B2C电子商务模式下第三方物流供应商物流能力评价研究

发布时间：2017-09-15 12:07

  本文关键词：B2C电子商务模式下第三方物流供应商物流能力评价研究

  更多相关文章： B2C电子商务 第三方物流 物流能力 评价指标

【摘要】：我国的B2C电子商务快速发展,不仅体现在B2C电子商务网站数量的增加上,同时更体现在市场交易规模不断提升。据相关研究报告和海外商业坏境的对比发现,B2C电子商务模式将成为未来网上主流零售模式。对于少数规模大型、综合实力雄厚的B2C电子商务企业来说,它们选择以自建物流为主,第三方物流(3PL)服务为辅的物流配送体系；而对于众多规模小型、综合实力较弱的B2C电子商务企业来说,仍然选择专业的第三方物流(3PL)服务提供商,这样不仅可以使企业专注于核心经营业务,降低物流配送的运营成本,不断提升客户体验,而且可有效降低物流瓶颈问题,并最终提升电子商务企业核心竞争力,赢得用户。不可否认的是第三方物流服务也有其自身的不足,B2C电子商务企业若选择不当的第三方物流(3PL)服务供应商,很可能会造成物流配送费用过高、物流服务态度较差、配送交货时间较长等问题,这样最终会降低消费者满意度,导致消费者大量流失。基于上述原因,对B2C电子商务企业来说选择物流能力强的第三方物流(3PL)企业作为物流服务的供应商尤为重要。 本文主要以B2C电子商务模式下的第三方物流供应商物流能力评价为研究对象,并进行了相应的研究,论文主要工作体现以下三个方面： (一)结合我国B2C电子商务的发展现状,紧扣物流能力的概念,充分借鉴已有的研究成果和结论,构建了B2C电子商务模式下的第三方物流供应商物流能力评价体系,该评价指标体系包含6大维度36个二级指标。 (二)在量化模型构建方面,采用了基于相对接近度的计算评价方法,分别计算可行性方案距离理想方案矩阵和负理想方案矩阵的距离,据此计算相对接近度,并依据相对接近度排序,依据排序结果评价物流能力。在权重确定方面,设计了一级维度和二级指标相对重要性的判断矩阵的问卷,利用方根法计算权重值。 (三)案例分析研究。本文创新性的将案例分析研究分为两类场景：场景一针对规模大型,处于成熟期的B2C电子商务起来,评价指标体系包含6个维度36个二级指标；场景二针对规模小型,初创型或某些垂直型B2C电子商务企业,评价指标包含3个维度7个指标,并充分考虑到了指标间的效益背反(悖反)现象。
【关键词】：B2C电子商务 第三方物流 物流能力 评价指标
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6;F259.23
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目录8-10
• 第一章 绪论10-17
• 1.1 研究背景10-14
• 1.1.1 我国B2C电子商务快速发展10-13
• 1.1.2 物流成为电子商务发展的主要瓶颈之一13
• 1.1.3 第三方物流企业物流能力评价对电子商务企业尤为重要13-14
• 1.2 研究目的14
• 1.3 研究意义14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.5 研究思路与框架15-16
• 1.6 创新点16-17
• 第二章 文献综述17-32
• 2.1 第三方物流文献综述17-19
• 2.1.1 第三方物流概念文献综述17-18
• 2.1.2 第三方物流价值文献综述18-19
• 2.1.3 第三方物流文献综述总结19
• 2.2 B2C电子商务文献综述19-23
• 2.2.1 B2C电子商务概念文献综述19-20
• 2.2.2 B2C电子商务模式分类文献综述20-21
• 2.2.3. B2C电子商务及物流流程文献综述21-22
• 2.2.4 B2C电子商务文献综述总结22-23
• 2.3 物流能力文献综述23-29
• 2.3.1 物流能力概念文献综述23-24
• 2.3.2 物流能力的构成文献综述24-28
• 2.3.3 物流能力文献综述总结28-29
• 2.4 效益背反(悖反)文献综述29-32
• 2.4.1 效益背反(悖反)解决方法文献综述29-30
• 2.4.2 效益背反(悖反)解决方法文献综述总结30-32
• 第三章 B2C电子商务模式下第三方物流供应商物流能力评价体系构建32-44
• 3.1 评价指标体系设计目标及原则32-33
• 3.1.1 评价指标设计目标32
• 3.1.2 评价指标设计原则32-33
• 3.2 评价指标体系设计思路33-40
• 3.2.1 评价体系维度的构建33-34
• 3.2.2 二级指标的构建34-40
• 3.3 评价指标体系的问卷筛选40-44
• 3.3.1 问卷设计与发放过程40
• 3.3.2 问卷数据分析40-44
• 第四章 B2C电子商务模式下第三方物流供应商物流能力评价模型构建44-53
• 4.1 确定评价指标体系中的权重系数44-51
• 4.1.1 方根法的计算步骤44-45
• 4.1.2 方根法示例计算45-47
• 4.1.3 权重系数计算结果47-51
• 4.2 评价模型与计算步骤51-53
• 第五章 案例分析53-70
• 5.1 案例分析原始数据来源说明53-55
• 5.2 案例分析评价方法简要说明55
• 5.3 场景一：针对大型成熟的B2C电子商务企业的案例分析55-64
• 5.3.1 案例一原始数据55-57
• 5.3.2 基于相对接近度的物流能力的评价计算57-63
• 5.3.3 计算结果及分析63-64
• 5.4 场景二 针对初创小型的B2C电子商务企业的案例分析64-70
• 5.4.1 评价指标的选取及特点分析64-67
• 5.4.2 案例二原始数据67-68
• 5.4.3 计算结果及分析68-70
• 第六章 总结与展望70-72
• 6.1 研究总结70-71
• 6.2 研究不足与展望71-72
• 参考文献72-76
• 附录76-82
• 致谢82-83
• 攻读学位期间发表的学术论文目录83

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 程晋石;裴九芳;;3PL企业物流能力灰色评价研究[J];安徽工程大学学报;2011年01期

2 李少蓉;赵启兰;;基于熵权-双基点的物流服务能力评价[J];北京交通大学学报(社会科学版);2010年02期

3 余海;;物流领域中的“二律背反”现象及应对策略[J];商业研究;2006年07期

4 彭玉兰;陈治亚;;第三方物流企业的选择和评价研究[J];铁道科学与工程学报;2011年01期

5 郭成;增值服务:物流企业的新奶酪[J];中国储运;2003年06期

6 李松庆;第三方物流定义探讨[J];当代财经;2004年05期

7 杨蕾;张义珍;;电子商务环境下基于Fuzzy-AHP的农产品物流能力评价模型构建[J];广东农业科学;2010年10期

8 马士华,陈习勇;供应链环境下的物流能力构成及其特性研究[J];管理学报;2004年01期

9 黄毅;;企业物流能力的构建与提升[J];广西大学学报(哲学社会科学版);2008年05期

10 王旭;孟新胜;田帅辉;;基于B2C电子商务的物流服务供应商选择研究[J];广西民族大学学报(哲学社会科学版);2011年05期

，

本文编号：856429