电子商务环境下传统百货的营销战略变革

发布时间：2017-09-06 10:35

  本文关键词：电子商务环境下传统百货的营销战略变革

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【摘要】：随着电子商务的发展,电商产业对传统百货业形成了一定的市场冲击,而我国传统百货行业不但面临大型购物中心等新型零售业态的竞争,同时也遭遇外资连锁零售企业的竞争,可谓三面受敌,这使得传统百货业在这样的竞争环境中逐渐暴露出竞争劣势,陷入发展的困境。本文通过对电子商务环境下的传统百货企业的发展困境进行研究,依据战略管理理论和竞争优势理论,提出了传统百货业在电子商务环境下应当如何通过营销战略改革来实现竞争优势的进一步扩大化以及利益的不断增加。 本文在对电子商务及传统百货业等概念内涵进行界定的基础上,通过国内外相关研究文献了解我国传统百货业的发展现状,提出电子商务环境下传统百货的发展困境成因分析：(1)传统百货公司的营销运营中高级生产要素的投入较少,经营管理效率不高；(2)传统百货公司的需求人群了解不够,定位不准确；(3)传统百货公司与上游供应商和生产商之间的合作模式雷同,谈判力较弱；(4)传统百货行业同质化竞争严重；(5)政府缺乏对传统百货行业的政策支持和监管；(6)传统百货行业较少应用最新科技手段参与营销和管理。然后提出电商背景下传统百货的业的营销策略：(1)总体营销战略的选择；(2)实施成本领先和差异化战略；(3)注重客户管理；(4)促销策略；(5)服务与体验。其中,总体营销战略的选择内容包括：(1)改变经营理念,一切以市场为主导；(2)百货业零售企业的重新定位；(3)商品策略；(4)商品种类和档次结构选择。最后,通过实际案例分析进行验证。 传统百货业要想实现互联网时代下的突围和顺利转型,总体战略选择应当以加强型战略为主,商品策略以差异性为主要原则进行商品范围、种类和档次结构的选择。在一般竞争战略的选择上,本文建议通过成本领先战略和差异化战略的实施来保证传统百货企业的成本优势和差异化竞争优势。此外,具体的营销策略上,本文通过分析客户管理策略和促销策略、服务策略等,提出了应当注重改革原有的经营理念,一切以市场为导向,以顾客的需求为标准,进行销售策略的选择和制定。
【关键词】：电子商务 传统百货 营销战略
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F721
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目录7-10
• 一、绪论10-13
• (一) 选题背景10-11
• (二) 选题意义11
• (三) 本文研究内容及方法11-13
• 1. 研究内容11-12
• 2. 研究方法12-13
• 二、研究综述13-18
• (一) 相关概念界定13-15
• 1. 营销战略13
• 2. 竞争战略13-14
• 3. 电子商务14
• 4. 传统百货业14
• 5. 电商百货公司14-15
• (二) 国内外文献综述15-18
• 1. 电商百货对传统百货业竞争冲击的研究15-16
• 2. 传统百货业改革的营销策略研究16-17
• 3. 文献评述17-18
• 三、电商背景下的传统百货业发展现状18-27
• (一) 传统百货业发展现状18-22
• 1. 西方传统百货业的发展现状18-19
• 2. 我国百货业的发展19-20
• 3. 传统百货业的产业链结构现状20-22
• (二) 电商背景下的百货业发展困境22-27
• 1. 传统百货业的优势与劣势-SWOT分析22-24
• 2. 电商对传统百货业的冲击24-27
• 四、电商背景下百货业发展困境的成因分析27-30
• (一) 波特钻石理论模型27-28
• (二) 电商背景下百货业发展困境的成因分析28-30
• 五、电商背景下传统百货业的营销策略30-37
• (一) 总体营销战略的选择30-32
• 1. 改变经营理念,一切以市场为主导30-31
• 2. 百货业零售企业的重新定位31
• 3. 商品策略31
• 4. 商品种类和档次结构选择31-32
• (二) 实施成本领先和差异化战略32-33
• 1. 成本领先战略的实施措施32
• 2. 差异化战略的实施措施32-33
• (三) 注重客户管理33-34
• 1. 注重市场调研数据的搜集和利用33
• 2. 注重对客户意见的搜集和反馈33
• 3. 注重客户忠诚度的培养33-34
• 4. 互联网与数据库的应用34
• (四) 促销策略34-35
• 1. 促销策略34
• 2. 促销过程的控制34-35
• (五) 服务与体验35-37
• 1. 体验经济与传统服务35
• 2. 新的服务理念35
• 3. 体验营销的内容35-37
• 六、个案分析：基于银泰百货的营销策略37-43
• (一) 市场定位及竞争对手分析37-38
• (二) 产品策略38-40
• 1. 代理品牌38-39
• 2. 托管品牌39-40
• 3. 采购商品40
• 4. 自有品牌40
• (三) 促销策略40
• (四) 体验式服务40-41
• 1. 涉足O2O打通线上线下40-41
• 2. 暖心包邮41
• 3. 开辟销售体验区41
• 4. 增值服务41
• (五) 布局策略41-43
• 1. 项目灯光照明41
• 2. 百货商场的动线设计41-42
• 3. 吸引高层客流42-43
• 七、结论与展望43-44
• (一) 本文结论43
• (二) 本文存在的不足43
• (三) 研究展望43-44
• 参考文献44-46
• 致谢46-47

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 韦丽丽;借鉴国外经验看中国百货业的革新[J];商业研究;2005年14期

2 张玉荣;冯毅;;电子商务对传统会计理论和方法的影响研究[J];财会通讯;2011年03期

3 张大义;;电子商务环境下企业的分销策略[J];当代经济;2010年04期

4 崔丽莎;;浅析电子商务对传统会计的影响及发展趋势[J];硅谷;2008年11期

5 王健;方计国;陈军;;我国百货业开展网络销售的SWOT分析及战略选择[J];长春理工大学学报(社会科学版);2013年01期

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9 吴丹;刘文敏;;基于百货行业纵向联合促销中的双赢[J];科协论坛(下半月);2011年05期

10 汪章海;;连锁经营:百货企业转型升级新路径[J];宁波通讯;2013年01期

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本文编号：802629