电子商务环境下的消费者权益保护研究

发布时间：2017-09-28 00:26

  本文关键词：电子商务环境下的消费者权益保护研究

  更多相关文章： 电子商务 消费者权益 商家责任 格式合同

【摘要】：随着计算机技术的迅猛发展,互联网在全球范围内得到了广泛的普及和应用,这种科技领域的进步逐渐渗透到传统的商业领域中,并与之完美融合,创造出全新的商业模式——电子商务。作为一种创新的商业模式,电子商务以其高效率、低成本、数字化、全球化等优势彻底突破了传统交易模式在空间上、时间上的局限性,极大的降低了交易成本、扩大了交易范围、提高了交易效率、促进了全球经济一体化的发展,为经营者和消费者都提供了前所未有的机遇。但在其为社会创造巨大经济效益的同时,也给传统的消费者保护体系带来严峻挑战。随着相关问题和矛盾的不断凸显,如何在新形势下真正做到与时俱进,及时转变思维改革措施以切实保护消费者权益、培养消费者对新型商务模式的信心,已经成为能否推动电子商务健康有序发展的关键点。 鉴于此,本文从加深对电子商务交易特殊性的认识着手,通过四个部分对电子商务环境下消费者权益的保护问题进行了论述: 第一部分:概述部分。主要对电子商务的概念、交易类型进行了介绍,并且对电子商务中消费者的范围进行了界定,同时阐述了新环境下消费者保护所面临的挑战以及积极构建权益保障体系的必要性。 第二部分:问题提出部分。主要对新的交易环境下消费者在知情权、公平交易权、安全权以及纠纷解决机制方面遇到的问题和隐患进行了分析和说明。 第三部分:学习借鉴部分。对经合组织、美国以及欧盟在电子商务环境下消费者保护的相关法律法规、政策、指导性原则以及我国相关立法进行介绍和说明。 第四部分:提出构想建议部分。在前面论述的基础上,对如何有针对性解决问题,更好的构筑及完善我国消费者权益保护体系提出了自己的拙见。
【关键词】：电子商务 消费者权益 商家责任 格式合同
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-12
• 引言12-13
• 第一章 电子商务环境下消费者权益保护问题的概述13-16
• 第一节 相关概念的界定13-14
• 一、电子商务的定义13
• 二、电子商务的交易类型13-14
• 三、电子商务交易中消费者范畴的界定14
• 第二节 电子商务环境对传统消费者权益保护的挑战14-16
• 一、电子商务对消费者权益保护的冲击14-15
• 二、积极构建消费者权益保障体系的必要性15-16
• 第二章 电子商务环境下消费者权益保护面临的问题16-22
• 第一节 消费者的知情权问题16-17
• 一、商品信息缺失16-17
• 二、网络虚假广告蔓延17
• 第二节 消费者公平交易权问题17-19
• 一、格式合同存在的隐患18
• 二、商品的退换货存在的风险18-19
• 第三节 消费者的安全权问题19-21
• 一、电子支付的安全问题19-20
• 二、网络隐私权的安全问题20-21
• 第四节 电子商务环境下传统纠纷解决机制的弊端21-22
• 第三章 电子商务环境下消费者权益保护的相关立法介绍22-27
• 第一节 我国的有关规定22-23
• 第二节 国际上的有关规定23-27
• 一、经济合作与发展组织(OECD)23-24
• 二、美国24-25
• 三、欧盟25-27
• 第四章 对完善我国电子商务环境下消费者权益保护的思考27-37
• 第一节 消费者知情权的保障27-29
• 一、明确经营者的信息披露义务27-28
• 二、加大对网络虚假广告的治理力度28-29
• 第二节 消费者公平交易权的保障29-31
• 一、防范格式合同免责条款的滥用29-30
• 二、建立健全的消费者退货机制30-31
• 第三节 消费者安全权的保障31-33
• 一、提升电子支付环节的安全指数31-32
• 二、加强对个网络隐私权的保护32-33
• 第四节 风险规避制度的建立33-35
• 一、完善市场准入制度33-34
• 二、巩固信誉评价制度34-35
• 第五节 建立适宜电子商务环境的纠纷解决机制35-37
• 结论37-38
• 参考文献38-40
• 致谢40

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨卓超;;网络购物消费者权益保障[J];长春理工大学学报(社会科学版);2009年04期

2 李卉,鲁世平;电子商务消费者权益保护问题初探[J];财经问题研究;2005年03期

3 张雨林;;电子商务中《消费者权益保护法》适格主体研究[J];电子商务;2007年01期

4 吴海斌;;电子商务格式合同的法律效力及规制[J];法制与社会;2007年01期

5 赵轶婧;;淘宝网交易合同违约救济机制研究[J];法制与社会;2009年04期

6 李佳楠;;浅析网络购物消费者权益保护[J];法制与社会;2010年19期

7 孙慧娟;;网络营销下消费者权益保护问题研究[J];管理观察;2009年04期

8 李涛;;我国电子商务领域消费者权益保护存在的问题及对策研究[J];生产力研究;2009年10期

9 赵丽;;浅谈电子商务中网络广告与消费者权益的法律保护[J];商场现代化;2007年02期

10 边双燕;;试论电子支付方式下的网络消费者的保护[J];商场现代化;2008年18期

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 吴炳光;论电子商务环境下消费者权益保护[D];贵州大学;2008年

2 姜琳;论网络交易中消费者权益的保护[D];山东大学;2009年

3 董佳;关于网上银行消费者权益保护的案例分析[D];兰州大学;2010年

4 郭潇;网络购物中卖方权益的民事保护研究[D];河南大学;2010年

，

本文编号：932795