NN公司项目跨部门沟通管理研究

发布时间：2021-04-07 18:05

　　在现代企业中,组织内各个职能部门之间的合作越来越频繁。在项目管理中,来自各个团队的成员之间的联系也越来越紧密,而沟通行为贯穿于整个项目生命周期内。项目的沟通管理工作越来越重要,而错误的沟通管理暴露出来的问题也越来越突出。如何在项目跨部门沟通中完成有效沟通,并促进跨部门成员之间的合作,在企业的项目管理实践中显得尤为重要。本研究以NN公司跨部门流程改进项目中的管理沟通问题作为研究重点,在对NN公司概况、组织架构、项目背景、团队人员构成进行了解后,找出了项目跨部门沟通存在的问题,并以沟通模型、沟通要素和相对应的沟通策略为框架,对这些引起沟通的障碍加以分析,从而得出了导致项目跨部门沟通问题的因素;在此基础上运用沟通管理的相关知识对这些问题进行研究,从沟通规划、信息管理等角度提出相应改进和建议,利用分析工具和培训等方式提高沟通管理的成效,提高团队沟通的效率。在项目沟通管理中,正确而有效的管理策略,可以提高项目团队成员之间的协作效率,也可以增强项目团队对外沟通目标的有效达成。通过本文的研究,在NN公司改进沟通管理的同时,也希望为同业内进行的沟通管理提供参考和借鉴。 

【文章来源】：北京工业大学北京市 211工程院校

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

论文结构

图 2.1 沟通过程模型Fig. 2.1 Module of Communicate process3 沟通管理模型经营之神松下辛之助曾经说道：“管理的过去是沟通，今天是沟通，明天还通！”。所以，一个优秀的管理者，如果不能掌握沟通的要诀和艺术，进而理沟通的策略，那就很难真正成为一个合格的管理者。管理沟通通常可分沟通，人际沟通，小组沟通或团队沟通，组织沟通和跨文化沟通五个层面对于沟通管理，有一个非常实用的模型叫做管理沟通策略分析法，也叫“型”（如图 2.2）。我们把管理沟通的策略分析法比做一只洋葱，策略是洋心，但是要得到这个核心，必须将外面的皮一层层剥去。

图 2.1 沟通过程模型Fig. 2.1 Module of Communicate process3 沟通管理模型经营之神松下辛之助曾经说道：“管理的过去是沟通，今天是沟通，明天还通！”。所以，一个优秀的管理者，如果不能掌握沟通的要诀和艺术，进而理沟通的策略，那就很难真正成为一个合格的管理者。管理沟通通常可分沟通，人际沟通，小组沟通或团队沟通，组织沟通和跨文化沟通五个层面对于沟通管理，有一个非常实用的模型叫做管理沟通策略分析法，也叫“型”（如图 2.2）。我们把管理沟通的策略分析法比做一只洋葱，策略是洋心，但是要得到这个核心，必须将外面的皮一层层剥去。

【参考文献】：
期刊论文
[1]大型国际工程联营体项目沟通管理研究——以卡塔尔大型供水工程E标项目为例[J]. 华梦圆,吴恭钦.  工程经济. 2018(05)
[2]国有企业内部跨部门协同能力困境及对策研究[J]. 高峰.  现代国企研究. 2018(08)
[3]浅析企业管理沟通的问题与对策[J]. 任琳琳,李宁.  现代营销(下旬刊). 2017(12)
[4]中小型企业跨部门沟通障碍及影响因素研究——以S公司为例[J]. 沈斌.  贵州商学院学报. 2017(04)
[5]改善我国企业对员工沟通管理工作的对策研究[J]. 孙震.  管理观察. 2015(35)
[6]论企业管理沟通中存在的问题及改进策略[J]. 王杰.  现代经济信息. 2014(21)
[7]基于利他偏好的项目团队多主体合作行为[J]. 韩姣杰,周国华,李延来.  系统工程理论与实践. 2013(11)
[8]浅析项目沟通管理[J]. 龚永明.  信息系统工程. 2013(03)
[9]浅析项目沟通管理体系[J]. 龚建斌.  电子商务. 2012(12)
[10]工程项目管理中目标、计划、执行、细节浅析[J]. 周靖,郑静.  企业技术开发. 2012(23)



本文编号：3123936