面向业务流程的电子商务知识管理系统研究

发布时间：2017-10-06 12:31

  本文关键词：面向业务流程的电子商务知识管理系统研究

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【摘要】：电子商务的广泛应用带来的不仅是商业贸易形势的变化,还是市场竞争革命性的变化。电子商务以其跨时空、高交互等特点使得消费者逐渐占据了市场的主导地位并部分直接参与了生产、流通等环节。消费者个性化的述求成为电子商务企业成长发展不可忽视的一股力量。面对全球化竞争不断加剧的市场环境,企业唯有不断提升自身知识管理水平,举组织知识之力实现消费者个性化需求的快速捕捉及高效响应。因此本文将知识管理引入电子商务企业,试图通过业务流程与知识流程集成建模构建基于业务流程的电子商务知识管理系统,从而实现知识对业务流程的动态支撑和服务,提高电子商务企业的知识创新和响应能力。具体各章节主要研究内容如下： 第一部分通过对国内外关于知识管理与电子商务的研究现状与评述,提出了本文的研究目的、内容及技术路线。 第二部分在知识管理与电子商务概念及主要理论的介绍基础上,探讨知识管理与电子商务的关系,提出了电子商务为知识管理搭建了知识、信息流通与组织结构基础,知识管理为电子商务构建持续竞争优势的论断。并对知识管理与电子商务流行模型进行比较分析,提出了以个人为中心的组织、知识、业务的三维集成模型,及在此模型基础之上的业务流程导向的知识商务系统模型。 第三部分在知识流程导向的业务流程重组的基础之上,对业务流程导向的知识商务系统进行功能结构设计,提出了基于业务流程的知识商务系统框架模型,并对该系统的主要模型、关键数据库进行设计与构建。 第四部分对知识商务系统的实施及成功的关键因素进行了简单的阐述,并以K公司为案例描述了系统实施的过程。 第五部分对文章进行了总结,并对未来的研究方向进行了简略的展望。
【关键词】：业务流程 知识流程 集成建模 知识管理 电子商务
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F270.7
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-15
• 1.1 研究背景和目的9-10
• 1.2 国内外研究评述10-13
• 1.2.1 知识管理研究现状10-11
• 1.2.2 知识管理在电子商务应用的研究现状11-13
• 1.3 研究内容、方法与技术路线13-15
• 2 基于知识管理的企业电子商务应用模型构建15-35
• 2.1 电子商务与知识管理15-24
• 2.1.1 电子商务的内涵15-17
• 2.1.2 知识管理的内涵17-23
• 2.1.3 电子商务与知识管理的关系23-24
• 2.2 电子商务知识管理系统模型设计24-34
• 2.2.1 协同电子商务概述24-26
• 2.2.2 协同电子商务的局限性分析26-27
• 2.2.3 基于知识管理的电子商务模型27-34
• 2.3 小结34-35
• 3 业务流程导向的电子商务知识管理系统设计35-54
• 3.1 知识流程导向的业务流程重组35-41
• 3.1.1 业务流程重组概述35-36
• 3.1.2 知识流程再造36-37
• 3.1.3 基于知识流程的业务流程重组实施37-41
• 3.2 系统功能模块及基础模型设计41-47
• 3.2.1 主要功能设计41-43
• 3.2.2 基础模型设计43-47
• 3.3 关键数据库设计47-53
• 3.3.1 知识库47-48
• 3.3.2 业务流程模型库48-49
• 3.3.3 组织人员库49-50
• 3.3.4 知识流程库50-51
• 3.3.5 关联模型库51-53
• 3.4 小结53-54
• 4 基于业务流程的电子商务知识管理系统实施与案例分析54-62
• 4.1 系统实施54-55
• 4.1.1 实施准备54-55
• 4.1.2 实施关键因素55
• 4.2 案例分析55-61
• 4.2.1 背景介绍55-58
• 4.2.2 知识流程审计与改进58
• 4.2.3 业务流程、知识流程建模58-59
• 4.2.4 关联模型构建59-61
• 4.2.5 系统设计与开发61
• 4.3 小结61-62
• 5 总结与展望62-65
• 5.1 论文总结62-63
• 5.2 未来展望63-65
• 参考文献65-68
• 攻读学位期间发表的学术论文68-69
• 致谢69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 盛小平;吴菁;;知识管理流派浅析[J];国家图书馆学刊;2007年01期

2 刘植惠;;关于情报学的概念、属性和功能的探讨[J];重庆图情研究;2007年01期

3 苏宏华;;电子商务的发展趋势——知识商务[J];产业与科技论坛;2007年02期

4 戚啸艳;阴祁媛;;基于业务流程的企业整合型知识管理系统研究——以工程设计流程为例[J];东南大学学报(哲学社会科学版);2010年03期

5 孙晶;;EC2.0:Web2．0环境下的电子商务新发展[J];电子商务;2007年03期

6 朱宏,张U，

本文编号：982828