电子商务环境下第三方物流企业的流程设计

发布时间：2017-09-22 13:24

  本文关键词：电子商务环境下第三方物流企业的流程设计

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【摘要】：中国正兴起波澜壮阔的改革和复兴,随着电子商务,移动互联网应用的兴起,传统的商业模式正在经历空前的变革,这当中面临的挑战是前所未有的,面临的机会也是史无前例的。层出不穷的新技术不断推动着各行各业的发展和创新,物流服务业也是如此。第三方物流企业作为服务提供商,面对此种变化如何调整自己的运作模式,跟上时代的发展,配合商家商业模式的变化的同时满足客户的终极需求,是摆在我们面前相当现实的课题。 信息技术的发展是第三方物流企业出现的必要条件,信息技术实现了数据高效、准确的传递,提高了订单处理、仓库管理、配送发运等一系列物流活动的自动化水平,使企业与物流企业之间的交流和协作更方便。信息技术的应用可以涵盖物流作业的方方面面,高科技、新技术的运用无疑会带来运作上的便利,但同时也会增加企业的运营成本。本文结合第三方物流公司目前的运作特点,侧重于如何合理应用现有的仓库管理系统,运输管理系统,通过流程上的思考和设计,为客户量身定做经济适用的物流解决方案。 本文主要分为五个部分：第一部分绪论介绍了本文的研究背景和研究方法；第二部分通过对主要相关研究文献的整理,对配送中心的发展与现状进行了回顾；第三部分就第三方物流企业如何依托信息系统设计运作流程,管理日常运作进行了简单的描述；第四部分针对第三方物流企业目前面临的挑战提出问题,实例分析第三方物流企业(L公司)面对大型电子商务企业(T公司)提出的物流实施要求时,如何设计整体操作流程,给出合理的解决方案；第五部分为文章研究结论与展望。 本文旨在针对第三方物流企业遇到新的运作要求时,如何灵活运用信息管理系统给出合理且经济的解决方案,并对以此方案为基础构建的物流作业流程加以实证。希望能为第三方物流企业在面对新项目实施时提供一些切实有益的参考和应对方案。
【关键词】：电子商务 第三方物流企业 仓库管理系统 标准操作流程
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F259.23
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目录7-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究的背景和意义9-11
• 1.1.1 研究的背景9-10
• 1.1.2 研究的意义10-11
• 1.2 研究的内容和目标11
• 1.2.1 研究的内容11
• 1.2.2 研究的目标11
• 1.3 研究的方法和思路11-12
• 1.3.1 研究的方法11-12
• 1.3.2 研究的思路12
• 1.4 论文的整体框架结构12-13
• 第二章 配送中心流程的现状及面临的挑战13-19
• 2.1 配送中心的发展13-15
• 2.1.1 配送中心的定义13
• 2.1.2 国外配送中心的发展和现状13-14
• 2.1.3 国内配送中心的发展和现状14
• 2.1.4 电商环境下配送中心遇到的挑战14-15
• 2.2 配送中心流程设计方面的现状15-17
• 2.2.1 流程设计定义15
• 2.2.2 配送中心的瓶颈15-17
• 2.2.3 管理层方面的考虑17
• 2.3 第三方物流企业面临的挑战17-18
• 2.3.1 电子商务模式17-18
• 2.3.2 移动互联时代18
• 2.4 文献研究评述18-19
• 第三章 利用信息系统优化供应链的运作——以冯氏集团为例19-37
• 3.1 公司简介19-25
• 3.1.1 冯氏集团19-21
• 3.1.2 利丰物流21-22
• 3.1.3 利丰物流——中国22-25
• 3.2 仓库管理系统简介25-36
• 3.2.1 EXceed 4000 WMS功能综述25-26
• 3.2.2 基础数据维护26-28
• 3.2.3 收货28
• 3.2.4 存货28-31
• 3.2.5 配货31
• 3.2.6 拣货/分拣31-33
• 3.2.7 包装33
• 3.2.8 发货33-36
• 3.3 仓库管理系统下的3PL是如何运作的36-37
• 第四章 T公司电商项目的设计与实施37-55
• 4.1 T公司电商项目背景介绍37
• 4.2 项目设计思路37-38
• 4.3 流程设计方面的变化38-49
• 4.3.1 收货方式上38-41
• 4.3.2 存货方式上41-42
• 4.3.3 配货策略上42-43
• 4.3.4 拣货/分拣方式上43-46
• 4.3.5 包装方式上46-47
• 4.3.6 退货方式上47-49
• 4.4 运输服务方面的变化49-51
• 4.4.1 交接方式上49-50
• 4.4.2 运输方式上50
• 4.4.3 递送方式上50-51
• 4.5 客服服务及关键指标考核51-55
• 4.5.1 客服中心(CRM)51-53
• 4.5.2 关键指标考核(KPI)53-55
• 第五章 研究结论与展望55-57
• 5.1 研究结论55-56
• 5.2 项目展望56-57
• 参考文献57-59
• 致谢59-60
• 卷内备考表60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 刘春梅;物流在商品流通中的作用[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2003年03期

2 吕姝婷;张炳际;;电子商务对现代物流的影响[J];市场论坛;2006年04期

3 李诗珍,王 转,张克诚;配送中心拣货作业中的订单分批策略研究[J];物流技术;2002年04期

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 李晓春;配送中心拣货作业设计与优化[D];暨南大学;2009年

2 肖际伟;配送中心拣货系统优化[D];山东大学;2010年

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本文编号：901060