电子商务企业社会责任表现的促进研究——基于消费者满意度视角

发布时间：2017-09-03 01:31

  本文关键词：电子商务企业社会责任表现的促进研究——基于消费者满意度视角

  更多相关文章： 消费者满意 电子商务 企业社会责任表现

【摘要】：基于北京地区电子商务企业的企业社会责任表现和消费网购满意度的实证调查,发现电子商务企业社会的履行状态会直接影响到消费者的选择行为,良好的社会责任表现能够优化环境,促进消费;而良好的顾客体验又是电商企业发展壮大的保证。促进电子商务企业社会责任表现,提升消费者网购满意度,需要电商企业设计出有助于降低消费者度量成本和社会交易成本的制度,加强履行社会责任的内驱力;同时需要政府监管、第三方评价和消费者维权的综合作用力。
【作者单位】： 首都经济贸易大学;
【关键词】： 消费者满意 电子商务 企业社会责任表现
【基金】：科研基地建设—哲社基地—北京国际商贸中心研究基地(市级)子课题,项目编号:PXM2015_014260_000011
【分类号】：F724.6;F270
【正文快照】： 一、电子商务企业社会责任的内涵企业社会责任(CSR,Corporate Social Responsi-ble)的概念本身已不是一个新名词,美国著名的管理学教授阿奇.B.卡罗尔1979年提出的概念被广为引用,即:“企业社会责任包含了在特定时期内,社会对经济组织经济上的、法律上的、伦理上的和自愿的慈善

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 小淘;任B2C自生自灭[J];中国电子商务;2001年15期

2 袁昌;电子商务企业双赢才是共同出路[J];邮电商情;2001年05期

3 张鹏;8848完了?——一个电子商务企业的自省[J];IT经理世界;2001年11期

4 周秀云,冯俊文;电子商务企业经济增长模型研究[J];苏盐科技;2002年02期

5 王蔷;电子商务企业的风险分析与管理[J];上海管理科学;2002年06期

6 刘维营;电子商务企业与知识管理[J];商业时代;2003年09期

7 彭晖;电子商务企业陷入困境的原因及对策[J];武汉理工大学学报(社会科学版);2003年06期

8 李志刚;电子商务企业知识管理的对策分析[J];企业经济;2004年09期

9 谢惠芳;电子商务企业与知识管理[J];广东科技;2004年11期

10 薛伟贤,冯宗宪,颜莉;电子商务企业的成本优势分析[J];工业工程与管理;2004年05期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 ;中国电子商务企业发展面临的问题[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

2 石刚;练泽锷;;社交类电子商务企业的发展趋势与发展对策[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

3 ;社交类电子商务企业发展概述[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

4 ;平台类电子商务企业发展概述[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

5 ;当前中国电子商务企业的大数据应用现状[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

6 ;促进电子商务企业开展大数据创新的基本思路[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

7 ;中国电子商务企业发展的环境[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

8 袁东明;;未来中国电子商务企业发展趋势[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

9 ;中国电子商务企业的发展模式[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

10 石刚;吴昊;;中国电子商务企业发展的转型与创新[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 记者 刘娟;我市电子商务企业达到20家[N];大庆日报;2010年

2 吴勇毅;电子商务企业或扎堆上市狂飙突进中面临挑战[N];中国高新技术产业导报;2010年

3 朱占东;电子商务：专业化还是多元化？[N];人民邮电;2005年

4 本报记者 赵海霞;网络融资年底有望突破百亿 电子商务企业寻新盈利途径[N];通信信息报;2010年

5 深圳商报记者 陈姝;电子商务企业 门槛越来越高[N];深圳商报;2011年

6 记者 吴文治　何衡柯;北京成电子商务企业落户优选[N];北京商报;2011年

7 记者 王峻峰;企业可以“一址多照”[N];河北日报;2014年

8 记者 韩烨;抚顺电子商务企业迎来春天[N];抚顺日报;2014年

9 本报记者 胡红军;老牌企业为何纷纷转型[N];经济日报;2004年

10 苏小平;太保荣获“中国最具影响力的电子商务企业”称号[N];中华工商时报;2006年

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 程广平;基于博弈分析和信用中介的中小电子商务企业信用机制建立[D];天津大学;2007年

2 杨修;我国电子商务企业财务管理模式形成机理研究[D];吉林大学;2014年

，

本文编号：782095