基于消费者行为视角下的旅游电子商务研究

发布时间：2017-09-09 06:20

  本文关键词：基于消费者行为视角下的旅游电子商务研究

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【摘要】：随着旅游业的蓬勃发展以及网络信息技术的广泛应用，依托互联网的虚拟旅游市场已经形成。旅游行业较少涉及实物运输，是最适合进行网上交易的行业之一。旅游电子商务企业应运而生，在国内外得到迅猛发展，并以空前的速度改变着旅游行业的运作模式。 网络信息技术，，特别web2.0的运用和发展；个人电脑、平板电脑、智能手机等众多电子产品的大量普及和使用，旅游者的消费动机、决策过程等消费行为发生着巨大变化。目前消费者的行为模式正从传统的AIDMA逐渐向具有鲜明网络特质的AISAS模式转变。根据旅游者的消费行为特征及其规律对电子商务进行改进和创新将更有利于旅游企业满足消费者的需求，从而促进旅游电子商务的发展。 本文从交易前、交易中及交易后的消费者行为视角对旅游电子商务运营中的关键问题进行研究和探索，结合畅享网络旅游公司案例，总结旅游电子商务改进和创新的新思路，为旅游企业提供借鉴。
【关键词】：旅游电子商务 消费者行为 畅享网络旅游公司
【学位授予单位】：四川师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F592;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-14
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意义8-9
• 1.3 界定研究对象9-10
• 1.4 研究思路及研究方法10-12
• 1.5 研究的主要内容及创新点12-14
• 2 基础理论及文献综述14-17
• 2.1 消费者行为14
• 2.2 旅游电子商务14-17
• 3 旅游电子商务消费者的行为研究17-30
• 3.1 问卷设计及调查17
• 3.2 旅游者属性分析17-19
• 3.3 交易前旅游电子商务消费者的行为特点分析19-23
• 3.4 交易中旅游电子商务消费者的行为特点分析23-25
• 3.5 交易后旅游电子商务消费者的行为特点分析25-30
• 4 旅游电子商务的案例分析30-38
• 4.1 西藏畅享网络旅游公司简介30
• 4.2 企业存在的主要问题30-31
• 4.3 消费者行为视角下的旅游网站建设31-33
• 4.4 旅游电子商务的整合营销33-35
• 4.5 旅游电子商务交易过程中的运营关键35-36
• 4.6 旅游电子商务交易后的客户维护36-38
• 5 旅游电子商务的对策与建议38-41
• 5.1 菜单式消费者自主参与设计旅游产品38-39
• 5.2 社交化旅游电子商务发展方向39
• 5.3 体验客的设想39-41
• 6 结语41-43
• 6.1 结论与展望41-42
• 6.2 缺点与不足42-43
• 参考文献43-46
• 附录：旅游电子商务平台调查问卷46-49
• 研究生期间科研成果49-50
• 致谢50

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 于锦华;;中国旅游电子商务研究评述和展望[J];电子商务;2009年04期

2 郑丽;;我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[J];改革与战略;2009年07期

3 谷明;我国旅游者消费模式与行为特征分析[J];桂林旅游高等专科学校学报;2000年04期

4 赵凌冰;;美国旅游电子商务发展经验分析[J];硅谷;2013年02期

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10 康s

本文编号：818794