电子商务网站中推荐系统与顾客忠诚度的影响研究

发布时间：2017-09-08 02:05

  本文关键词：电子商务网站中推荐系统与顾客忠诚度的影响研究

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【摘要】：推荐代理系统是一种嵌套在电子商务网站中的信息系统,它通过输入、推荐方法处理和输出,在丰富的数据信息中,根据顾客的兴趣偏好、个人特征和以往的购物经历等,为浏览该网站的顾客提供各种形式的推荐信息,引导顾客方便快捷的完成网上购物。文章在结合ACSI模型与技术接受模型的基础上,从推荐代理系统的推荐结果质量、顾客感知价值、顾客满意度和顾客忠诚度等方面设置了8个变量构建了推荐代理系统顾客忠诚度模型,运用SPSS18.0和AMOS 7.0软件来研究分析嵌套在电子商务网站中的推荐代理系统对顾客忠诚度的影响。
【作者单位】： 江南大学;
【关键词】： 推荐代理系统 顾客忠诚度 感知有用性 感知易用性
【分类号】：TP393.092;TP391.3
【正文快照】： 一、引言中国互联网信息中心(CNNIC)在2015年7月第36次发布了《中国互联网络发展状况统计报告》,报告中的数据显示截止至2015年6月我国网络购物用户规模达到约3.74亿,与2014年底相比增加1249万人,同时我国手机网络购物用户规模增长迅速,达到2.7亿人,与2014年底相比增长了14.5%

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本文编号：811224