务价值、信息价值、管理价值保驾护航。
【关键词】：电子商务平台 运营服务 安全管理 策略
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F270.7
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 选题背景及意义10-11
• 1.1.1 选题背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 国内外研究现状及发展趋势11-15
• 1.2.1 国内研究现状及发展趋势11-13
• 1.2.2 国外研究现状及发展趋势13-15
• 1.3 论文研究的主要内容及架构15-18
• 1.3.1 主要研究内容15
• 1.3.2 论文架构15-18
• 第2章 电子商务相关基础理论18-23
• 2.1 电子商务概述18-19
• 2.2 电子商务运营管理基础理论19-20
• 2.3 电子商务安全管理基础理论20-22
• 2.4 本章小结22-23
• 第3章 华能国际电子商务平台运营现状分析23-30
• 3.1 平台总体概况23-25
• 3.1.1 平台总体情况23-24
• 3.1.2 业务现状24-25
• 3.2 运营管理现状分析25-27
• 3.2.1 管理机制不完善25-26
• 3.2.2 运营管理边界不清26
• 3.2.3 运营支持力量不足26
• 3.2.4 管理工具缺失26-27
• 3.3 运营安全现状分析27-28
• 3.3.1 计算机网络安全27
• 3.3.2 业务需求及交易安全27-28
• 3.3.3 软硬件系统安全隐患28
• 3.4 竞争力模型分析28-29
• 3.5 本章小结29-30
• 第4章 华能国际电子商务平台运营管理创新30-47
• 4.1 基于ITIL的运营服务管理模型30-31
• 4.1.1 运营管理模型30-31
• 4.1.2 运营管理模型特点31
• 4.2 运营服务流程设计31-37
• 4.2.1 服务台流程设计32-33
• 4.2.2 事件管理流程33-34
• 4.2.3 问题管理流程34-35
• 4.2.4 变更管理流程35-36
• 4.2.5 发布管理流程36-37
• 4.3 创新运营服务管理体系37-45
• 4.3.1 健全电子商务平台管理制度38-40
• 4.3.2 建立咨询服务标准体系40
• 4.3.3 健全运营管理工具40-42
• 4.3.4 运营团队管理创新42-44
• 4.3.5 服务精益管理44-45
• 4.4 运营管理创新实施45-46
• 4.4.1 咨询服务管理标准化45
• 4.4.2 业务管理专业化45-46
• 4.4.3 服务质量提升46
• 4.5 本章小结46-47
• 第5章 华能国际电子商务平台运营安全防范47-62
• 5.1 电子商务安全防范必要性47-53
• 5.1.1 信息化规划需求47-48
• 5.1.2 平台业务功能需求48-52
• 5.1.3 业务安全需求52-53
• 5.2 安全运营管理方法53
• 5.3 电子商务平台安全策略53-56
• 5.3.1 制定电子商务安全策略基本原则54
• 5.3.2 安全管理策略主要内容54-55
• 5.3.3 华能国际电子商务平台安全防范55-56
• 5.4 安全管理实施56-61
• 5.4.1 管理策略实施56-57
• 5.4.2 技术策略实施57-59
• 5.4.3 实施效果59-61
• 5.5 本章小结61-62
• 第6章 结论与展望62-64
• 6.1 结论62-63
• 6.2 展望63-64
• 参考文献64-67
• 致谢67-68
• 作者简介68

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 孙健,游桂云;电子商务的发展对我国的启示[J];国际贸易问题;2000年01期

2 汪辉;;电子采购,电力企业信息化的最佳实践[J];科技资讯;2008年24期

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本文编号：758539