电子商务下引入退货运费险对商家经营行为影响研究

发布时间：2017-09-23 13:16

  本文关键词：电子商务下引入退货运费险对商家经营行为影响研究

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【摘要】：随着我国人民生活水平的提高、网络的普及、安全技术的逐步完善，电子商务在我国得到了迅猛发展，而随之也带来了很多问题。其中电子商务中的退货问题引起了消费者与商家的众多纠纷，成为了阻碍我国电子商务发展的一大障碍。 为了减少退货问题带来的交易纠纷，，我国电子商务市场中创造性的发行了退货运费险这一新的险种。退货运费险可以使电子商务的交易双方免去退货运费由谁来出的纠纷，同时也激励商家诚信经商，保证了电子商务市场的诚信环境，促进了电子商务的健康发展。但是部分商家因退货运费险使其退货率增加而产生颇多怨言。因此，为了分析退货运费险对电子商务中商家的影响，本文对此进行研究。 本文分析了电子商务中产生退货的主要原因来源于消费者与商家的信息不对等。据此，本文设立了两个函数——消费者认为商品可以带来的效用密度函数与商品可以为消费者带来的真实效用密度函数，并建立了消费者电子商务购物决策模型、退货率模型与商家利润模型，最后通过带入数值对比引入退货运费险前后不同销售策略的商家利润变化，证明高性价比型商家在引入退货运费险后盈利增加，建议商家诚信经商。
【关键词】：电子商务 退货运费险 退货率 商家盈利 信息不对等
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F724.6;F842.6;F272.3
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 绪论12-19
• 1.1 研究背景及意义12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 本文研究问题14-15
• 1.3 本文研究内容与框架15-17
• 1.4 创新点17-19
• 第二章 研究综述19-35
• 2.1 电子商务理论19-21
• 2.1.1 电子商务概述19-20
• 2.1.2 电子商务特点20-21
• 2.1.3 电子商务发展趋势21
• 2.2 电子商务中退货理论研究21-26
• 2.2.1 电子商务中退货意义21-23
• 2.2.2 电子商务中退货研究现状23-26
• 2.3 退货运费险26-33
• 2.3.1 退货运费险介绍26-28
• 2.3.2 退货运费险特点28-31
• 2.3.3 退货运费险的意义31-33
• 2.4 引入退货运费险前后电子商务退货的区别33
• 2.5 现有研究的不足33-34
• 2.6 本章小结34-35
• 第三章 电子商务下消费者模型研究35-45
• 3.1 模型思路35-36
• 3.2 模型假设36-37
• 3.3 模型建立37-44
• 3.3.1 消费者购买决策模型37-42
• 3.3.2 消费者退货概率模型42-44
• 3.4 本章小结44-45
• 第四章 电子商务下商家利润模型研究45-57
• 4.1 商家利润模型45-49
• 4.1.1 未引入退货运费险时的商家利润模型46-47
• 4.1.2 引入退货运费险后的商家利润模型47
• 4.1.3 引入退货运费险前后商家利润模型分析47-49
• 4.2 数值分析49-56
• 4.2.1 消费者预期效用密度函数 f(x)的确定50
• 4.2.2 商家认为实际商品对消费者效用为 x 的概率 g(x)的确定50-52
• 4.2.3 算例分析52-56
• 4.3 本章小结56-57
• 第五章 总结与展望57-60
• 5.1 全文总结与主要结论57-58
• 5.2 研究展望58-60
• 参考文献60-63
• 致谢63-64
• 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文64

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