“服务化悖论”背景下制造业服务化策略研究

发布时间：2023-04-22 21:59

　　随着消费者的需求趋于个性化和多样化,企业单一的生产活动和生产方式在快速变化的市场中正逐渐丧失竞争力,为了适应市场和客户需求的变革,企业逐渐从以制造为中心过渡到以服务为中心,制造业服务化的发展趋势愈发明显。但在制造业服务化的实际运作中,企业想要从服务创新中获得利润并不是十分顺利,许多企业未能达到预期的成效。学者们就制造业服务化对企业经营绩效的影响也给出了正向和反向两种截然相反的结论,一部分学者认为制造业服务化提高了企业竞争力,为制造企业带来了更多的收益,而有一些学者提出了一种新的概念——“服务化悖论”或“服务化困境”,即服务的投入并没有给制造企业带来相应的回报,甚至在一定程度上抑制了企业的发展与经营。基于“服务化悖论”的背景,本文对制造业服务化对企业绩效的影响展开了分析研究。本文首先通过文献分析,梳理了不同学者对制造业服务化的认识及相关概念的界定,然后回顾了学者们在研究服务化对企业绩效的影响时采用的不同方法和成果,并对“服务化悖论”的出现原因、研究方法、研究结论进行了总结。文章的后半部分基于垄断市场环境提出了制造企业采取服务化策略时的假设,并构建了制造企业服务化模型。通过对模型的求解和分...

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 制造业服务化
        1.2.2 “服务化悖论”
        1.2.3 文献述评
    1.3 研究思路和目的
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究目的
    1.4 研究方法和创新点
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 创新点
    1.5 论文结构
第2章 相关理论基础
    2.0 制造业服务化
        2.0.1 制造业服务化的定义
        2.0.2 服务化战略的特征
        2.0.3 制造企业实施服务化战略的动机
        2.0.4 制造业服务化绩效评价
    2.1 “服务化悖论”
        2.1.1 “服务化悖论”的定义及表现形态
        2.1.2 “服务化悖论”的研究方法
        2.1.3 “服务化悖论”的影响因素
        2.1.4 “服务化悖论”的应对策略
    2.2 捆绑销售
    2.3 本章小结
第3章 垄断市场下制造业服务化策略
    3.1 问题描述
    3.2 假设条件和符号说明
    3.3 模型建立和求解
    3.4 模型分析
        3.4.1 产品的决策分析
        3.4.2 企业最优利润分析
        3.4.3 服务质量分析
        3.4.4 外生变量分析
        3.4.5 需求分析
    3.5 本章小结
第4章 “服务化悖论”分析
    4.1 “服务化悖论”建模(模式S)
    4.2 “服务化悖论”建模(模式B)
    4.3 “服务化悖论”分析
    4.4 本章小结
第5章 结论
    5.1 研究结论
    5.2 研究不足与展望
参考文献
附录
发表论文和参加科研情况说明
致谢



本文编号：3798475