基于SEM的B2C电子商务信任评价模型及算法

发布时间：2016-07-29 23:09

  本文关键词：基于SEM的B2C电子商务信任评价模型及算法，由笔耕文化传播整理发布。

基于

的

电子商务信任

评价模型及算法

王传美

鲁耀斌

童恒庆

摘要

消费者信任对 。

型电子商务的成功起着

信任影响因素进行实证分析商务信任分析的通用模型化来度量信任的研究更少结构方程模型很好的模型 型川 ,,

。

目前还缺乏一套对电子

非常重要的作用

本文通过结构方程模型 ,

原

进一步将应用模型进行量

理构建了消费者网上信任度指数评佑模型 构变量的约束下 ,

在单位结 ,

。

考虑误差方差 。

,

推导了应用偏最小提高了计

‘一

’“

〕

是度量变量之间相关性的一个 。

二乘算速度 ,

估计算法的模型最佳迭代初值

由结构方程模型衍生出的顾客满意度模

说明了算法的收敛性 间

由此模型可以分析评

是度量顾客满意度的一个较好模型 ,

这里我们结

价指标体系的各结构变量之

、

结构变量与观测变量

合电子商务信任的具体情况进行

给出应用结构方程模型 。

之间的相关关系 指数计算公式 易的信任度关键词最佳迭代初值 ,

文中进一步给出了电子商务信任度

电子商务信任度量的理论分析

,

从而可以更有效地分析消费者网上交 商务的发展 约束 。

以便采取有效措施促进电子

一

、

电子商务中的信任及其特点 、

电子商务

信任

结构方程模型

顾客信任是指顾客对某一企业 或服务认同和信赖 ,

某一品牌的产品 ,

它是顾客满意不断强化的结果 ,

本文受国家自然科学基金

、

国家社会

与顾客满意倾向于感性感觉不同

顾客信任是顾客在 。

科学基金 目

和国家科技部技术创新基金项 资助

理性分析基础上的肯定 中的信任 ,

、

认同和信赖第一 。 ,

纵观电子商务 ,

其呈现以下特点

电子商务中的信

任建立在特有的风险基础之上 目前 ,

电子商务环境下

这

大部分 。 。

使用者还不愿意在网上获缺乏信任是消费者不愿意网上进信任是许多具有不确定性和依赖 。

些风险主要表现为险 ,

商品和资金交换分离后的交易风 。

得服务或购买商品行交易的主要原因

交易要求消费者提供的各种私人敏感信息暴露的 ,

风险

网站提供信息准确性的风险等

第二 。

,

电子商

胜的社会互动中的一个重要因素

但是由于在线的互 ,

务中信任是特定主体和客体的一种关系是消费者和各利益相关者 和电子商务交易的卖方 ,,

信任的主体

动和交换关系不仅具有高的不

确定性名 、

而且还具有匿 ,

信任的客体是互联网技术

难以控制和潜在的机会主义等特点 。 ,

风险和信任

例如电子商务系统网上书店

成为电子商务至关重要的因素商务中的运用

随着网络信息技术在

或旅行社等 、

。

商务变更加复杂等 ,

商品和资金交换的地址 、

分离

,

交易要求消费者提供各种私人敏感信息 、

二影响消费者网上信任的因素 现已有众多文献关注电子商务中信任的影响因素其中有代表性的是结论为 导航 、

电话号码 。

信用卡号码等 ,

而很多消费者对网络

。

技术保存他们私人信息的能力及网上商家的信誉忧心 忡忡 ’

进行的大样本实证研究

。

最近几年 、

研究学者们对电子商务中的信任 ,

网站特征和消费者特征均影响着消费者信任

,

问题进行了大量的讨论

‘一

多是案例分析和实证研究环境下影响消费者 ‘

其中网站特征中对信任影响程度从大到小依次排列为 品牌 、

方法

。

鲁耀斌

周涛

‘

研究了 曹振华等

建议

、

隐私与安全

、

网站错误

、

订单履

网上初始信任的因素

就消费者在线交易

行和第三方认证

消费者特征中对信任影响程度从大 窜开营理评伦 年卷第期第 ,

一

页

Word文档免费下载：基于SEM的B2C电子商务信任评价模型及算法 （下载1-5页，共5页）

  本文关键词：基于SEM的B2C电子商务信任评价模型及算法，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：78616