价值链视角下的W公司质量成本控制优化研究

发布时间：2023-06-04 20:53

　　对于制造业而言,保证产品质量是企业发展的重中之重,而质量成本与产品质量好坏息息相关,因而,质量成本控制对于制造业,尤其是被要求产品精细的制造业尤为重要。而通过质量成本分析,加强质量成本控制,关注产品质量,能使企业在市场中更有竞争优势,增加可持续发展的能力。而价值链视角下的质量成本控制是成本控制的延伸,不仅能够监督整体价值链中的价值创造活动,还能兼顾所有环节价值活动的质量成本控制。重视纵向价值链上有利于实现资源整合和建立战略合作关系。本文以W公司作为案例研究对象,由于质量成本的统计数据比较直观,所以重点研究的是W公司的2019年质量成本数据。文章通过查阅了解质量成本控制和价值链的相关理论文献以及其在企业中的实际运用资料,借鉴相关科研思路,结合W公司实地考察结果,理论分析与案例分析相结合,对W公司的质量成本控制体系进行研究。文章基于价值链视角对W公司2019年的质量成本数据逐个分析,对其中存在的质量成本控制问题及产生原因进行深入研究,包括存在忽视客户满意度、预防成本投入不当、忽视鉴定成本、缺乏质量成本培训等。而后则针对其中的若干问题,以价值链为视角提出一些优化方案,包括重视顾客满意度、培养...

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景和研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容和研究方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
    1.3 相关概念
        1.3.1 质量成本相关概念
        1.3.2 价值链相关概念
    1.4 论文的创新点
2 文献综述和相关理论基础
    2.1 文献综述
        2.1.1 质量成本控制相关研究
        2.1.2 价值链研究相关研究
        2.1.3 价值链视角质量成本控制相关研究
        2.1.4 文献评述
    2.2 理论基础
        2.2.1 全面质量管理理论
        2.2.2 最优质量成本水平理论
        2.2.3 顾客满意理论
        2.2.4 JIT理论
        2.2.5 价值工程理论
3 W公司质量成本控制状况分析
    3.1 W公司基本情况
        3.1.1 W公司简介
        3.1.2 W公司组织架构
        3.1.3 质量成本核算情况
    3.2 W公司质量成本控制现状
        3.2.1 质量成本管理意识调查
        3.2.2 质量成本控制现状调查
4 价值链视角下W公司质量成本控制的问题分析
    4.1 基本增值活动分析
        4.1.1 生产过程忽视鉴定成本,内部故障成本过低
        4.1.2 销售及售后阶段没有重视客户满意度
    4.2 辅助性增值活动分析
        4.2.1 技术开发中预防成本投入不当
        4.2.2 采购中供应商管控存在漏洞
        4.2.3 人事管理缺乏质量成本培训
5 价值链视角下W公司质量成本控制的优化方案
    5.1 夯实W公司优化质量成本控制之前的基础工作
        5.1.1 加强质量成本的预测
        5.1.2 加强质量成本计划的编制
    5.2 价值链视角下基本增值活动的优化方案
        5.2.1 生产过程中的质量成本控制
        5.2.2 销售与售后阶段中的质量成本控制
    5.3 价值链视角下辅助性增值活动的优化方案
        5.3.1 技术开发阶段的质量成本控制
        5.3.2 采购阶段的质量成本控制
        5.3.3 人事管理中的质量成本控制
    5.4 价值链视角下质量成本控制优化的保障措施
        5.4.1 严格执行质量成本控制工作的考核
        5.4.2 工作进度的定期汇报可提高绩效考核效果
6 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
参考文献
附录1:W公司质量成本控制情况调查问卷
致谢



本文编号：3831000