电子商务环境下第三方物流企业综合评价研究

发布时间：2017-09-30 00:10

  本文关键词：电子商务环境下第三方物流企业综合评价研究

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【摘要】：电子商务交易模式已被越来越多的人接受，并以极其火爆的速度发展起来。2010年我国网络零售交易额达到5231亿元，连续三年同比增长超过100%，占到社会商品零售总额的3%以上，，2011年上半年交易额超过3400亿元，占社会商品零售总比的比重达4.7%。现代企业通过互联网平台宣传推广自己，建立电子分销系统已成为一种普遍的方式，据《2010年物流信息化调研报告》调查显示，有61%的企业建立了网站。 电子商务的迅猛发展，为第三方物流提供了广阔的发展空间。我国第三方物流企业既面临千载难逢的发展机遇，同时也不得不面对内忧外患的挑战。越来越多的第三方物流企业已经意识到电子商务与第三方物流之间日益显现的矛盾，如何整合各种资源，提高自身综合实力把握电子商务的商机，已成为第三方物流企业必须要深入思考的问题。 本文首先介绍了国内外学者对于第三方物流企业评价的研究现状，综合了不同学者从不同角度研究得出的成果，结合电子商务的背景。构建了本文的评价体系。然后运用模糊层次分析法确定了电子商务环境下影响第三方物流企业综合实力的因素之间相对重要性的权重模型。得出电子商务环境下，第三方物流企业提高综合实力应该从关注顾客服务水平和信息系统水平的角度切入，以信息系统为依托提升顾客服务水平，才能更好的把握商机。 本文选取了以电子商务市场为主的第三方物流企业—“宅急送”为案例公司，通过问卷访谈，收集相关数据资料运用模糊综合评价，结合模糊层次分析法建立起来的权重模型建立模糊综合评价，并将评价的结果与实际情况对照，从而验证模糊层次分析法构建的权重模型的合理性。最后依据构建的综合评价模型，对第三物流企业提升综合实力提出一些建议。
【关键词】：第三方物流 电子商务 综合评价 模糊层次分析法 模糊评价法
【学位授予单位】：大连工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F259.23;F253.9
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-21
• 1.1 选题背景及研究意义9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 文献综述12-14
• 1.2.1 国外有关第三方物流企业评价的研究综述12
• 1.2.2 国内有关第三方物流企业评价的研究综述12-14
• 1.3 相关界定14-18
• 1.3.1 概念界定14-18
• 1.3.2 研究界定18
• 1.4 研究方法、创新点及论文框架18-20
• 1.4.1 研究方法18
• 1.4.2 创新点18-19
• 1.4.3 文章框架及技术路线图19-20
• 1.5 本章小结20-21
• 第二章 相关理论综述21-27
• 2.1 企业物流外包的理论基础21-23
• 2.2 第三方物流企业常见的综合评价方法的理论23-25
• 2.3 本文综合评价方法的理论25-26
• 2.3.1 模糊层次分析法25
• 2.3.2 模糊综合评价法25-26
• 2.4 本章小结26-27
• 第三章 构建电子商务环境下第三方物流企业综合评价模型27-47
• 3.1 模糊综合评价法步骤27-31
• 3.1.1 模糊层次分析法27-28
• 3.1.2 模糊综合评价法28-31
• 3.2 综合评价的指标体系确立31-38
• 3.2.1 综合评价指标体系建立原则31-32
• 3.2.2 指标体系的构成及其含义32-38
• 3.3 运用模糊层次分析法构建综合指标权重模型38-45
• 3.3.1 建立综合评价指标层次结构38-39
• 3.3.2 建立模糊互补矩阵39-42
• 3.3.3 将模糊互补矩阵调整为模糊一致矩阵42-43
• 3.3.4 计算各指标的权重43-45
• 3.4 运用模糊层次分析法确定指标模型的结果分析45-46
• 3.5 本章小结46-47
• 第四章 案例分析47-54
• 4.1 宅急送公司的背景介绍47-48
• 4.2 模糊综合评价48-52
• 4.2.1 确定因素集48
• 4.2.2 确定评语集48-50
• 4.2.3 确定模糊评价矩阵50-51
• 4.2.4 逐层模糊综合评价51-52
• 4.3 评价结果分析52-53
• 4.4 本章小结53-54
• 第五章 结论与建议54-57
• 5.1 结论54
• 5.2 相关建议54-55
• 5.3 不足之处55-56
• 5.4 有待于进一步研究的问题56-57
• 参考文献57-60
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况60-61
• 致谢61-62
• 附录A62-65
• 附录B65-66

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：945017