基于服务保持的电子商务客户价值算法研究

发布时间：2017-10-09 06:07

  本文关键词：基于服务保持的电子商务客户价值算法研究

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【摘要】：不同于传统企业,网络用户地域的分散性要求企业必须做好客户关系管理工作,客户价值将是客户关系管理分析的核心内容。本文提出一种基于服务保持的全生命周期电子商务个体客户价值算法模型。重点讨论了对于个体客户,客户保持率在消费多种产品下的计算,服务保持量预测计算,客户生命周期时间参数计算等问题。
【作者单位】： 陕西国防工业职业技术学院;
【关键词】： 电子商务 客户价值 服务保持
【分类号】：F274;F724.6
【正文快照】： 1电子商务客户价值评价体系1.1电子商务客户价值研究基础电子商务产品营销多在网络进行,其客户带来的实际收益无法直接衡量,比如“点击率”为客户贡献价值,传统方法不能直接衡量其带来净现值的能力,但实际效果是仍然为服务提供者带来了收益,在引入中间衡量变量的研究基础上,是，

本文编号：998548