我国百货类B2C电子商务网站可用性评价研究

发布时间：2017-09-12 20:08

  本文关键词：我国百货类B2C电子商务网站可用性评价研究

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【摘要】：随着网络技术的发展和经济全球化进程的加快,电子商务取得了快速的发展,网站的数目不断增加,网站的类型不断增多,网站的功能不断加强,随之而来的网站的可用性问题也日益突出。本文选取了百货类B2C电子商务网站为对象进行网站的可用性研究,希望能够通过开发一套“百货类B2C电子商务网站可用性评价指标体系”,来更好地规范我国电子商务网站的可用性建设。 目前,由于我国网络经济发展的不成熟性,学术界对于B2C电子商务网站建设状况研究较少,大多都局限于技术层面上,而针对B2C电子商务网站可用性为主题的研究则更少。在我国对于不同类型网站进行的可用性研究还不够,并且研究缺乏一定的深度,大多是借鉴国外的研究理论和研究成果,对指导我国B2C电子商务网站的可用性建设缺乏适用性。 本文在阐述了电子商务网站可用性评价的相关理论的基础上,参考微软可用性指南MUG,构建了百货类B2C电子商务网站可用性评价的指标体系,通过层次分析法确定指标权重。然后,选取了我国比较知名的五个百货类B2C电子商务网站作为研究对象,通过问卷调查方法,根据创立的网站可用性评价指标体系,对网站的内容、易使用性、网站技术、网站服务、网站促销和情感因素等六个方面进行可用性分析评价,并根据评价结果给出网站改进建议。
【关键词】：B2C电子商务网站 可用性 网站可用性 可用性评价
【学位授予单位】：东北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-14
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的及意义11-12
• 1.3 研究内容、方法12
• 1.3.1 研究内容12
• 1.3.2 研究方法12
• 1.4 论文基本框架12-14
• 第2章 我国百货类B2C电子商务网站概述14-25
• 2.1 电子商务简介14-18
• 2.1.1 电子商务定义14-15
• 2.1.2 电子商务特点15-16
• 2.1.3 电子商务分类16-18
• 2.2 我国B2C电子商务网站简介18-20
• 2.2.1 电子商务网站简介18
• 2.2.2 我国B2C电子商务发展现状18-19
• 2.2.3 我国B2C电子商务网站的类型19-20
• 2.3 我国知名百货类B2C电子商务网站简介20-25
• 2.3.1 卓越亚马逊网站20-21
• 2.3.2 当当网21-22
• 2.3.3 京东商城22-23
• 2.3.4 红孩子网站23-24
• 2.3.5 麦网24-25
• 第3章 网站可用性评价理论及文献综述25-31
• 3.1 可用性及网站可用性含义25-26
• 3.1.1 可用性的含义25
• 3.1.2 网站可用性含义25-26
• 3.1.3 电子商务网站的可用性含义26
• 3.2 网站可用性评价研究现状26-28
• 3.2.1 国外网站可用性评价研究26-28
• 3.2.2 国内网站可用性评价研究28
• 3.3 网站可用性评价方法28-31
• 3.3.1 可用性评价方法28-29
• 3.3.2 网站可用性评价方法29-31
• 第4章 百货类B2C电子商务网站可用性评价模型31-48
• 4.1 可用性评价指标建立的主要依据31-33
• 4.1.1 现有网站可用性评价指标体系比较31
• 4.1.2 微软可用性指南31-33
• 4.2 建立评价指标体系的原则33-34
• 4.3 百货类B2C电子商务网站可用性评价指标体系建立34-39
• 4.3.1 百货类B2C电子商务网站评价指标34-36
• 4.3.2 评价指标含义36-39
• 4.4 评价指标权重的确定39-46
• 4.4.1 层次分析法概述39-43
• 4.4.2 网站可用性评价指标权重43-46
• 4.5 百货类B2C电子商务网站可用性评价数据获取方法46-48
• 4.5.1 问卷调查法46
• 4.5.2 问卷设计46-48
• 第5章 百货类B2C电子商务网站可用性评价48-60
• 5.1 知名百货类B2C电子商务网站可用性调查48-49
• 5.2 调查数据处理49-54
• 5.2.1 受访者的基本特征49-53
• 5.2.2 网站可用性评价的统计结果53-54
• 5.3 调查结果分析54-58
• 5.3.1 网站内容55-56
• 5.3.2 网站易使用性56
• 5.3.3 网站技术56-57
• 5.3.4 网站服务57
• 5.3.5 网站促销57-58
• 5.3.6 情感因素58
• 5.4 百货类B2C电子商务网站可用性改善建议58-60
• 第6章 结论与展望60-61
• 6.1 研究结论60
• 6.2 研究局限性60
• 6.3 研究展望60-61
• 参考文献61-63
• 致谢63-64
• 附录64-71

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 车元媛;;电子商务网站的可用性[J];鞍山师范学院学报;2006年04期

2 李铮;;电子商务网站可用性研究[J];福建电脑;2009年06期

3 陈惠清;袁丹洪;;商务网站的可使用性评价和测试[J];计算机与现代化;2006年02期

4 胡冰川,张运华,夏德峰;企业网站评价指标体系初探[J];科技管理研究;2004年02期

5 胡涛;Catherine Cheung;Rob Law;;我国内地旅游网站的可用性研究——基于对海口市网民的调查[J];旅游科学;2008年04期

6 韩洁平,王欣;用层次分析法评测联想、海尔、戴尔(中国)三家企业网站[J];情报科学;2003年12期

7 李东e，

本文编号：839267