论我国商业银行品牌资产管理策略

发布时间：2019-11-07 06:28

【摘要】：品牌资产管理现如今越来越多的受到跨国企业的青睐,从消费者角度看,品牌资产是指通过消费者对一系列和品牌相关的名字、符号的反应来提升企业产品、服务的价值。虽然这种资产是无形的,但却能帮助企业与客户建立良好的关系。通过及时的沟通,做好品牌差异化管理,提高消费者对产品服务的意识联想,从而建立消费者对品牌的忠诚度。从品牌资产的定义来看,它对企业未来的收益至关重要,这也是我国商业银行所需要的。随着中国金融市场对外开放程度的进一步加深,品牌资产管理成为提高商业银行竞争力的重要一环。虽然在Interbrand、The Banker等排名中,我国商业银行品牌名次有了较大幅度的提升,但事实上,不管是从服务质量、产品创新还是客户满意度,我国商业银行与花旗、汇丰等老牌银行都存在着很大差距。如何从具体层面来实现我国商业银行品牌资产的提升,这是本文研究的重要出发点。本文从研究影响商业银行在品牌资产管理的主要因素入手,结合戴维·艾克资产理论,从品牌意识、品牌忠诚、品牌联想、可感知质量、其他权益等方面讨论我国商业银行品牌资产的发展。为了了解我国商业银行品牌资产管理在消费者中的具体情况,本文以艾克模型为框架设计了调查问卷,通过数据分析找出商业银行在品牌意识、品牌联想和可感知质量中存在的问题,针对这些问题提出一些具体的建议。通过对调查问卷的数据分析,本文将以图表的形式来展现艾克模型对我国商业银行品牌资产管理的具体影响。通过分析,适当调整艾克模型,提出品牌定位、品牌细分、消费习惯、新产品延伸、整合营销管理、发展新媒体、全球品牌战略、跨文化品牌分析等八大方面的具体建议来提高我国商业银行品牌资产管理,并且将每一方面的建议与艾克模型中影响品牌资产管理的要素相联系,绘制出清晰的图示,为提高我国商业银行品牌资产管理提供便利。
【学位授予单位】：天津财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F273.2;F832.33

【参考文献】

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本文编号：2557152