我国旅游电子商务网站客户采纳行为研究

发布时间：2017-09-16 02:34

  本文关键词：我国旅游电子商务网站客户采纳行为研究

  更多相关文章： 旅游电子商务网站 采纳行为 UTAUT

【摘要】：近年来,随着我国经济不断发展,GDP持续高速增长,居民的生活质量得到了显著提高,人均可支配收入增长迅猛,居民的消费结构开始向着提高生活品质的方向转移,旅游的需求越发强烈。此外,我国假日制度也不断完善,在这些因素的推动下,我国旅游业顺势迅猛发展,旅游业规模持续增长,旅游大国的趋势已经很明显。旅游已经成为我国居民的重要生活方式,随着互联网的普及,旅游电子商务已成为传统旅游业转型为“智慧旅游”的必然趋势。然而我国旅游电子商务在线规模占旅游业总体规模的比例较小,这说明我国旅游电子商务的接受程度还很低。本文以此为突破口,对该问题进行研究,旨在分析影响我国旅游电子商务客户采纳行为的因素,并发掘背后的原因,以提出有助于我国旅游业顺利转型的对策建议。 本研究秉承发现现实问题,寻求理论支撑,设计解决方案,提出解决方法的研究思路。首先对本文的研究背景及意义的进行说明,又阐述了本文的研究目标以及本文的研究内容,也对文章的研究方法和技术路线进行概述。以旅游电子商务相关理论和采纳行为的研究理论两方面的文献研究为理论支撑,对本文中所说的旅游电子商务的概念进行了明确,并阐述了我国旅游电子商务在采纳行为方面的研究现状,并将整合型技术接受与使用模型的发展及应用现状进行了综述。在对我国旅游电子商务网站的发展现状研究的基础上,以信息技术领域的整合型技术接受与使用模型(UTAUT)为研究框架,结合消费者对网络的态度,构建出我国旅游电子商务客户采纳行为模型,并设计了调研问卷,数据收集后用结构方程模型的方法对该模型与假设进行了实证研究,对数据结果进行分析,研究发现：社会影响正向影响绩效期望和努力期望,网络态度、努力期望和绩效期望正向影响行为意向,行为意向正向影响实际行为,性别在社会影响对绩效期望、努力期望对行为意向、网络态度对行为意向的影响关系中有调节作用,社会影响对行为意向的影响不显著,年龄、学历、地域对模型的调节作用不显著。在此研究结论的基础上分别对政府和旅游电子商务企业提出了相应的对策建议。也阐述了本文的研究不足之处,及对未来研究方向进行展望。
【关键词】：旅游电子商务网站 采纳行为 UTAUT
【学位授予单位】：西安邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6;F592
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 研究目标与内容10
• 1.2.1 研究目标10
• 1.2.2 研究内容10
• 1.3 研究方法与技术路线10-11
• 1.3.1 研究方法10-11
• 1.3.2 技术路线11
• 1.4 论文内容结构11-13
• 第二章 文献综述13-27
• 2.1 旅游电子商务的相关理论13-15
• 2.1.1 电子商务的概念13
• 2.1.2 旅游电子商务的概念13-14
• 2.1.3 我国旅游电子商务消费者行为相关研究14-15
• 2.2 技术接受模型的相关理论15-26
• 2.2.1 UTAUT模型的发展15-19
• 2.2.2 国内外学术界UTAUT模型的相关研究19-26
• 2.3 研究评述26-27
• 第三章 我国旅游电子商务网站发展现状27-31
• 3.1 我国旅游电子商务网站发展势头良好27-28
• 3.1.1 网站数量多,种类齐全27
• 3.1.2 网站发展迅猛,功能齐全27-28
• 3.1.3 在线交易规模不断增大28
• 3.2 我国旅游电子商务网站发展制约因素28-31
• 3.2.1 旅游电子商务网站吸引力不够28-29
• 3.2.2 安全性不够29
• 3.2.3 个性化定制缺乏29-31
• 第四章 研究模型构建与假设31-39
• 4.1 旅游电子商务网站客户采纳模型的提出31-36
• 4.1.1 我国旅游电子商务网站客户采纳行为概念模型31-32
• 4.1.2 主要变量的提出32-33
• 4.1.3 变量的测量维度33-36
• 4.2 研究假设36-39
• 第五章 研究设计及方法39-47
• 5.1 研究性质39
• 5.2 问卷设计39-40
• 5.2.1 问卷初稿设计39-40
• 5.2.2 预调研与修改40
• 5.3 数据收集40-41
• 5.3.1 样本选取40-41
• 5.3.2 抽样方法41
• 5.3.3 样本规模41
• 5.4 数据分析方法41-47
• 5.4.1 量表验证方法41-42
• 5.4.2 假设验证方法42-43
• 5.4.3 基于SEM的模型设定43-47
• 第六章 实证及结果分析47-63
• 6.1 问卷的信度与效度分析47-49
• 6.1.1 信度分析47-48
• 6.1.2 效度分析48-49
• 6.2 问卷描述统计分析49-52
• 6.2.1 用户基本信息的描述性统计49-50
• 6.2.2 各项指标得分情况分布50-52
• 6.3 模型参数估计及检验52-59
• 6.3.1 模型拟合情况52
• 6.3.2 模型中各变量之间的关系52-53
• 6.3.3 调节变量对模型的影响53-57
• 6.3.4 调节变量的探索性分析57-59
• 6.4 假设检验结果及解释59-63
• 第七章 结论63-67
• 7.1 研究发现63
• 7.2 政策建议63-65
• 7.2.1 对政府的建议63-64
• 7.2.2 对旅游电子商务企业的建议64-65
• 7.3 研究贡献65-66
• 7.4 研究不足及将来研究方向66-67
• 7.4.1 研究不足66
• 7.4.2 未来研究方向66-67
• 参考文献67-71
• 附录71-73
• 攻读学位期间取得的研究成果73-75
• 致谢75-77

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 杨宏伟;;旅游电子商务发展对策[J];合作经济与科技;2006年06期

2 江金波;梁方方;;旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响——以携程旅行网为例[J];旅游学刊;2014年02期

3 王晓煜;韩雪;王倩;;基于UTAUT理论的ERP系统个体采纳模型的探索[J];情报杂志;2010年S1期

4 宋雪雁;王萍;张卫东;;技术市场用户行为与市场策略研究[J];图书情报工作;2009年22期

5 张凤玲;;基于TAM的旅游电子商务用户使用行为研究[J];中国商贸;2010年10期

6 楚艳民;周世杰;;网络态度及其评估[J];中国临床心理学杂志;2008年04期

7 陈鑫;郭均鹏;;基于UTAUT理论的ERP技术采纳建模与实证研究[J];科技资讯;2008年31期

8 赵保国;成颖慧;;网络团购中消费者购买意愿影响因素研究[J];中央财经大学学报;2013年10期

，

本文编号：860414