电子商务环境下广州铁路集团货运改革研究

发布时间：2017-08-31 10:22

  本文关键词：电子商务环境下广州铁路集团货运改革研究

  更多相关文章： 广州铁路 货运 电子商务 业务流程再造

【摘要】：随着公路、航空以及水运等运输方式的快速发展,铁路运输的市场份额正在逐年下降。另外,随着12306网站的建设运营,客户对于货物的运输提出了更高的要求,而且随着电子商务的逐步发展,造成了运输市场结构发生了变化,呈现出小批量、个性化、快速方便等特点。因此,针对电子商务环境下对于铁路货运的要求,通过业务流程重组,以信息化技术为支撑,对广州铁路集团货运进行改革,追回丢失的市场份额,具有一定的理论意义和实际意义。 本文首先对电子商务与铁路货运之间的关系以及电子商务环境下的铁路货运特点进行描述,对业务流程再造概念和特点进行介绍,并分析了业务流程在国内外以及在铁路货运中的研究现状。 然后在上述理论分析的基础上,对广州铁路集团货运现状进行分析。 最后,在分析了电子商务环境下的铁路货运特点后,以业务流程再造为理论依据,对电子商务环境下的铁路货运从组织结构、岗位设置及调整、电子商务环境下铁路货运流程以及电子商务环境下铁路货运制度等方面进行了改革。采用对比分析方法,对广州铁路集团货运改革前后所获得的直接效益和间接效益进行了分析。 文章结尾,对本文研究内容进行了总结和展望。
【关键词】：广州铁路 货运 电子商务 业务流程再造
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F724.6;F532.1
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 绪论10-13
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 研究内容、方法及技术路线11-13
• 1.2.1 研究内容11
• 1.2.2 研究方法及技术路线11-13
• 第2章 铁路货运及改革相关理论综述13-22
• 2.1 铁路货运13-16
• 2.1.1 铁路货运的概念13
• 2.1.2 我国铁路货运的发展现状13-16
• 2.2 电子商务16-18
• 2.2.1 电子商务的概念16
• 2.2.2 电子商务环境下的铁路货运特点分析16-17
• 2.2.3 电子商务促使铁路货运改革17-18
• 2.3 业务流程再造18-22
• 2.3.1 业务流程再造概念及特点18-19
• 2.3.2 业务流程再造国内外研究现状19-21
• 2.3.3 业务流程再造在铁路货运中的应用研究现状21-22
• 第3章 广州铁路集团货运现状分析22-29
• 3.1 广州铁路集团概况22-24
• 3.1.1 广州铁路集团介绍22-24
• 3.1.2 广州铁路集团货运服务范围24
• 3.2 广州铁路集团货运现状分析24-29
• 3.2.1 广州铁路集团货运现状24-26
• 3.2.2 广州铁路集团货运存在的问题26-27
• 3.2.3 广州铁路集团货运改革思考27-29
• 第4章 电子商务环境下铁路货运改革研究29-55
• 4.1 电子商务环境下铁路货运组织改革29-37
• 4.1.1 组织机构改革29-30
• 4.1.2 岗位设置及调整30-37
• 4.2 电子商务环境下铁路货运流程优化37-47
• 4.2.1 铁路货运货物运输受理流程优化37-40
• 4.2.2 铁路货运货物运输流程优化40-47
• 4.3 电子商务环境下铁路货运制度改革47-53
• 4.3.1 广铁集团货运改革制度总体思想与指导原则47-48
• 4.3.2 广铁集团货运服务质量改革48-53
• 4.3.3 广铁集团货运绩效考核改革53
• 4.4 电子商务环境下广州铁路集团货运改革效益分析53-55
• 4.4.1 直接效益分析53
• 4.4.2 间接效益分析53-55
• 结论与展望55-56
• 致谢56-57
• 参考文献57-60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 成红,郑家祥;业务流程再造与IT技术的关系[J];电子科技大学学报(社科版);2000年01期

2 郭爱勇;赵宁志;魏巍;;医疗服务流程再造在医院管理中的应用[J];东南国防医药;2006年03期

3 黄由衡;周凌云;周董文;;货运代理企业基于信息化的业务流程再造[J];工业工程;2006年06期

4 朱枫;国有商业银行业务流程再造[J];国际金融研究;2001年09期

5 徐维祥,杨肇夏;铁路车站货运业务流程再造研究[J];管理工程学报;2002年04期

6 胡耀光,王田苗,乔立红;基于企业价值链分析的业务流程再造方法[J];航空制造技术;2003年08期

7 葛红光,张承巨;业务流程再造理论研究[J];科技与管理;2000年02期

8 杨锦荣,陈能华;基于读者服务的图书馆业务流程再造新趋势[J];情报杂志;2004年03期

9 刘萍萍,韩文秀;业务流程再造(BPR)及其应用[J];天津工业大学学报;2002年06期

10 李宗平,杜文;铁路货运与现代物流相适应的流程再造[J];中国铁路;2003年11期

，

本文编号：765030