社交化电子商务平台对电子商务企业价值主张的影响研究

发布时间：2017-09-29 19:31

  本文关键词：社交化电子商务平台对电子商务企业价值主张的影响研究

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【摘要】：当前社交化电子商务正成为电子商务行业发展的趋势,许多电子商务企业转向社交化平台寻求营销支持,社交化电子商务因此成为了学术界热烈探讨的焦点问题之一。然而截至目前,学术界的研究仍主要集中于社交化电子商务与用户的关系,关注平台为消费者带来的效用,而关于社交化电子商务为电子商务企业带去的价值却很少被提及。那么,社交化电子商务究竟能为电子商务企业的价值主张带来怎样的提升作用呢?本文基于社交网络内用户间关系的本质,以社交网络中关于产品的信息属性为作用路径,探讨用户间关系的性质、用户感知的关于产品的信息属性与用户感知的企业价值主张三者间的关系,从消费者感知的角度系统研究社交网络对电子商务企业价值主张的影响。本文主要运用问卷调查法,向我国各个社交化电子商务平台的终端用户发放调查问卷并回收汇总。对收集到的293份有效样本数据,本文采用回归分析来对理论模型进行检验,最终得到的主要结论包括：社交化电子商务平台按照社交网络理论,可以划分为建议型网络和朋友型网络,相应的平台内用户间关系是工具型关系和表达型关系。当工具型关系在网络内占据主导地位时,用户对于平台内产品信息质量的感知会得到显著提升,并因此提高对电子商务企业效率型和新颖型价值主张的感知；当表达型关系在网络内占据主导地位时,用户对于平台内产品信息可信度的感知会得到显著提升,并因此提高对电子商务企业锁定型价值主张的感知。本文内容主要包括五个章节,具体如下：第1章：绪论部分,对当前社交化电子商务发展现状和趋势等相关研究背景进行简要概括,提出本文的研究问题,阐明研究目的及研究意义。第2章：文献回顾,对社交化电子商务和企业价值主张的相关研究进行大量文献回顾并分析讨论已有的相关研究理论和结论。第3章：研究模型与假设,基于文献回顾和研究问题提出相关假设,构建最终的理论研究模型。第4章：研究方法,阐述数据收集过程和样本分布情况,对293个有效样本数据运用相关分析、回归分析等方法对本研究模型提出的假设进行分析检验。第5章：研究结论与启示,总结本研究的主要结论,结合具体案例展开讨论,提出若干理论研究启示和管理实践启示,并指出本研究的局限性和未来研究展望。第6章,参考文献。
【关键词】：社交化电子商务 电子商务企业 价值主张 信息质量 信息可信度
【学位授予单位】：南京大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究问题12-14
• 1.3 研究目的及意义14-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 内容安排15-17
• 第2章 文献回顾17-30
• 2.1 社交化电子商务的定义和分类17-20
• 2.2 社交化电子商务的用户采纳因素研究20-21
• 2.3 社交化平台对消费者的影响研究21-22
• 2.4 社交网络内个体间关系的类型22-24
• 2.5 信息的属性24-25
• 2.5.1 信息质量24-25
• 2.5.2 信息可信度25
• 2.6 电子商务企业的价值主张25-30
• 第3章 研究模型与假设30-37
• 3.1 用户间关系的工具性对信息质量的影响30-31
• 3.2 用户间关系的表达性对信息可信度的影响31-32
• 3.3 信息质量对电子商务价值主张的影响32-34
• 3.4 信息可信度对电子商务价值主张的影响34-37
• 第4章 研究方法37-49
• 4.1 实证研究方法的选择37-38
• 4.2 样本的描述性统计38-39
• 4.3 构念测量39-41
• 4.4 信度检验41-42
• 4.5 效度检验42-43
• 4.6 相关性分析43-45
• 4.7 假设检验45-49
• 4.7.1 用户间关系性质对信息属性的作用45-46
• 4.7.2 信息属性对企业价值主张的作用46-49
• 第5章 研究结论与启示49-56
• 5.1 假设检验结果49
• 5.2 研究结论49-52
• 5.3 研究启示52-54
• 5.3.1 理论启示52
• 5.3.2 管理启示52-54
• 5.4 研究局限性与未来研究展望54-56
• 5.4.1 研究局限性54
• 5.4.2 未来研究展望54-56
• 第6章 参考文献56-64
• 致谢64-65

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