大数据时代B2C电子商务CRM体系的研究

发布时间：2017-08-31 08:19

  本文关键词：大数据时代B2C电子商务CRM体系的研究

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【摘要】：随着电子商务的快速发展,B2C企业正在从"增量"增长向"提质"增长转型,将会把更多的关注点集中于对客户有效管理上。本文阐述了B2C电子商务CRM体系的作用,并通过客户行为的分析,提出了CRM体系研究的方法及基于B2C企业CRM体系模型的构建。
【作者单位】： 江苏商贸职业学院;
【关键词】： BC电子商务 CRM体系 客户行为
【分类号】：F724.6;TP311.13
【正文快照】： 随着互联网技术的发展,网络的应用普及在我国发展速度不断加快,据中国电子商务研究中心监测数据显示,2015年上半年中国网络零售市场交易规模达16140亿元,相比2014年上半年的10856亿元,同比增长48.7%,预计2015年全年有望达到38085亿元。从提供的数据可以看出,中国的网络零售市

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本文编号：764483