B2C环境下我国电子商务配送物流运营模式研究

发布时间：2017-10-07 02:10

  本文关键词：B2C环境下我国电子商务配送物流运营模式研究

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【摘要】：B2C电子商务的迅猛发展对电子商务配送物流提出了高时效、个性化、柔性化、低成本等诸多要求,而现有的传统配送物流体系普遍存在功能单一化、利润率低、成本高等不足,已不能满足B2C电子商务对配送物流的需求。因此,对B2C环境下我国配送物流运营模式进行研究,就具有重要的理论意义和实践价值。本文以B2C环境下配送物流运营为研究对象,以Y公司的实际情况为例,对目前电商配送物流的运营现状和普遍存在的问题进行分析,给出相应的对策及建议,并形成系统的配送物流解决方案。本文研究发现:目前我国的多数电商配送物流在运营管理过程中,存在运营效能低下、物流成本高昂,个性化服务不足、逆向物流缺失等问题,导致发货时效受影响、消费者满意度降低、库存不准确、电商企业整体利润下降、大批顾客流失等问题。针对这些问题,结合Y公司实际案例,给出系统性的解决方案:以仓配一体化运营模式及逆向物流运营模式为突破口,全面提升系统深度对接、WMS、TMS的运用、自动化设备的普及、增值服务的多样化,并结合运用上述四者对配送物流的运作模式进行优化,从而实现信息沟通、发货效率、发货准确性的提升以及物流成本的优化。
【关键词】：B2C 仓配一体化 逆向物流 个性化服务
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F252.1
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 绪论10-22
• 1.1 背景与研究意义10-15
• 1.1.1 B2C电子商务行业的背景10-12
• 1.1.2 B2C电子商务未来的发展趋势12
• 1.1.3 配送物流对于B2C电子商务的重大意义12-14
• 1.1.4 本文的研究意义14-15
• 1.2 文献综述15-19
• 1.3 本文研究的内容及主要创新点19-22
• 第2章 Y公司电商配送物流的现状与面临的困难22-31
• 2.1 Y电商公司简介22
• 2.2 Y公司电商配送物流现状22-23
• 2.3 Y电商配送物流存在的主要问题23-30
• 2.3.1 运营效能低下24-28
• 2.3.2 逆向物流的缺失28-30
• 2.4 本章小结30-31
• 第3章 Y公司提升运营效能的仓配一体化运营模式31-46
• 3.1 背景分析31-32
• 3.2 单独快递运营模式与仓配一体化运营模式的对比32-33
• 3.3 物流解决方案33-46
• 3.3.1 系统的深度对接作为前提条件33-38
• 3.3.2 仓库与快递一体化运营模式落地38-42
• 3.3.3 自动化分拣系统的运用，，进一步提升了仓配一体化的实施效果42-44
• 3.3.4 仓配一体化运营模式引入的成果及展望44-46
• 第4章 Y公司逆向物流运营模式46-58
• 4.1 逆向物流简介46
• 4.2 逆向物流实现的前提——快递运营由加盟模式向直营模式的转变46-48
• 4.3 Y公司的逆向物流解决方案48-55
• 4.3.1 方案实施目的48-50
• 4.3.2 项目执行内容50-52
• 4.3.3 运营模式解析52-55
• 4.4 Y公司逆向物流优化结果与进一步建议55-58
• 第5章 总结与展望58-61
• 5.1 论文总结58-59
• 5.2 论文不足与未来研究方向59-61
• 参考文献61-64
• 攻读学位期间发表的学术论文64-65
• 致谢65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 梁雯;王媛媛;;基于SERVPERF模型的我国快递行业服务质量评价指标体系研究[J];重庆理工大学学报(社会科学);2015年03期

2 包耀东;张悟移;;基于因子分析和模糊综合方法的物流企业服务创新评价[J];物流技术;2015年03期

3 刘亚;;快递业服务质量对服务价值的影响[J];中国流通经济;2014年05期

4 邓洁;张晓强;;快递企业服务质量可靠性评价初探[J];物流科技;2014年04期

5 江华;;浅谈我国B2C物流配送瓶颈问题及对策[J];经营管理者;2014年06期

6 傅教智;;做电子商务厂家要回归本位[J];现代家电;2011年14期

7 陶海蓉;;B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2009年04期

本文编号：986300